Vanliga frågor och svar om mymobility® för patienter som använder en iOS-enhet

Följande vanliga frågor och svar är här för att hjälpa dig att lösa eventuella problem som du kan stöta på när du använder mymobility-appen på en Apple-enhet.

Om du upplever smärta, yrsel, svimning, yrsel, andnöd, fysiskt obehag eller svårigheter (t.ex. att du förlorar balansen eller inte kan slutföra en övning utan att det orsakar smärta) med övningarna i planen ska duomedelbart sluta och kontakta din läkare. OM DU TROR ATT DU RÅKAT UT FÖR EN MEDICINSK NÖDSITUATION, RING OMEDELBART DET MEDICINSKA LARMNUMRET I DITT LAND.

Allmänt

Vad är mymobility?

mymobility® är en digital vårdhanteringsplattform som är utformad för att underlätta vårdhantering på distans, bedömningar av rörelseomfång, video- och meddelandekommunikation mellan vårdteam och deras patienter genom personliga vårdplaner (inklusive, men inte begränsat till, höft-, knä- och axelproteser samt olika ingrepp vid ledinstabilitet, hjärt- och kärlsjukdomar och ryggradskirurgi).

Hur fungerar mymobility-programmet?

mymobility® är en ortopedisk vårdapp som gör att du hela tiden kan hålla kontakten med vårdgivaren och vårdteamet. När du har registrerat dig får du praktiska påminnelser, framstegsrapporter, support och vägledning som är anpassade efter dina behov, så att du får bättre kontroll över rehabiliteringen.

mymobility gör det möjligt för vårdteamet att följa rehabiliteringen och ge feedback om hur den går genom den vårdplan de har valt för dig. Kommunicera enkelt frågor och funderingar via den krypterade meddelandefunktionen.

Hur kan jag ta emot/ta bort meddelanden på telefonen?

Du kan ändra inställningarna för mymobilitys app-aviseringar genom att gå till ”Inställningar” och sedan klicka på ”Aviseringar” på din iPhone. Skrolla sedan nedåt tills du hittar mymobility-appen och klicka på den. På nästa sida kan du ändra hur och när du får aviseringar från appen.

Inloggning

Appen Apple Health

Måste jag ge Apple HealthKit-appen tillgång till mina hälsodata nu eller kan jag göra det senare? Vad händer om jag inte ger Health-appen tillgång till mina hälsouppgifter?

Ja, du kan ge Health-appen tillgång till dina hälsodata senare. mymobility-appen begär data för att rapportera dina personliga hälsouppgifter till medlemmar i vårdteamet och som används av WalkAI™. Hälsodata hjälper vårdteamet att följa hur det går före operationen/behandlingen och under rehabiliteringen. Även om det inte är ett krav att ge åtkomst till dina hälsodata kan detta hjälpa vårdteamet att identifiera aktivitetsmönster och justera vårdplanen efter behov för att underlätta rehabiliteringen efter operationen.

Vad behöver göras för att appen ”Hälsa” ska få åtkomst?

Efter att du hämtat mymobility-appen följer du processen för kontoaktivering. Under ett av de sista stegen, innan du kan använda appen, blir du tillfrågad att ge mymobility åtkomst till dina hälsodata. Du får alternativet att välja ”Aktivera alla kategorier” eller välja specifika kategorier som mymobility ska ha åtkomst till. Sedan kan du klicka på ”Tillåt”.

Oavsett om du ger Health-appen åtkomst nu eller väntar till senare kommer du tillbaka till mymobility-appen. Tänk på att om du inte ger Health-appen åtkomst till hälsodata visas statistiken i mymobility-appen för patienter (t.ex. steg eller patientförlopp) som ”Ej tillgänglig” tills du ger appen åtkomst manuellt via enhetens inställningsskärm.

Hur ger man Health-appen tillgång till mymobility-data efter att först ha sagt nej under konfigurationen av appen?

För att göra detta måste du öppna appen Inställningar och sedan välja ”Sekretess” från listan. Tryck på ”Hälsa”. Du kan nu se vilka appar du gett tillstånd att uppdatera dina data (dvs. mymobility). Klicka på ”mymobility Patient App” På nästa skärm har du möjlighet att antingen ”Aktivera alla kategorier” eller välja vilka typer av data du vill att mymobility ska få tillgång till. Vi rekommenderar att du aktiverar alla kategorier så att du får korrekt presentation av alla hälsodata i mymobility.

Jag minns inte mitt användarnamn. Hur loggar jag in?

Från appens startskärm klickar du på länken ”Logga in” och sedan på nästa skärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” i det nedre vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du det mobilnummer som är kopplat till kontot samt födelsedatum och klickar på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande med ditt användarnamn visas. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Vad är mitt användarnamn?

Om du är osäker på ditt användarnamn kanske du inte har konfigurerat mymobility-kontot än. För att göra det, se de sms du fått från vårdteamet. Detta sms skickades när profilen skapades och du registrerades i mymobility. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver.

Om du redan har konfigurerat mymobility-kontot, men har glömt användarnamnet klickar du på länken ”Glömt användarnamn” nere i vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”.

Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande med ditt användarnamn visas. Du kan nu logga in med det användarnamnet. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Nej. Användarnamnet du skapade första gången du loggade in i appen är det användarnamn du alltid kommer att ha.

Varför fungerar inte mitt användarnamn?

Om användarnamnet inte fungerar och du är säker på att du skrivit det korrekt kan du verifiera det. För att göra det från appens inloggningsskärm klickar du på länken ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på skärmen.

På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet öppnas inloggningsskärmen där ett meddelande med ditt användarnamn visas. Obs! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Om användarnamnet som skickas inte är det du kommer ihåg från när du konfigurerade kontot kontaktar du vårdteamet. Om du fortfarande har problem, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Jag har glömt lösenordet eller lösenkoden. Hur återställer jag det?

På mymobility-appens huvudsakliga inloggningsskärm klickar du på länken ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” i nedre högra hörnet av skärmen.

På nästa skärm anger du användarnamn och födelsedatum och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du har bekräftat din identitet kan du på nästa skärm återställa lösenordet eller lösenkoden. När du går tillbaka till appen kan du logga in med användarnamnet och det/den nya lösenordet eller lösenkoden.

Beroende på vårdigarens säkerhetsinställningar är alla lösenkoder en sexsiffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt, minst åtta tecken långt och innehåller minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Obs! Om du vill se lösenordet medan du skapar det klickar du på ögonikonen (till höger om lösenordsraden) för att tillfälligt visa lösenordstecknen.

Om det/den permanenta lösenordet eller lösenkoden har ändrats och godkänts får du ett meddelande om det i appen. För framtida bruk kan det vara en bra idé att skriva ner lösenordet eller lösenkoden och förvara den på ett säkert ställe. Tänk på att lösenord är skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Hur ändrar jag lösenordet eller lösenkoden?

Om du vill ändra lösenordet eller lösenkoden måste du se till att du är inloggad i appen. Klicka på inställningsikonen till höger om det nedre navigeringsfältet.

Klicka sedan på alternativet ”Ändra lösenord” eller ”Ändra lösenkod”. På nästa skärm måste du ange det/den gamla lösenordet eller lösenkoden och sedan det/den nya permanenta lösenordet eller lösenkoden. Kom ihåg att beroende på vårdgivarens är alla lösenkoder en sexsiffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt, minst åtta tecken långt och innehåller minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta.

För framtida bruk rekommenderas att du skriver ner lösenordet eller lösenkoden och förvarar det/den på ett säkert ställe. Obs! Det/den nya lösenordet eller lösenkoden måste vara unik(t) och får inte vara något/någon av de senaste tio lösenorden eller lösenkoderna. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar är att ställa in och använda alternativet Touch ID/Face ID på din iPhone.

Jag har inte fått något sms efter att jag tryckt på alternativet ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod”. Vad händer nu?

Om du är säker på att du 1) har angett e-postadress och telefonnummer korrekt och 2) dubbelkontrollerat dina sms ska du kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss. Om du tror att du har angett e-postadressen eller telefonnumret kan du prova att gå igenom processen för ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” igen.

Varför fungerar inte lösenordet eller lösenkoden?

Om lösenordet eller lösenkoden inte fungerar och du vet att du skriver in det/den rätt kan du ändra lösenordet eller lösenkoden. Du måste använda alternativet ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” på inloggningsskärmen. Kom ihåg att beroende på vårdgivarens är alla lösenkoder en sexsiffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt, minst åtta tecken långt och innehåller minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta.

För framtida bruk bör du överväga att skriva ner lösenordet eller lösenkoden på ett säkert ställe. Obs! Det/den nya lösenordet eller lösenkoden måste vara unik(t) och får inte vara något/någon av de senaste tio lösenorden eller lösenkoderna. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda Touch ID/Face ID på iPhone.

Jag har angett mina inloggningsuppgifter korrekt, men kan ändå inte logga in. Vad gör jag? Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Det finns några olika alternativ. Om du redan har provat att klicka på länkarna “Glömt användarnamn” och ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” och det fortfarande inte fungerar, kontrollera internetanslutningen. För att kunna använda mymobility-appen för patienter måste du vara ansluten till ett wifinätverk eller en mobilanslutning (t.ex. LTE, 3G). Kontrollera wifi- eller internetanslutningen på telefonen genom att gå till ”Inställningar” på din iPhone och klicka på ”Wifi”. Härifrån kontrollerar du om du är ansluten till wifi eller trycker för att ansluta till önskat nätverk.

Om du fortfarande har problem med att logga in i appen, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Jag får ett felmeddelande om att mitt språk inte stöds, vad ska jag göra?

Detta innebär att patientappen mymobility för närvarande inte har stöd för det språk som din iPhone är inställd på. Oavsett om du väljer att byta språk inifrån appen eller från inloggningsskärmen eller inställningssidan vidarbefordrar mymobility dig till inställningarna för iPhone där du kan välja språk som stöds av mymobility och av vårdgivaren. Felmeddelandet i appen talar om vilket/vilka språk vårdgivaren har stöd för. Om inga språkalternativ är tillgängliga följer du stegen nedan:

Öppna inställningsappen
Tryck på ”Allmänt”
Tryck på ”Språk och region”
Tryck på ”Andra språk”
Välj ett språk
Återgå till mymobility, appfelet tar dig till språkinställningarna för mymobility.

Felsökning

Jag har problem med att ta bilder eller video i avsnittet ”Meddelanden” i appen.

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att använda kameran. Om du är osäker går du till inställningarna i iPhone, skrollar ned till listan med appar och väljer mymobility. På nästa skärm där det står ”Kamera” ska du se till att omkopplaren är dragen åt höger så att den är grön, vilket indikerar att alternativet är aktiverat.

Om du vet att du har gett programmet tillåtelse att göra detta och du fortfarande har problem, prova med att att stänga programmet helt och starta om enheten.

Om det fortfarande inte fungerar, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Jag kommer inte åt mymobility-kontot.

Om du försöker logga in och hela tiden får ett meddelande om att inloggningsuppgifterna är felaktiga, prova att klicka på länkarna “Glömt användarnamn”, ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod”. Om du har försökt logga in tio gånger utan att lyckas spärras kontot. Då visas följande meddelande: ”Kontot har låsts på grund av tio misslyckade inloggningsförsök. Det låses automatiskt upp efter en timme.” När du klickar på ”OK” kommer du tillbaka till inloggningsskärmen. Du får varningar om hur många ytterligare försök du har kvar innan kontot spärras.

Om du fortfarande inte kan logga in efter det, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Ljudet fungerar inte. Vad gör jag nu?

Se till att telefonens ljud är aktiverat genom att kontrollera knappen på telefonens vänstra sida. Du kan också trycka på volymknapparna upp och ner uppe till vänster på utsidan av telefonen. Ett annat alternativ är att dubbelkolla ljudinställningarna under ikonen ”Inställningar” på din iPhone genom att klicka på ”Ljud och haptik” under huvudmenyn ”Inställningar”. Här kan du höja eller sänka telefonens volym.

Jag raderade mymobility-appen för patienter av misstag och kan inte längre hitta den på telefonen. Vad gör jag nu? Är allt jag har gjort borta för alltid?

Nej, allt som du har slutfört tidigare är inte borta. Det är bara att ladda ner mymobility-appen för patienter på telefonen igen och logga in på nytt. När du loggat in igen ska du kunna se allt du gjort i appen.

Om du har frågor om ditt tidigare deltagande i appen kontaktar du vårdteamet. Om du har problem med att ladda ner appen igen, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

mymobility-appen för patienter stängdes oväntat. Varför hände det och vad gör jag nu?

Kontrollera att telefonens batteri inte är urladdat om det här händer. Om batteriet har laddning kan appen ha kraschat. Om du inte lyckades slutföra en uppgift innan appen kraschade finns det risk för att data som inte sparats gått förlorade. Öppna appen igen och kontrollera om du behöver börja om med några tilldelade uppgifter eller bara kan fortsätta där du var innan . Om du höll på med en övning och inte kunde slutföra den helt genom att registrera repetitioner eller minuter har den övningen inte sparats. Registrera i så fall antalet repetitioner/minuter du utförde för den övningen i stället för att hoppa över den helt. Obs! Spara alla övningar som du slutför och det antal repetitioner/minuter som du registrerar för dem i appen. Se bara till att du också utför de återstående övningarna.

mymobility-skärmen har låst sig. Vad gör jag nu?

Det bästa alternativet är att helt stänga av appen (genom att svepa bort den som du normalt gör med appar i telefonen) och sedan öppna den igen. Klicka sedan på inställningsikonen (till höger på det undre menyfältet för navigering) och klicka sedan på ”Logga ut”. Du blir ombedd att bekräfta att du vill logga ut. Klicka på ”Ja” för att logga ut ur appen. Men om du fortfarande har problem med appen ska du vänta 15 minuter och sedan försök logga in igen. Om du fortfarande har problem, kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Åtkomst och användning

Det finns inget på min att göra-lista. Vad händer nu?

Om det inte finns något i att göra-listan när du loggar in betyder det att du utfört allt du fått i uppgift att göra den dagen eller att du inte har fått något att göra. Bra jobbat! Du kan gå tillbaka och gå igenom utförda utbildningsaktiviteter eller logga ut ur appen för dagen. Se till att du återkommer dagen därpå för nästa omgång aktiviteter.

Om du förväntade dig uppgifter i att göra-listan (dvs. utbildning eller övningar) och det inte finns något bör du skicka ett meddelande till vårdteamet från ”Meddelanden” i appen för att kontrollera om det blivit fel.

Hur avslutar jag appen när den är i helskärm på telefonen?

Om du trycker på startsidesknappen längst ned på din iPhone stängs appen. För att öppna appen igen kan du antingen dubbelklicka på startsidesknappen igen för att välja appen eller välja appikonen på telefonen. För iPhone X eller nyare sveper du upp från underdelen av skärmen för att stänga appen.

Om du bara vill logga ut ur appen klickar du på inställningsikonen i nedre högra hörnet av menyfältet för navigering och sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Om du klickar på ”Ja” loggas du ut ur appen.

Kan jag ändra ljudinställningen i appen?

Nej. Du kan bara ändra ljudinställningarna för din iPhone.

Kan jag ändra hastigheten på ljudet i träningsvideorna?

Nej. Du kan dock pausa videor eller börja om dem från början genom att trycka på tillbakaspolningsknappen.

Du kan också spela upp videon i en loop, vilket gör att du kan se övningen utföras flera gånger tills du trycker på pausknappen för att stoppa.

När en video är klar kan du också trycka på uppspelningsknappen för att starta om den från början.

Vad händer om jag av misstag har markerat en aktivitet (utbildning, träning osv.) som slutförd trots att den inte är klar?

Utbildningsaktiviteter är alltid tillgängliga i utbildningsbiblioteket. Om du inte har slutfört utbildningspunkten ännu kan du visa dem när som helst genom att klicka på ikonen ”Utbildning” i mitten av den nedre navigeringsmenyraden.

För utvärderingsposterna ska utvärderingen, om du inte har slutfört undersökningen eller utvärderingen helt och klickat på ”Skicka” i slutet, fortfarande visas på startsidan som ännu inte slutförd.

För träningspass gäller att om du inte slutfört passet helt ska passet fortfarande visas som ej utfört och alla övningar i det visas. Om du av misstag hoppade över en övning i ett slutfört pass kan du dock inte gå tillbaka och utföra den. Om det händer så skicka ett meddelande till vårdteamet så att de får veta det.

Jag avslutade min aktivitet för tidigt eller skulle vilja gå tillbaka till den igen. Hur kan jag göra det?

Om du ännu inte har slutfört aktiviteten visas den fortfarande i att göra-listan. Om du vill gå tillbaka till en utbildningspost ska du klicka på ikonen ”Utbildning” längst ner i navigeringsmenyn. Där kan du se alla utbildningsaktiviteter som du har tilldelats. Välj den utbildningsaktivitet som du vill se över och gå igenom.

För träningspass gäller att om du ännu inte genomfört hela passet står det fortfarande kvar på att göra-listan. Kom ihåg att om du inte genomför träningspass på den dag som du fått i uppdrag att utföra dem kan de inte utföras vid ett senare tillfälle. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner/minuter som du fått i uppdrag att utföra. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Finns det ett tipsblad med de viktigaste sakerna man bör tänka på vid varje övning?

Inte för närvarande. Om du har frågor om ett träningspass kan du kontakta vårdteamet med hjälp av meddelandefunktionen i appen.

Jag hade redan påbörjat mitt pass, men appen stängdes. Hur kommer jag tillbaka till där jag var?

Försök öppna appen och starta det träningspass som du blivit tilldelad på nytt. Du kan behöva börja om passet från början eftersom det du redan gjort kanske inte har sparats helt. Du kan dock hoppa över de övningar som du redan gjort. Se till att du förklarar för vårdteamet vad som hände genom att använda meddelandefunktionen i appen. Se också till att du korrekt anger antalet repetitioner du genomfört för varje övning, särskilt om du hoppar över en övning som du redan har genomfört.

Vad betyder förloppsringarna på startskärmen?

Det finns tre förloppsringar – ”Utbildning”, ”Bedömningar” och ”Övningar” – på startsidan för att ge dig en ögonblicksbild av din aktivitetsstatistik. Om du klickar på pilen under respektive förloppsring visas en ruta med en förklaring av vad ringen representerar och hur procentvärdet för aktiviteten beräknas.

Jag är osäker på något som jag har fått i uppdrag att utföra eller har andra frågor som jag vill ställa till vårdteamet. Hur skickar jag ett meddelande till vårdteamet?

Om du har frågor om något som du tilldelats kan du kontakta vårdteamet. Du kan när som helst skicka ett meddelande genom att klicka på meddelandeikonen längst ned i navigeringsfältet. På skärmen ”Meddelanden” skriver du meddelandet i rutan ”Skriv meddelande” (nästan längst ner på skärmen).

Det fungerar ungefär som att skicka ett sms på telefonen, när du är klar klickar du på den rosa pilen till höger om meddelandefältet för att skicka meddelandet till vårdteamet. Du kan även skicka en bild eller video via appen genom att klicka på kameraikonen till vänster om meddelandefältet.

När du skrivit klart meddelandet, glöm inte att klicka på ”Skicka” längst ned till höger. Om meddelandet visas i meddelandetråden betyder det att det har skickats till vårdteamet.

Hur vet jag vem som ingår i vårdteamet?

För att visa de som ingår i vårdteamet klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Klicka på personikonen i övre högra hörnet av på skärmen ”Meddelanden”. En lista över medlemmarna i vårdteamet visas.

Varför kan jag inte se min vårdgivare i listan över vårdteam i meddelanden?

Om du inte kan se vårdgivarens namn kan det bero på att du har genomgått flera vårdepisoder. För att granska vårdteamet för en annan vårdepisod, gå till startsidan och tryck på rubriken med markören för att se ett menyval för vårdplan. Därifrån kan du välja en annan vårdplan och följa instruktionerna ovan under ”Hur vet jag vem som ingår i vårdteamet?”.

Varför blir jag ombedd att fylla i utvärderingar?

Du blir ombedd att genomföra utvärderingar under hela rehabiliteringen. Frågeformulären som du lämnar ger teamet en inblick i hur det går. De hjälper vårdteamet att utvärdera rehabiliteringen och jämföra dina resultat före och efter operationen eller behandlingen med tillhörande undersökningsreferensvärden för att se hur det går.

Varför frågar man mig om min sjukdomshistoria?

Du kan bli tillfrågad om din tidigare medicinska historia genom ett frågeformulär innan eller efter vårdepisoden börjat. Svaren hjälper till att skapa analysmodeller för att förbättra mymobilitys patientupplevelse och underlättar för vårdteamet att avgöra vad som är rätt vård för dig. Vårdteamet kan välja att aktivera eller inaktivera den här undersökningen beroende på vad de föredrar.

Varför blir jag ombedd att lämna en smärtbedömning och/eller berätta om min läkemedelsanvändning?

Det kan under hela vårdepisoden hända att du blir tillfrågad om din aktuella smärtbedömning och läkemedelsanvändning. Vi ber dig att svara på dessa korta frågeformulär för att ge vårdteamet aktuell information om hur du mår och hur mycket medicin du tar. Denna information bedöms tillsammans med din övriga statistik för att mäta hur det går och se till att rehabiliteringen fortskrider som den ska. Huruvida och hur ofta du blir tillfrågad om din smärta och användning av smärtstillande läkemedel beror på vårdteamets preferenser.

Varför visas statistik över Apple Watch-användning?

Om du har parkopplat en Apple Watch och gått med på att dela Apple HealthKit-statistik med mymobility kan du se statistik över användningen av klockan på startsidan. Tryck på denna ruta för att visa mer information om statistiken över klockanvändningen. Vårdteam har nytta av informationen från Apple Watch, så du ska sikta på att försöka använda klockan minst åtta timmar om dagen, minst fyra gånger i veckan, men om du använder den oftare ger det vårdteamet bättre kontroll över din vård. Om du har en Apple Watch och inte ser det här fönstret kan det bero på att vårdgivaren inte har stöd för den här funktionen för tillfället.

Kan jag videochatta med vårdteamet?

Ett videomöte med vårdteamet kan vara ett alternativ baserat på vårdteamets funktionspreferenser. Men genom meddelandefunktionen i appen kan du spela in en video med telefonen och skicka den till vårdteamet.

Varför ser jag inga data på Persona IQ®-statistikkortet?

Före operationen visas inga data på de statistikkort som är tillgängliga i avsnittet ”Statistik” i navigeringsfältet. Om inga data visas efter ingreppet ska du kontrollera att basstationen hemma är korrekt konfigurerad och ansluten. Om du är osäker på om basstationen hemma är ansluten eller om du har problem med att konfigurera den, kontakta mymobility-supporten på det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss eller via e-post på SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Jag har genomfört mina träningspass. Varför kan jag inte ange antalet repetitioner eller minuter som jag har genomfört?

Om du inte kan ange antalet repetitioner eller minuter du utförde kan det hända att du har gjort fler repetitioner/minuter än det antal som du har blivit tillsagd att utföra. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner eller minuter som du har tilldelats. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Hur länge kommer jag att vara inloggad i appen innan jag loggas ut och måste logga in på nytt (på grund av inställningen för antalet minuters inaktivitet/stängning av programmet/låsning av telefonen osv.)?

Om du stänger appen helt (dvs. sveper uppåt för att helt stänga/avsluta appen) måste du logga in igen. Du loggas ut ur appen efter 15 minuters inaktivitet om du antingen låser telefonen, minimerar appen för att göra andra saker på telefonen eller bara lämnar appen öppen utan att göra något annat.

Tänk på att om du håller på med en aktivitet men inte stänger appen helt kan det hända att det du gjort går förlorat. Se till att du har slutfört den pågående aktiviteten helt innan du lämnar appen så att inget av det du gjort går förlorat.

Jag kunde inte genomföra mina träningspass igår. Varför kan jag inte se dem idag?

Träningspassen överförs inte från en dag till nästa gäller inte under tiden före eller efter ingreppet/behandlingen. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket under en dag, vilket skulle kunna leda till skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Vad innebär det att jag är utskriven?

Att bli utskriven innebär att vårdteamet beslutat att du inte längre behöver delta i mymobility-programmet. Du kommer inte att ha tillgång till tjänsterna i mymobility-appen. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor ska du kontakta vårdteamet. Som alltid ska du i nödsituationer omedelbart ringa det medicinska larmnumret i ditt land.

Vad innebär det att jag skrivs ut trots att jag nyligen har haft mer än en vårdepisod och för närvarande följer flera vårdplaner?

Det innebär att vårdteamet för en av dina vårdplaner har beslutat att du inte längre behöver vara inskriven i mymobility-programmet för den vårdepisoden. Utskrivningen avser den specifika vårdplanen, så fortsätt att kontrollera dina andra vårdepisoder för uppgifter eller meddelanden från vårdteamet.

Kan jag skrivas in som patient på nytt? Vad innebär det?

Ja. Om vårdteamet bedömer att du behöver skrivas in på nytt efter att du redan har skrivits ut kan det hända att du får återvända till mymobility-programmet. Kontakta vårdteamet om du har ytterligare frågor.

Hur kan jag se vårdplanen för andra vårdepisoder?

Det finns två sätt att visa en vårdplan för en annan vårdepisod. Om du är involverad i mer än en vårdepisod visas en skärm för val av vårdplan när du loggar in i mymobility-appen. Där kan du välja önskad vårdplan. Om du redan har en vårdplan öppen kan du växla mellan vårdplaner på startskärmen genom att välja rubriken med cirkumflexen bredvid och välja önskad vårdplan från en meny.

Vad betyder klocksymbolen bredvid huvudmenyn för vårdplanen?

Den lilafärgade klockikonen indikerar att du har oavslutade utbildnings-, utvärderings- eller övningsuppgifter i en vårdplan som för närvarande inte är öppen. För att visa dessa uppgifter ska du klicka på vårdplanens rubrik högst upp på startskärmen och välja en annan vårdplan från menyn för val av vårdplan.

Varför har min profil inaktiverats?

Profiler kan inaktiveras av vårdteamet av två anledningar: Antingen har du inte längre någon aktiv vårdepisod eller så har du ett dubblettkonto. Om du har en annan inloggning ska du prova den för att komma åt mymobility. Om du tror att detta har skett av misstag ska du kontakta vårdteamet för att återställa åtkomsten.

Vad är en aktiv promenad?

Med widgeten för aktiva promenader på mymobilitys startskärm kan du avsiktligt samla in promenaddata. Klicka på ”Börja gå!” och välj hur länge du tänker promenera. Registrera hur många steg och hur länge du går varje dag så att du ligger rätt enligt vårdplanen.

Varför blir jag ombedd att lägga till mitt operationsdatum?

Om du ser ett alternativ för att lägga till operationsdatum högst upp på startsidan beror det troligen på att du står på väntelistan för ett bekräftat operationsdatum och ännu inte har fått det eller ännu inte har matat in det i mymobility. När du har fått operationsdatumet bekräftat trycker du på Lägg till operationsdatum för att lägga till det. Det gör att vårdplanen anpassas efter det bekräftade operationsdatumet. Dessutom kan du redigera operationsdatumet i inställningarna om det ändras efter att du har angett det.

Meddelanden

Vem kan jag skicka meddelanden till?

Du kan bara skicka meddelanden till hela vårdteamet. När du skickar ett meddelande till vårdteamet får de en avisering om att de har ett meddelande som kräver åtgärd. Du skickar och läser meddelanden på fliken ”Meddelanden”. Om du svarar på ett meddelande från vårdteamet skickas svaret till alla medlemmar i vårdteamet.

Vad är AI-meddelandeassistenten?

AI-meddelandeassistenten är ett verktyg som används för att svara på frågor som rör det utbildningsmaterial som du har tilldelats av läkaren. Alla dina interaktioner med den är synliga för vårdteamet. Om du behöver mer hjälp har vårdteamet redan underrättats efter ditt första meddelande.

Vad händer om jag inte får svar på min fråga av AI-meddelandeassistenten?

När AI-meddelandeassistenten inte kan ge ett svar frågar den om du vill ha mer hjälp från vårdteamet. Om du väljer knappen ”Ja” meddelar du vårdteamet att du behöver mer hjälp med din fråga.

Vad är ett frånvaromeddelande?

Detta meddelande visas endast om kliniken har ställt in sina öppettider i mymobility-plattformen.
Utanför klinikens ordinarie öppettid visas meddelandet om frånvaro i en banderoll högst upp på fliken ”Meddelanden”. Meddelandet kan anpassas av vårdteamet, som kan tillkännage öppettider och/eller erbjuda alternativa sätt att söka vård när de inte är på kliniken.

Vad ska jag förvänta mig när jag ser ett frånvaromeddelande?

När en frånvarobanderoll visas på fliken ”Meddelanden” kan du förvänta dig i längre svarstider från vårdteamet tills de är tillbaka på kliniken.

Kan jag visa meddelanden som jag redan har skickat?

Ja, med meddelandeikonen på navigationsfältet längst ned kan du se alla meddelanden du utväxlat med vårdteamet.

Kan jag skicka en bild eller ett videomeddelande?

Ja, det kan du. När du är inloggad i appen klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Du kan klicka på kameraikonen för att skicka en bild eller en video.

På nästa skärm väljer du om du vill lägga till ett foto eller en video. Första gången du lägger till ett foto eller en video frågar appen om du vill ge den tillgång till kameran och sedan till mikrofonen på telefonen. Om du väljer ja kan du ta ett foto eller spela in en video.

Ta ett foto genom att trycka på ordet ”Foto” så att det markeras med blått. Du kan antingen ta ett foto av något framför dig eller klicka på växlingskknappe för att byta till den främre kameran och ta en bild av dig själv.

För att spela in en video trycker du på ordet ”Video” så att det markeras med blått. Du kan antingen spela in en video av något framför dig eller klicka på växlingsknappen för att byta till den främre kameran och spela in en video av dig själv. Kom ihåg att du kan spela in en video på upp till 90 sekunder.

När du är klar med fotot eller videon kan du antingen ta ett nytt foto/spela in en ny video eller klicka på ”Klart” i det övre högra hörnet. Om du inte vill använda fotot eller videon kan du klicka på knappen ”Ta om” och sedan på ”Avbryt” på nästa skärm.

Om du är nöjd med fotot eller videon klickar du på ”Klart” längst upp till höger för att bifoga fotot/videon till meddelandet. Du kan fortfarande ta bort eller ta om fotot/videon genom att klicka på krysset i övre högra hörnet av fotot/videon medan det fortfarande är i meddelandefältet, innan du skickar meddelandet till vårdteamet.

Apple Watch-armbandsur

Måste jag köpa och/eller använda en Apple Watch för att vara med i mymobility-programmet?

Nej. Du behöver inte köpa eller ens använda en Apple Watch för att delta i mymobility-programmet.

Vad är syftet med att använda Apple Watch?

Fördelarna med att använda Apple Watch i kombination med mymobility-programmet är bland annat att det går lättare att identifiera när du går i trappor och att räkna antal steg, vilket hjälper dig och vårdteamet under hela rehabiliteringen. Dessutom kommer Apple Watch att informera dig om när du har nya tilldelade möjligheter i appen. Den ger dig även möjlighet till en snabb överblick över statistik som stöd i rehabiliteringen efter operationen.

Hur hjälper Apple Watch mig i mymobility-programmet?

Apple Watch kan hjälpa dig som patient genom att påminna dig om uppgifter som ska utföras och samla in information. Detta ger vårdteamet mer aktuella hälsodata och möjlighet att vid behov justera din vårdplan.

Jag har problem med användningen av min Apple Watch i mymobility-programmet. Vem kan jag vända mig till för att få hjälp?

Kontakta mymobilitys supportteam med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Telemedicin via videomöte

Vad är telemedicin via videomöte?

Videomötestjänsten för telemedicin ger via mymobility-appen stöd för smidig och lättillgänglig klinisk vård för patienter via mymobility-plattformen.

Hur kan jag registrera mig för den här tjänsten?

Du behöver inte registrera dig för den här tjänsten. Kontakta vårdteamet för att kontrollera om tjänsten erbjuds via mymobility-plattformen.

Kan jag använda mitt mymobility-användarnamn och lösenord för den här tjänsten?

Ja, tjänsten för videomöte tillhandahålls i mymobility-mobilappen och du behöver därför inte skapa ett nytt användarnamn eller lösenord.

Kostar det något för mig att använda videomötestjänsten?

Hör med vårdteamet om det finns några avgifter för virtuella möten. För att använda den här tjänsten måste du ansluta till internet via wifi eller en tjänst för trådlöst internet, vilket innebär att du kan ådra dig ytterligare dataavgifter från leverantören av trådlösa tjänster.

Hur ställer jag in, ändrar eller avbokar ett videomöte med mina vårdteammedlemmar?

Kontakta vårdteamet direkt för att boka, ändra eller avboka ett videomöte. För närvarande har mymobility-plattformen inte stöd för att boka, ändra eller avboka möten.

Kommer jag att få meddelanden i min mymobility Patient-app om mina videomötestider?

Ja, du kommer att få ett pushmeddelande när ett nytt videomöte bokas in av vårdteamet. Du får också ett pushmeddelande när ett schemalagt möte uppdateras eller avbokas.

Kan jag lägga till information om mitt videomöte i kalendern i iPhone?

Ja, du kan lägga till informationen om videomötet i kalendern i din iPhone från sidan med information om videomötet.

Vad händer om jag glömmer att delta i videosamtalet med vårdteamet, blir jag skyldig att betala en avgift för det?

Om du glömmer och inte dyker upp till videomöteet kan det hända att vårdteamet tar ut en avgift för att du uteblev. Se därför till att kontakta vårdteamet och hör dig för om vad som gäller om videomöten.

Min kamera fungerar inte, hur sätter jag på den?

mymobility-appen kommer att kontrollera om kameran slås på automatiskt innan du ansluter till videomöteet. Om kameran inte är påslagen kommer appen att uppmana dig att gå till den inställningen och hänvisa dig vidare till inställningssidan för att ställa in kameraåtkomsten.

Mina kamerainställningar är påslagna, men kameran fungerar fortfarande inte. Vad ska jag göra?

Om kameran inte fungerar under videomöteet ska du kontrollera om kameraikonen är inaktiverad. Du kan aktivera kameran genom att klicka på kameraikonen.

Måste jag sätta på kameran för att delta i videosamtalet?

Ja, videomöten kan endast genomföras om kameran är påslagen.

Jag har gått med i videosamtalet, men medlemmen i vårdteamet är inte här ännu. Hur kontaktar jag hen?

Vårdteammedlemmen kan vara försenad och om du behöver kontakta dem kan du kontakta dem direkt via telefon. mymobility-appen för patienter har ingen kanal för att kontakta vårdteamet under videomöteet.

Kontakta vårdteamet om du har ytterligare frågor om vården av ditt fysiska tillstånd, aktivitet, smärta, vårdplanen (eller instruktioner från din läkare som ingår i din vårdplan) eller specifika övningar. Om du inte kunde lösa de tekniska problemen med hjälp av våra vanliga frågor ovan kan du kontakta mymobilitys supportteam via telefon eller e-post. Om du kontaktar oss via e-post, ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, ett felmeddelande om tillämpligt och ett foto av problemet du har.

Se Apples webbplats för instruktioner om hur du tar en skärmdump med telefonen. När du har tagit en eller flera skärmdumpar kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobility-supporten med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Bedömning av rörelseomfång

Vad är en bedömning av rörelseomfång?

En bedömning av rörelseomfång är en utvärdering av din rörlighet med hjälp av en serie rörelser som hjälper läkaren att avgöra om du gör framsteg i vårdplanen.

Var hittar jag mina bedömningar av rörelseomfång?

Om du har tilldelats en bedömning av rörelseomfånget av läkaren kan du hitta den under rubriken ”Bedömningar” på startskärmen i mymobility-appen.

Var hittar jag instruktionsvideon om hur man fyller i en bedömning?

När du har valt bedömning av rörelseomfång på mymobilitys startsida blir du hänvisad till en instruktionsvideo om hur du genomför en bedömning av rörelseomfång. Om du tidigare har valt ”Visa inte detta igen” kan du komma åt videon genom att trycka på frågetecknet i det övre högra hörnet på valfri skärm i rörelsebedömningen.

Vad gör jag om min bedömning av rörelseomfång inte laddas upp?

När du har skickat in din bedömning av rörelseomfånget kan du se hur den laddas upp så att läkaren kan följa dina framsteg. Om du får ett felmeddelande om att utvärderingen inte kunde laddas upp kan du försöka igen på startskärmen genom att välja den uppåtpekande pilen bredvid utvärderingen.

Vad händer om jag glömmer att göra min bedömning av rörelseomfånget den dag som jag fått i uppdrag att göra det?

Bedömningen av rörelseomfånget kommer inte att försvinna förrän du har slutfört den.

Vad gör jag om jag gör fel under bedömningen?

Om du gör fel under bedömningen av rörelseomfånget finns det ett alternativ som du kan använda för att göra om den. När du är klar med bedömningen väljer du ”Stoppa” för att visa ett videoklipp av bedömningen tillsammans med ett alternativ under den för att göra om den.

När bör jag göra om bedömningen?

Du bör bara göra om bedömningen om det uppstår problem medan utför repetitionerna för bedömningen eller om en annan person går in i bild.

Medicinska bilder

Vad är detta?

mymobility integreras med produkten Medstrat Joints för att erbjuda ett sätt för dig att visa dina medicinska bilder och vidta eventuella åtgärder. Om vårdgivarens mottagning har den här funktionen aktiverad kan du se en lista över dina bilddiagnostiska undersökningar i mymobilitys webbapp. På en mobil enhet måste du använda webbläsare (mobilappen stöds inte för närvarande). Härifrån kan du visa och ladda ner bilder, ladda upp tidigare bildundersökningar och dela bilder med vårdteamet och andra vårdgivare.

Jag fick ett sms och/eller e-postmeddelande om att jag har bilder tillgängliga, men jag ser inga bilder när jag loggar in. Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Du måste kontakta vårdgivaren och be dem hjälpa dig. Beskriv vad du ser och inte ser när du loggar in så bör de kunna lösa eventuella problem med kontolänkning för att se till att du får tillgång till bilderna.

Hur kan jag visa, ladda upp, ladda ner och/eller dela mina bilder?

För vägledning om hur du använder de olika verktygen som finns tillgängliga i fönstren för bildvisning och studielista, klicka på ”Hjälp” längst upp på skärmen och klicka på det relevanta alternativet för att få instruktioner om hur du visar och vidtar åtgärder på dina medicinska bilder eller kontakta supporten. Om du har ytterligare frågor eller fortfarande inte kan göra det du försöker göra efter att ha hänvisat till dessa resurser, kontakta vårdgivarens klinik för hjälp.

WalkAI™

Vad är WalkAI™ uppskattad gånghastighet?

WalkAI™ är det första systemet med artificiell intelligens (AI) (för höft- och knäprotespatienter) som genererar dagliga (15–90 dagar efter operation) förutsägelser om hur snabbt du kan gå 90 dagar efter operationen. WalkAI™ använder aktivitetsdata som samlas in från din iPhone för att jämföra och förutsäga en genomsnittlig gånghastighet. För att dela dina aktivitetsdata måste du ha tillåtit åtkomst till dina hälsodata med mymobility-appen.

Du kan också jämföra utvecklingen av din uppskattade gånghastighet med andra patienter i en liknande situation. Denna jämförelse görs under din dagliga gångaktivitet och är i förhållande till jämnåriga patienter samt mätningar av din gång före ingreppet.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och gånghastigheten är endast ett mått på hur rehabiliteringen går. Oavsett vad den uppskattade gånghastigheten indikerar är det viktigt att följa dina instruktioner i mymobility och alla andra anvisningar från ortopeden och vårdteamet. Om du är orolig över gånghastigheten ska du tala med vårdteamet.

Vad är WalkAI™ patientrehabilitering?

WalkAI™ är det första läget för artificiell intelligens (AI) (för patienter med höft- och knäledsplastik) som genererar dagliga data om hur rehabiliteringen går efter operationen. WalkAI använder aktivitetsdata som samlats in från din iPhone för att jämföra den genomsnittliga gånghastigheten samt data från Persona IQ^® Smart Knee-implantat för att jämföra dina rörelsemätningar i förhållande till andra liknande patienter. För att dela dina aktivitetsdata måste du ha tillåtit åtkomst till dina hälsodata med mymobility-appen.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och dessa mätvärden är bara ett mått på rehabiliteringen. Oavsett vad dina jämförda framsteg visar är det viktigt att följa instruktionerna i mymobility och alla andra anvisningar från ortopeden och vårdteamet. Om du är orolig för din rehabilitering ska du prata med vårdteamet.

Ansvarsfriskrivning

Denna information är avsedd för patienter som använder Zimmer Biomets Connected Healths digitala app mymobility® (”appen”). Zimmer Biomet Connected Health tillhandahåller inte medicinsk vård. Bara behörig hälsovårdspersonal kan avgöra vilken behandling som är lämplig för enskilda patienters specifika tillstånd. Lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operationen varierar från patient till patient. Vårdplanen och instruktionerna i mymobility-appen har utarbetats och ordinerats för dig av läkaren och du måste därför vända dig till hen med alla frågor som rör ditt medicinska tillstånd.

Den information som du tillhandahåller genom appen kommer att användas av Zimmer Biomet eller dess närstående bolag i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Se sekretesspolicyn i mymobility-appen för ytterligare information.

Apple, Apple Watch, iPhone, HealthKit, Face ID och Touch ID är varumärken som tillhör Apple Inc., registrerade i USA och andra länder.

iOS är ett varumärke eller registrerat varumärke som tillhör Cisco i USA och andra länder och som används av Apple, Inc. under licens.

Android är ett varumärke som tillhör Google, LLC.

Persona IQ^® The Smart Knee^®

De objektiva kinematiska data som genereras av CTE och CSE med CHIRP-systemet är inte avsedda att ligga till grund för kliniska beslut och har inte visat sig ge någon klinisk nytta. Inte alla patienter är lämpliga för denna produkt och/eller detta ingrepp. Bara en läkare kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd. Lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operation skiljer sig från patient till patient. Tala med ortopeden om huruvida ledplastik är rätt för dig och riskerna med ingreppet, inklusive risken för implantatslitage, infektion, lossning, brott eller fel, som kan kräva ytterligare operation. För ytterligare information och för att hitta en vårdgivare nära dig, se www.zimmerbiomet.com.

Allt innehåll häri är skyddat av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter (i enlighet med vad som är tillämpligt) och innehas av eller tillhandahålls till Zimmer Biomet eller dess närstående bolag på licens om inget annat anges och får inte vidaredistribueras, mångfaldigas eller yppas, helt eller delvis, utan uttryckligt skriftligt medgivande från Zimmer Biomet.