Vanliga frågor och svar om mymobility® för patienter som använder en Android-enhet™

Följande vanliga frågor är här för att hjälpa dig att lösa eventuella problem som du kan stöta på när du använder mymobility-appen på din mobila Android-enhet.

Om du upplever smärta, omtöckning, svimning, yrsel, andnöd, fysiskt obehag eller svårigheter (t.ex. att du förlorar balansen eller inte kan slutföra en övning utan att det orsakar smärta) med övningarna i planen ska du omedelbart sluta och kontakta läkaren. OM DU TROR ATT DU RÅKAT UT FÖR EN MEDICINSK AKUTSITUATION, RING OMEDELBART DET MEDICINSKA LARMNUMRET I DITT LAND.

Allmänt

Inloggning

Felsökning

Åtkomst och användning

Meddelanden

Telemedicin via videomöte

Medicinska bilder

Ansvarsfriskrivning

Allmänt

Vad är mymobility?

mymobility® är en digital vårdhanteringsplattform som är utformad för att underlätta vårdhantering på distans, bedömningar av rörelseomfång, video- och meddelandekommunikation mellan vårdteam och deras patienter genom personliga vårdplaner (inklusive, men inte begränsat till, höft-, knä- och axelproteser samt olika ingrepp vid ledinstabilitet, hjärt- och kärlsjukdomar och ryggradskirurgi).

Hur fungerar mymobility-programmet?

mymobility® är en ortopedisk vårdapp som gör att du hela tiden kan hålla kontakten med vårdgivaren och vårdteamet. När du har registrerat dig får du praktiska påminnelser, framstegsrapporter, support och vägledning som är anpassade efter dina behov, så att du får bättre kontroll över rehabiliteringen.

mymobility gör det möjligt för vårdteamet att följa rehabiliteringen och ge feedback om hur den går genom den vårdplan de har valt för dig. En krypterad meddelandefunktionen med vars hjälp du enkelt kan ställa frågor eller ta upp saker som du är orolig över.

Hur tar jag emot/bort meddelanden på telefonen?

Du kan ändra inställningarna för aviseringar i mymobility-appen genom att gå till Inställningar och Aviseringar på din Android-telefon. I mymobility-appen kan du sedan ändra hur och när du vill få aviseringar.

OBS! Inställningarna kan variera något mellan olika Android-telefoner. Läs de aviseringsspecifika anvisningarna i telefonens användarguide.

Inloggning

Måste jag ge Health Connect™-appen åtkomst till mina stegdata nu eller kan jag göra det senare? Vad händer om jag inte ger Health Connect-appen åtkomst till mina stegdata?

Ja, du kan antingen tillåta det nu eller senare. De data som mymobility-appen ber om åtkomst till gör det möjligt att rapportera antal steg data till medlemmar i vårdteamet. Även om det inte är ett krav ger denna datan vårdteamet information om din aktivitet (som patient), så att de kan justera vårdplanen efter behov. Uppgifterna hjälper vårdteamet att följa hur konvalescensen går under hela perioden före operation/behandling och under rehabiliteringen. Det sker genom att de identifierar mönster i patienternas aktivitet och hjälper dem genom att utforma en lämplig plan för rehabiliteringen efter operation

Hurkan jag ge åtkomst till Health Connect-appen?

När du har laddat ner mymobility-appen för patienter fortsätter du med processen för kontoaktivering. Under ett av de sista stegen, innan du kan använda appen, får du möjlighet att bevilja Health Connect åtkomst. Om du inte har Health Connect på telefonen får du möjlighet att hämta appen från Play Store. Om du redan har Health Connect-appen är det bara att klicka på ”Tillåt”.

Oavsett om du ger Health Connect-appen åtkomst nu eller senare återkommer du till mymobility-appen så att du kan logga in. Tänk på att om du inte ger Health Connect-appen åtkomst till dina stegdata ska statistiken i mymobility-appen (dvs. antal steg) visas som ”Ej tillämpligt” (eftersom data inte är tillgängliga) tills du ger Health Connect-appen åtkomst.

Hur ger man appen Health Connect åtkomst till mymobility-data efter att man först har sagt nej under konfigurationen av appen?

För att kunna ge åtkomst till Health Connect måste du ha Health Connect-appen. När du har ställt in Health Connect kan du ansluta den till mymobility-appen. Gå till sidan ”Inställningar” i mobilappen och välj Health Connect. På inställningssidan i Health Connect väljer du växlingsknappen för att aktivera Health Connect och sedan de saker som du vill ge appen åtkomst till.

Jag minns inte mitt användarnamn på mymobility. Hur loggar jag in?

I mymobility-appens huvudinloggningsskärm klickar du på länken ”Logga in” och sedan på ”Glömt användarnamn” längst ned till vänster på nästa skärm. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. Ange koden i sms:et för att bekräfta din identitet. Du blir omdirigerad till inloggningsskärmen och där ett meddelande med ditt användarnamn visas på skärmen. Du kan nu logga in med det användarnamnet. OBS! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Om du fortfarande har problem, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Vad är mitt användarnamn på mymobility?

Om du är osäker på ditt mymobility-användarnamn kanske du inte har konfigurerat ditt mymobility-konto ännu. För anvisningar om hur du går till väga kan du läsa de sms som vårdteamet har skickat till dig. Detta textmeddelande skickas ut när din profil skapades, vid din första registrering i mymobility-programmet. OBS! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver.

Om du redan har konfigurerat mymobility-kontot, men har glömt användarnamnet klickar du på länken ”Glömt användarnamn” nere i vänstra hörnet av skärmen. På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”.

Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet återgår du till inloggningsskärmen där ett meddelande med ditt användarnamn visas. Du kan nu logga in med det användarnamnet. OBS! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Nej. Användarnamnet som du skapade första gången du loggade in i mymobility Patient-appen är permanent och kan inte ändras.

Varför fungerar inte mitt mymobility -användarnamn?

Om ditt mymobility-användarnamnet inte fungerar och du är säker på att du skriver det korrekt kan du verifiera det. För att göra detta från huvudinloggningsskärmen i mymobility-appen, klicka på länken ”Glömt användarnamn” längst ner till vänster på skärmen.

På nästa skärm anger du mobilnumret och födelsedatumet som är kopplat till kontot och bekräftar var vårdgivaren är baserad. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du bekräftat din identitet öppnas inloggningsskärmen där ett meddelande med ditt användarnamn visas. OBS! För användarnamn görs ingen skillnad på stora och små bokstäver. Ett annat alternativ för att hjälpa till med framtida inloggningar skulle vara att ställa in och använda alternativet för fingeravtryck eller ansiktsautentisering på din telefon.

Jag har glömt lösenordet eller lösenkoden till mymobility. Hur återställer jag det/den?

På mymobility-appens huvudsakliga inloggningsskärm klickar du på länken ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” i nedre högra hörnet av skärmen.

På nästa skärm anger du mobilnummer och födelsedatum och bekräftar din vårdgivares plats. Tryck sedan på ”Fortsätt”. Du måste sedan bekräfta din identitet med en temporär kod som skickas via sms. När du har bekräftat din identitet kan du på nästa skärm återställa lösenordet eller lösenkoden. När du går tillbaka till appen kan du logga in med användarnamnet och det/den nya lösenordet eller lösenkoden.

Beroende på vårdgivarens säkerhetsinställningar är alla lösenkoder en sexsiffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt, minst åtta tecken långt och innehåller minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Obs! Om du vill se lösenordet medan du skapar det klickar du på ögonikonen (till höger om lösenordsraden) för att tillfälligt visa lösenordstecknen.

Om det/den permanenta lösenordet eller lösenkoden har ändrats och godkänts får du ett meddelande om det i appen. För framtida bruk kan det vara en bra idé att skriva ner lösenordet eller lösenkoden och förvara den på ett säkert ställe. Tänk på att lösenord är skiftlägeskänsliga. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda alternativet för fingeravtryck/ansiktsigenkänning på telefonen.

Hur ändrar jag lösenordet eller lösenkoden till mymobility?

Om du vill ändra ditt lösenord eller din kod måste du se till att du är inloggad i appen. Klicka på inställningsikonen till höger om det nedre navigeringsfältet.

Klicka sedan på alternativet ”Ändra lösenord” eller ”Ändra lösenkod”. På nästa skärm måste du ange det/den gamla lösenordet eller lösenkoden och sedan det/den nya permanenta lösenordet eller lösenkoden. Kom ihåg att beroende på vårdgivarens är alla lösenkoder en sexsiffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt, minst åtta tecken långt och innehåller minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast: !@#$%()_-?/.,:’ . Om det/den permanenta lösenordet eller lösenkoden har ändrats och godkänts får du ett meddelande om det i appen.

För framtida bruk rekommenderas att du skriver ner lösenordet eller lösenkoden och förvarar det/den på ett säkert ställe. OBS! Ditt nya lösenord eller din nya kod måste vara unikt och får inte vara ett av de senaste 10 lösenorden eller koderna som använts. Ett annat alternativ som underlättar framtida inloggningar är att ställa in och använda fingeravtrycks- eller ansiktsigenkänning på din telefon.

Jag har inte fått något sms efter att jag tryckte ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod”. Vad händer nu?

Om du är säker på att du 1) har angett e-postadress och telefonnummer korrekt och 2) dubbelkontrollerat dina sms ska du kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss. Om du tror att du kanske har angett e-postadress eller telefonnummer kan du prova att gå igenom processen ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” på nytt.

Varför fungerar inte lösenordet eller lösenkoden?

Om ditt lösenord eller din kod inte fungerar och du vet att du skriver in rätt uppgifter kan du ändra ditt lösenord eller din kod. Du måste använda alternativetGlömt lösenord eller ”Glömt lösenkod” på inloggningsskärmen. Kom ihåg att, beroende på vårdgivarens säkerhetsinställningar, är alla lösenkoder antingen en 6-siffrig kod ELLER ett lösenord som är skiftlägeskänsligt och måste vara minst 8 tecken långt och innehålla minst en stor respektive liten bokstav, en siffra och ett specialtecken – endast följande: !@#$%()_-?/.,:. Om det permanenta lösenordet har godkänts och ändrats visas ett meddelande i appen om detta.

För framtida bruk bör du överväga att skriva ner ditt lösenord eller din kod på ett säkert ställe. OBS! Ditt nya lösenord eller din nya kod måste vara unikt och får inte vara ett av de senaste 10 lösenorden eller koderna som använts. Ett annat alternativ för att underlätta framtida inloggning är att konfigurera och använda alternativet för fingeravtryck/ansiktsigenkänning på telefonen.

Jag har angett mina inloggningsuppgifter korrekt, men kan ändå inte logga in. Vad gör jag? Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Det finns några olika alternativ. Om du redan har provat att klicka på länkarna “Glömt användarnamn” och ”Glömt lösenord” eller ”Glömt lösenkod” och det fortfarande inte fungerar, kontrollera internetanslutningen. För att kunna använda mymobility-appen för patienter måste du vara ansluten till ett wifinätverk eller en mobilanslutning (t.ex. LTE, 3G). Kontrollera WiFi- eller internetanslutningen på telefonen genom att gå till appen ”Inställningar” på din Android-telefon och klicka på ”Nätverk och internet” och sedan på ”Wi-Fi”. Härifrån kontrollerar du om du är ansluten till wifi eller trycker för att ansluta till önskat nätverk. OBS! Inställningarna kan variera något mellan olika Android-telefoner. Läs i telefonens användarguide.

Om du fortfarande har problem med att logga in i appen, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Hur ändrar jag språket i mymobility -appen?

Det finns två sätt att byta språket i appen.

På inloggningssidan finns en jordglobsikon där appens aktuella språk visas. Klicka på ikonen för att öppna sidan ”Byt språk”. Härifrån kan du se det språk som för närvarande är valt och trycka på det nya språket som du vill att appen ska visas på. Efter att ha klickat på ”Ändra språk” kommer appen att bekräfta att du vill göra ändringen innan du ändrar appens språk.

När du loggat in kan du på inställningssidan välja ”Byt språk” för att öppna sidan ”Byt språk”. Härifrån kan du se det språk som för närvarande är valt och trycka på det nya språket som du vill att din app ska visas på. Tänk på att listan som visas här är de enda språk som stöds av din leverantör.

2. Om alternativet ”Byt språk” inte visas på inställningssidan har din vårdgivare inte stöd för flera språk och du kan inte ändra språket för mymobility.

Felsökning

Jag har problem med att ta bilder eller videor i avsnittet ”Meddelanden” i mymobility-appen.

Du kanske inte har gett mymobility tillåtelse att använda kameran. Om du är osäker går du till appen ”Inställningar” på din Android-telefon och skrollar ned så att du kan trycka på ”Appar” eller ”Apphanterare” där apparna listas och skrolla sedan ned tills du kan se och markera mymobility-appen. På nästa skärm klickar du på ”Behörigheter” och vid ”Kamera” för du om växlingsreglaget till höger så att den är grön, vilket indikerar att alternativet är aktiverat. OBS! Inställningarna kan variera något mellan olika Android-telefoner. Läs i telefonens användarguide.

Om du vet att du har gett programmet tillåtelse att göra detta och du fortfarande har problem, prova med att att stänga programmet helt och starta om enheten. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta mymobilitys support med hjälp av uppgifterna på sidan Kontakta oss.

Jag kommer inte åt mymobility -kontot.

Om du försöker logga in och får ett meddelande om att dina inloggningsuppgifter är felaktiga, prova att klicka på länkarna “Glömt användarnamn”, “Glömt lösenord” eller “Glömt lösenkod”. Om du har försökt logga in tio gånger utan att lyckas spärras kontot. Då visas följande meddelande: ”Kontot har låsts på grund av tio misslyckade inloggningsförsök. Det låses automatiskt upp efter en timme.” När du klickar på ”OK” kommer du tillbaka till inloggningsskärmen. Innan ditt konto blir låst får du varningar som anger hur många fler försök du har innan kontot låses.

Om du fortfarande inte kan logga in efter det, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Jag kan inte öppna fliken Utbildning . Vad gör jag nu?

Du kanske inte har fått mymobility-behörighet att öppna Utbildningsuppgifter. När du loggade in på din mymobility-app för första gången ombads du att tillåta dessa behörigheter: ”Ge mymobility tillgång till foton, media och filer på din enhet.” Om du inte har valt “Tillåt” kan mymobility inte öppna utbildningsuppgiften. Gå till ”inställningar”-appen för att ge mymobility tillstånd att öppna utbildningsaktiviteter. Klicka sedan på ”Appar”. Du kan nu se vilka appar du gett tillstånd att uppdatera dina data (dvs. mymobility). Klicka på ”mymobility”. På nästa skärm väljer du “Behörigheter”, sedan har du möjlighet att aktivera “Lagring” för att ge åtkomst. OBS! Inställningarna kan variera något mellan olika Android-telefoner. Läs i telefonens användarguide.

Om du vet att du gett programmet tillgång till kameran och du fortfarande har problem kan du försöka stänga av programmet helt och starta det igen. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Ljudet fungerar inte. Vad gör jag nu?

Se till att telefonens ljud är aktiverat genom att kontrollera volymknapparna. Alternativt kan du dubbelkolla ljudinställningarna under inställningsikonen på telefonen genom att klicka på ”Ljud”. Här kan du höja eller sänka telefonens volym. OBS! Inställningarna kan variera något mellan olika Android-telefoner. Läs i telefonens användarguide.

Jag raderade av misstag mymobility-appen för patienter och kan inte längre hitta den på telefonen. Vad gör jag nu? Är allt jag har gjort borta för alltid?

Nej, allt som du har slutfört tidigare är inte borta. Se till att du laddar ner patientappen mymobility på din telefon igen och loggar in igen. När du loggat in igen ska du kunna se allt du gjort i appen. Om du har frågor om ditt tidigare deltagande i appen kontaktar du ditt vårdteam.

Om du har problem med att ladda ner appen igen, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

mymobility-appen för patienter stängdes oväntat. Varför hände det och vad gör jag nu?

Kontrollera att telefonens batteri inte är urladdat om det här händer. Om batteriet har laddning kan appen ha kraschat. Om du inte lyckades slutföra en uppgift innan appen kraschade finns det risk för att data som inte sparats gått förlorade. Öppna appen igen och kontrollera om du behöver börja om med några tilldelade uppgifter. I annat fall är det bara att fortsätta där du var innan den kraschade. Om du var mitt i en övning och inte kunde slutföra den helt genom att logga dina repetitioner/minuter, kommer den övningen inte att sparas. Registrera i så fall antalet repetitioner eller minuter du utförde för den övningen i stället för att hoppa över den helt. OBS! Spara alla övningar som du slutför och det antal repetitioner/minuter som du registrerar för dem i appen. Se till att slutföra de återstående övningarna i rutinen.

mymobility-skärmen har låst sig. Vad gör jag nu?

Det bästa alternativet är att stänga appen helt och sedan öppna den igen. Klicka sedan på inställningsikonen (till höger på det undre menyfältet för navigering) och klicka sedan på ”Logga ut”. Du blir ombedd att bekräfta att du vill logga ut. Klicka på ”Ja” för att logga ut ur appen. Men om du fortfarande har problem med appen ska du vänta 15 minuter och sedan försök logga in igen. Om du fortfarande har problem, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Åtkomst och användning

Det finns inget på min att göra-lista. Vad händer nu?

Om det inte finns något i att göra-listan när du loggar in betyder det att du utfört allt du fått i uppgift att göra den dagen eller att du inte har fått något att göra. Bra jobbat! Du kan gå tillbaka och granska utförda utbildningsaktiviteter eller logga ut från appen för dagen. Se till att du återkommer dagen därpå för nästa omgång aktiviteter.

Om du förväntade dig uppgifter i att göra-listan (dvs. utbildning eller övningar) och det inte finns något bör du skicka ett meddelande till ditt vårdteam från ”Meddelanden” i appen för att kontrollera om det blivit fel.

Hur avslutar jag appen när den är i helskärm på telefonen?

Om du trycker på ”Hem”-knappen längst ned på din Android-telefon stängs appen. För att öppna appen igen kan du antingen dubbelklicka på startsidesknappen igen för att välja appen eller välja appikonen på telefonen.

Om du bara vill logga ut ur appen klickar du på inställningsikonen i nedre högra hörnet av menyfältet för navigering och sedan på ”Logga ut”. Appen frågar om du är säker på att du vill logga ut. Om du klickar på ”Ja” loggas du ut ur appen.

Kan jag ändra ljudinställningarna i appen?

Nej. Du kan bara ändra ljudinställningarna för din Android-telefon.

Kan jag ändra hastigheten på ljudet i träningsvideorna?

Nej. Du kan dock pausa videor eller börja om dem från början genom att trycka på tillbakaspolningsknappen. Du kan dessutom spela videon som en slinga, vilket innebär att övningen du ska utföra visas om och om igen tills du trycker på pausknappen.

När en video är klar kan du också trycka på uppspelningsknappen för att starta om den från början.

Vad händer om jag av misstag har markerat en aktivitet (utbildning, träning osv.) som slutförd trots att den inte är klar?

  • Utbildningsaktiviteter är alltid tillgängliga i ditt utbildningsbibliotek. Om du inte har slutfört utbildningspunkten ännu kan du visa dem när som helst genom att klicka på ikonen ”Utbildning” i mitten av den nedre navigeringsmenyraden.
  • Om du inte har slutfört undersökningen fullständigt och klickat på ”Skicka” i slutet när det gäller bedömningsprojekt bör utvärderingen fortfarande visas på ”startsidan” som ännu inte slutförd.
  • För träningspass gäller att om du inte slutfört passet helt ska passet fortfarande visas som ej utfört och alla övningar i det visas. Om du av misstag hoppade över en övning i en slutförd rutin kan du dock inte gå tillbaka och utföra den. Om det händer ska du skicka ett meddelande till vårdteamet så att de får veta det.

Jag avslutade min aktivitet för tidigt eller skulle vilja gå tillbaka till den igen. Hur kan jag göra det?

Om du inte har slutfört aktiviteten ännu bör du fortfarande kunna se den på att göra-listan. Om du vill gå tillbaka till en utbildningspost ska du klicka på ikonen ”Utbildning” längst ner i navigeringsmenyn. Där kan du se alla utbildningsaktiviteter som du har tilldelats. Du bör här kunna välja och utföra utbildningsaktiviteten.

För träningspass gäller att om du ännu inte genomfört hela passet står det fortfarande kvar på att göra-listan. Kom ihåg att om du inte genomför träningspass på den dag som du fått i uppdrag att utföra dem kan de inte utföras vid ett senare tillfälle. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner/minuter som du fått i uppdrag att utföra. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Finns det ett tipsblad med de viktigaste sakerna man bör tänka på vid varje övning?

Inte för närvarande. Om du har frågor om ett träningspass kontaktar du ditt vårdteam via appens funktion ”Meddelanden”.

Jag hade påbörjat mitt pass när appen stängdes. Hur kommer jag tillbaka till där jag var?

Försök öppna appen och starta ditt tilldelade träningspass igen. Alla övningar du registrerat repetitioner/minuter för och utfört ska vara sparade. Se bara till att du utför de kvarvarande övningarna i rutinen.

Vad betyder förloppsstaplarna på startskärmen?

Det finns tre förloppsstaplar – ”Utbildning”, ”Bedömningar” och ”Övningar” – på startsidan som ger dig en snabb överblick över aktivitetsstatistiken. Om du klickar på informationsikonen öppnas en expanderbar ruta med en förklaring av vad staplarna står för och hur procentvärdet för varje aktivitet beräknas.

Jag är osäker på något som jag har fått i uppdrag eller har andra frågor som jag vill ställa till vårdteamet. Hur skickar jag ett meddelande till vårdteamet?

Om du har frågor om något som du fått i uppdrag att göra kan du kontakta vårdteamet. Du kan när som helst skicka ett meddelande genom att klicka på meddelandeikonen längst ned i navigeringsfältet. På skärmen ”Meddelanden” skriver du meddelandet i rutan ”Skriv meddelande” (nästan längst ner på skärmen).

Det fungerar ungefär som att skicka ett sms på telefonen, när du är klar klickar du på den rosa pilen till höger om meddelandefältet för att skicka meddelandet till vårdteamet. Du kan även skicka en bild eller video via appen genom att klicka på kameraikonen till vänster om meddelandefältet.

När du skrivit klart meddelandet, glöm inte att klicka på ”Skicka” längst ned till höger. Om meddelandet visas i meddelandetråden betyder det att meddelandet har skickats till vårdteamet.

Hur vet jag vilka som ingår i vårdteamet<26>?

För att visa de som ingår i ditt vårdteam klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Klicka på personikonen i övre högra hörnet av på skärmen ”Meddelanden”. En lista över medlemmarna i vårdteamet visas.

Varför syns inte min vårdgivare i listan över vårdteamet i meddelandena?

Om du inte kan se vårdgivarens namn kan det bero på att du har genomgått flera vårdepisoder. För att granska vårdteamet för en annan vårdepisod, gå till startsidan och tryck på rubriken med markören för att se ett menyval för vårdplan. Därifrån kan du välja en annan vårdplan och följa anvisningarna ovan under ”Hur vet jag vilka som ingår i vårdteamet?

Varför blir jag ombedd att göra utvärderingar?

Du blir ombedd att genomföra utvärderingar under hela rehabiliteringen. Frågeformulären som du lämnar ger teamet en inblick i hur det går. De hjälper vårdteamet att bedöma din återhämtning och jämföra dina resultat före och efter operationen eller behandlingen med tillhörande undersökningsreferensvärden för att utvärdera dina framsteg.

Varför får jag frågor om min sjukdomshistoria?

Du kan bli tillfrågad om din tidigare medicinska historia genom ett frågeformulär innan eller efter vårdepisoden börjat. Dina svar kommer att hjälpa till att skapa analysmodeller för att förbättra mymobilitys patientupplevelse och underlätta för vårdteamet att utvärdera rätt vård för dig. Vårdteamet kan välja att aktivera eller inaktivera den här undersökningen beroende på vad de föredrar.

Varför blir jag ombedd att lämna en smärtbedömning och/eller berätta om min läkemedelsanvändning?

Det kan under hela vårdepisoden hända att du blir tillfrågad om din aktuella smärtbedömning och läkemedelsanvändning. Vi ber dig att svara på dessa korta frågeformulär för att ge vårdteamet aktuell information om hur du mår och hur mycket medicin du tar. Denna information bedöms tillsammans med din övriga statistik för att mäta hur det går och se till att rehabiliteringen fortskrider som den ska. Huruvida och hur ofta du blir tillfrågad om din smärta och användning av smärtstillande läkemedel beror på vårdteamets preferenser.

Kan jag videochatta med vårdteamet?

Ett videobesök med ditt vårdteam kan vara ett alternativ baserat på ditt vårdteams funktionspreferenser. Men genom meddelandefunktionen i appen kan du spela in en video med din telefon och skicka den till ditt vårdteam.

Varför ser jag inga data på Persona IQ®-statistikkortet?

Före operationen visas inga data på de statistikkort som är tillgängliga i avsnittet ”Statistik” i navigeringsfältet. Om inga data visas efter ingreppet ska du kontrollera att basstationen hemma är korrekt konfigurerad och ansluten. Om du är osäker på om hembasstationen är ansluten eller har problem med att konfigurera den, kontakta mymobilitys support med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss eller via e-post på SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Jag har genomfört mina träningspass. Varför kan jag inte ange antal repetitioner eller minuter som jag har gjort?

Om du inte kan ange antalet repetitioner eller minuter du utförde kan det hända att du har gjort fler repetitioner/minuter än det antal som du har blivit tillsagd att utföra. Programmet mymobility låter dig bara ange det antal repetitioner eller minuter som du har tilldelats. Skälet till det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket för snabbt, vilket skulle kunna orsaka skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Hur länge kommer jag att vara inloggad i appen innan jag loggas ut och måste logga in på nytt (på grund av inställningen för antalet minuters inaktivitet/stängning av programmet/låsning av telefonen osv.)?

Du loggas ut ur appen efter 15 minuters inaktivitet om du antingen låser telefonen, minimerar appen för att göra andra saker på telefonen eller bara lämnar appen öppen utan att göra något annat.

Kom ihåg att om du håller på med en aktivitet men inte stänger appen helt kan dina framsteg gå förlorade. Se till att du har slutfört den pågående aktiviteten helt innan du lämnar appen så att inget av det du gjort går förlorat.

Jag kunde inte genomföra mina träningspass igår. Varför kan jag inte se dem idag?

Träningspassen överförs inte från en dag till nästa gäller inte under tiden före eller efter ingreppet/behandlingen. Det är för att hjälpa dig undvika att göra för mycket under en dag, vilket skulle kunna leda till skada och göra att rehabiliteringen tar längre tid.

Vad innebär det att jag är utskriven?

Att bli utskriven innebär att vårdteamet beslutat att du inte längre behöver delta i mymobility-programmet. Du kommer inte att ha tillgång till tjänsterna i mymobility-appen. Om du fortfarande behöver hjälp eller har frågor ska du kontakta vårdteamet. Som alltid, i en nödsituation, ring omedelbart 112.

Vad innebär det att jag har skrivits ut trots att jag nyligen har haft mer än en vårdepisod och för närvarande följer flera vårdplaner?

Det innebär att vårdteamet för en av dina vårdplaner har beslutat att du inte längre behöver vara inskriven i mymobility-programmet för den vårdepisoden. Utskrivningen avser den specifika vårdplanen, så fortsätt att kontrollera dina andra vårdepisoder för uppgifter eller meddelanden från vårdteamet.

Kan jag skrivas in som patient på nytt? Vad innebär det?

Ja. Om vårdteamet beslutar att du behöver läggas in på nytt efter att du redan har skrivits ut, kan du bli inlagd i mymobility-programmet igen. Kontakta vårdteamet om du har ytterligare frågor.

Hur kan jag se en vårdplan för en ytterligare vårdperiod?

Det finns två sätt att visa en vårdplan för en annan vårdepisod. Om du är involverad i mer än en vårdepisod visas en skärm för val av vårdplan när du loggar in i mymobility-appen. Där kan du välja önskad vårdplan. Om du redan har en vårdplan öppen kan du växla mellan vårdplaner på startskärmen genom att välja rubriken med cirkumflexen bredvid och välja önskad vårdplan från en meny.

Vad betyder klocksymbolen bredvid huvudmenyn för vårdplanen?

Den lilafärgade klockikonen indikerar att du har oavslutade utbildnings-, utvärderings- eller övningsuppgifter i en vårdplan som för närvarande inte är öppen. För att visa dessa uppgifter ska du klicka på vårdplanens rubrik högst upp på startskärmen och välja en annan vårdplan från menyn för val av vårdplan.

Varför har min profil inaktiverats? 

Profiler kan inaktiveras av vårdteamet av två anledningar: Antingen har du inte längre någon aktiv vårdepisod eller så har du ett dubblettkonto. Om du har ett annat användarnamn ska du prova det för att komma åt mymobility. Om du tror att detta har skett av misstag ska du kontakta vårdteamet för att återställa åtkomsten.

Vad är en aktiv promenad?

Med widgeten för aktiva promenader på mymobilitys startskärm kan du avsiktligt samla in promenaddata. Klicka på ”Börja gå!” och välj hur länge du tänker promenera. Registrera hur många steg och hur länge du går varje dag så att du ligger rätt enligt vårdplanen.

Varför blir jag ombedd att lägga till mitt operationsdatum?

Om du ser ett alternativ för att lägga till operationsdatum högst upp på startsidan beror det troligen på att du står på väntelistan för ett bekräftat operationsdatum och ännu inte har fått det eller ännu inte har matat in det i mymobility. När du har fått operationsdatumet bekräftat trycker du på Lägg till operationsdatum för att göra det. Det gör att vårdplanen anpassas efter det bekräftade operationsdatumet. Dessutom kan du redigera operationsdatumet i inställningarna om det ändras efter att du har angett det.

Vad är syftet med att använda Health Connect?

Fördelarna med att använda Health Connect i kombination med mymobility-programmet är bland annat ett enklare sätt att följa upp antalet steg, vilket bidrar till en smidigare och mer framgångsrik rehabilitering.

Meddelanden

Vem kan jag skicka meddelanden till?

Du kan bara skicka meddelanden till hela vårdteamet. När du skickar ett meddelande till vårdteamet får de en avisering om att de har ett meddelande som kräver åtgärd. Du skickar och läser meddelanden på fliken ”Meddelanden”. Om du svarar på ett meddelande från vårdteamet skickas svaret till alla medlemmar i teamet.

Vad är AI-meddelandeassistenten?

AI-meddelandeassistenten är ett annat verktyg som du kan använda för att få svar på frågor som rör det utbildningsmaterial som du har fått av läkaren. Alla dina interaktioner med den är synliga för vårdteamet. Om du behöver mer hjälp har vårdteamet redan underrättats efter ditt första meddelande.

Vad händer om jag inte får svar på min fråga av AI-meddelandeassistenten?

Informera AI-meddelandeassistenten om att du behöver mer hjälp. Vårdteamet kommer fortfarande att bli informerat om din fråga och att du behöver mer hjälp.

Vad är frånvaromeddelanden?

Detta meddelande kommer endast att visas om din klinik har ställt in sina kontorstider på mymobility-plattformen.
Utanför klinikens ordinarie öppettid visas meddelandet om frånvaro i en banderoll högst upp på fliken ”Meddelanden”. Meddelandet kan anpassas av ditt vårdteam, som kan annonsera kontorstider och/eller erbjuda alternativa sätt att söka vård när de inte är på kontoret.

Vad ska jag förvänta mig när jag ser frånvaromeddelanden?

När en frånvarobanderoll visas på fliken ”Meddelanden” kan du förvänta dig i längre svarstider från vårdteamet tills de är tillbaka på kliniken.

Kan jag visa meddelanden som jag redan har skickat?

Ja, med ”Meddelanden”-ikonen på navigationsfältet längst ned kan du se alla meddelanden du utväxlat med vårdteamet.

Kan jag skicka bilder eller videomeddelanden?

Ja, det kan du. När du är inloggad i appen klickar du på ikonen ”Meddelanden” längst ned i navigationsfältet. Du kan klicka på kameraikonen för att skicka en bild eller en video.

På nästa skärm väljer du om du vill lägga till ett foto eller en video. Första gången du lägger till ett foto eller en video frågar appen om du vill ge den tillgång till kameran och sedan till mikrofonen på telefonen. Om du väljer ja kan du ta ett foto eller spela in en video.

Ta ett foto genom att trycka på fotoikonen. Du kan antingen ta ett foto av något framför dig eller klicka på växlingskknappe för att byta till den främre kameran och ta en bild av dig själv.

För att spela in en video trycker du på ordet ”Video” så att det markeras med blått och sedan på videoikonen. Du kan antingen spela in en video av något framför dig eller klicka på växlingsknappen för att byta till den främre kameran och spela in en video av dig själv. Tänk på att du kan spela in en upp till 30 sekunder lång video.

När du är klar med fotot eller videon kan du antingen ta ett nytt foto/spela in en ny video eller klicka på ”Klart” i det övre högra hörnet. Om du inte vill använda fotot eller videon kan du klicka på knappen ”Ta om” och sedan på ”Avbryt” på nästa skärm.

Om du är nöjd med fotot eller videon klickar du på ”Klart” längst upp till höger för att bifoga fotot/videon till meddelandet. Du kan fortfarande ta bort eller ta om fotot/videon genom att klicka på ”x” längst upp till höger på fotot/videon medan det fortfarande är i meddelandefältet, innan du skickar meddelandet till ditt vårdteam.

Telemedicin via videomöte

Vad är telemedicin via videomöte?

Videomötestjänsten för telemedicin ger via mymobility-appen stöd för smidig och lättillgänglig klinisk vård för patienter via mymobility-plattformen.

Hur kan jag registrera mig för den här tjänsten?

Du behöver inte registrera dig för den här tjänsten. Kontakta ditt vårdteam för att kontrollera om tjänsten erbjuds via mymobility-plattformen.

Kan jag använda mitt användarnamn och lösenord till mymobility för den här tjänsten?

Ja, tjänsten för videomöte tillhandahålls i mymobility-mobilappen och du behöver därför inte skapa ett nytt användarnamn eller lösenord.

Kostar det något för mig att använda tjänsten för videomöten?

Hör med vårdteamet om det finns några avgifter för virtuella möten. För att använda den här tjänsten måste du ansluta till internet med Wi-Fi eller trådlös internettjänst, vilket kan medföra ytterligare dataavgifter från din leverantör av trådlösa tjänster.

Hur bokar, ändrar eller avbokar jag ett videomöte med medlemmarna i vårdteamet?

Kontakta ditt vårdteam direkt för att boka, ändra eller avboka ett videobesök. För närvarande har mymobility-plattformen inte stöd för att boka, ändra eller avboka möten.

Kommer jag att få meddelanden i mymobility-appen för patienter om inbokade videomöten?

Ja, du kommer att få ett pushmeddelande när ett nytt videomöte bokas in av vårdteamet. Du får också ett pushmeddelande när ett schemalagt möte uppdateras eller avbokas.

Kan jag lägga till uppgifter om videomöten i kalendern på Android-telefonen?

Ja, du kan lägga till informationen om videomötet i kalendern i din Android-telefon från sidan med information om videomötet.

Vad händer om jag glömmer att delta i videomötet med vårdteamet, blir jag skyldig att betala en avgift för det?

Om du glömmer och inte deltar i videomötet kan du komma att debiteras en avgift av ditt vårdteam eftersom du inte deltog. Se därför till att kontakta vårdteamet och hör dig för om vad som gäller om videomöten.

Min kamera fungerar inte, hur sätter jag på den?

mymobility-appen kontrollerar automatiskt om kameran är påslagen innan du ansluter till videomötet. Om kameran inte är påslagen kommer appen att uppmana dig att gå till sidan Android-inställningar för att ställa in kameraåtkomsten.

Mina kamerainställningar är aktiverade, men kameran fungerar fortfarande inte, vad ska jag göra?

Om kameran inte fungerar under videomötet ska du kontrollera om kameraikonen är inaktiverad. Du kan aktivera kameran genom att klicka på kameraikonen.

Måste jag sätta på kameran för att delta i videosamtalet?

Ja, videomöten kan endast genomföras om kameran är påslagen.

Jag har anslutit mig till videosamtalet, men vårdgivaren är fortfarande inte här. Hur kontaktar jag hen?

Vårdteammedlemmen kan vara försenad och om du behöver kontakta dem kan du kontakta dem direkt via telefon. mymobility-appen för patienter har ingen kanal för att kontakta vårdteamet under videomötet.

Om du har ytterligare frågor om din vård avseende din fysiska kondition, aktivitet, smärta, vårdplan (eller instruktioner från din vårdgivare som ingår i din vårdplan) eller specifika övningar, vänligen kontakta ditt vårdteam. Om du inte kan lösa dina tekniska problem med hjälp av våra vanliga frågor ovan kan du kontakta mymobilitys supportteam via telefon eller e-post. Om du kontaktar oss via e-post, ge en detaljerad beskrivning av problemet du upplever, ett felmeddelande om tillämpligt och ett foto av problemet du har.

Se Android-telefonens användarguide för information om hur du tar en skärmbild med telefonen. När du har tagit en eller flera skärmdumpar/skärmbilder kan du skicka ett e-postmeddelande till mymobility-supporten med hjälp av informationen på sidan Kontakta oss.

Bedömning av rörelseomfång

Vad är en bedömning av rörelseomfång?

En rörelseomfångsbedömning är en utvärdering av din rörlighet med hjälp av en serie rörelser som hjälper ditt vårdteam att avgöra om du gör framsteg i din vårdplan.

Var hittar jag mina bedömningar av rörelseomfång?

Om du har tilldelats en bedömning av rörelseomfånget av läkaren kan du hitta den under rubriken ”Bedömningar” på startskärmen i mymobility-appen.

Var hittar jag instruktionsvideon om hur man fyller i bedömningar?

När du har valt bedömning av rörelseomfång på mymobilitys startsida blir du hänvisad till en instruktionsvideo om hur du genomför en bedömning av rörelseomfång. Om du tidigare har valt ”Visa inte detta igen” kan du komma åt videon genom att trycka på frågetecknet i det övre högra hörnet på valfri skärm i rörelsebedömningen.

Vad gör jag om min bedömning av rörelseomfång inte laddas upp?

När du har skickat in din rörelseomfångs bedömning visas att den laddas upp så att din vårdgivare kan följa dina framsteg. Om du får ett felmeddelande om att utvärderingen inte kunde laddas upp kan du försöka igen på startskärmen genom att välja den uppåtpekande pilen bredvid utvärderingen.

Vad händer om jag glömmer att göra bedömningen av rörelseomfånget den dag som jag fick i uppdrag att göra det?

Bedömningen av rörelseomfånget kommer inte att försvinna förrän du har slutfört den.

Vad gör jag om jag gör fel under bedömningen?

Om du gör fel under bedömningen av rörelseomfånget finns det ett alternativ som du kan använda för att göra om den. När du är klar med bedömningen väljer du ”Stoppa” för att visa ett videoklipp av bedömningen tillsammans med ett alternativ under den för att göra om den.

När bör jag göra om min bedömning?

Du bör bara göra om bedömningen om det uppstår problem medan utför repetitionerna för bedömningen eller om en annan person går in i bild.

Medicinska bilder

Vad är det här?

mymobility integreras med produkten Medstrat Joints för att erbjuda ett sätt för dig att visa dina medicinska bilder och vidta eventuella åtgärder. Om vårdgivarens mottagning har den här funktionen aktiverad kan du se en lista över dina bilddiagnostiska undersökningar i mymobilitys webbapp. På en mobil enhet måste du använda webbläsare (mobilappen stöds inte för närvarande). Härifrån kan du visa och ladda ner bilder, ladda upp tidigare bildundersökningar och dela bilder med vårdteamet och andra vårdgivare.

Jag fick ett sms och/eller e-postmeddelande om att jag har bilder tillgängliga, men jag ser inga bilder när jag loggar in. Vem kan jag kontakta för att få hjälp?

Du måste kontakta vårdgivaren och be dem hjälpa dig. Beskriv vad du ser och inte ser när du loggar in så bör de kunna lösa eventuella problem med kontolänkning för att se till att du får tillgång till bilderna.

Hur kan jag visa, ladda upp, ladda ner och/eller dela mina bilder?

För vägledning om hur du använder de olika verktygen som finns tillgängliga i fönstren för bildvisning och studielista, klicka på ”Hjälp” längst upp på skärmen och klicka på det relevanta alternativet för att få instruktioner om hur du visar och vidtar åtgärder på dina medicinska bilder eller kontakta supporten. Om du har ytterligare frågor eller fortfarande inte kan göra det du försöker göra efter att ha hänvisat till dessa resurser, kontakta vårdgivarens klinik för hjälp.

Patientrehabilitering i WalkAI®

Vad är patientrehabilitering i WalkAI för Persona IQ?

WalkAI är den första artificiella intelligensmodellen (AI) (för patienter som genomgått knäledsplastik) som genererar dagliga data om postoperativa framsteg. WalkAI använder data från ditt Persona IQ Smart Knee-implantat för att jämföra dina mätvärden för aktivitet med andra liknande patienter.

Varje patient återhämtar sig från operationen på olika sätt och dessa mätvärden är bara ett mått på rehabiliteringen. Oavsett vad dina jämförda framsteg visar är det viktigt att följa instruktionerna i mymobility och alla andra anvisningar från ortopeden och vårdteamet. Om du är orolig för din rehabilitering ska du prata med vårdteamet.

Ansvarsfriskrivning

 

Detta material är avsett för patienter som använder Zimmer Biomets app mymobility. Zimmer Biomet är en tillverkare av medicintekniska produkter och leverantör tillhörande tjänster, men tillhandahåller inte medicinsk vård. Alla frågor som rör din hälsa ska du ställa till läkaren. För tekniska frågor om användning av mymobility-appen, ring det telefonnummer som anges på sidan Kontakta oss.

Den information som du tillhandahåller genom appen kommer att användas av Zimmer Biomet eller dess närstående bolag i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Se integritetspolicyn i mymobility-appen för ytterligare information.

Patienter måste ha tillgång till internet och en mobil enhet med stöd för sms eller kompatibel smartphone för att kunna använda mymobility. Observera att inte alla funktioner i smartphone-appen är tillgängliga i den webbaserade versionen. mymobility lämpar sig inte för alla patienter och därför behöver patienten av ortopeden ha bedömts att vara en lämplig kandidat för behandling i hemmet.

Android, Health Connect och Google Play är varumärken som tillhör Google, LLC.

Persona IQ® The Smart Knee®

De objektiva kinematiska data som genereras av CTE och CSE med CHIRP-systemet är inte avsedda att ligga till grund för kliniska beslut och har inte visat sig ge någon klinisk nytta. Inte alla patienter är lämpliga för denna produkt och/eller detta ingrepp. Bara en läkare kan avgöra vilken behandling som är lämplig för ditt specifika tillstånd. Lämpliga aktiviteter och restriktioner efter operation skiljer sig från patient till patient. Tala med ortopeden om huruvida ledplastik är rätt för dig och riskerna med ingreppet, inklusive risken för implantatslitage, infektion, lossning, brott eller fel, som kan kräva ytterligare operation. För ytterligare information och för att hitta en vårdgivare nära dig, se www.zimmerbiomet.com.

Allt innehåll häri är skyddat av upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter, i enlighet med vad som är tillämpligt, och ägs av eller licensieras till Zimmer Biomet eller dess närstående bolag om inget annat anges och får inte vidaredistribueras, dupliceras eller avslöjas, helt eller delvis, utan uttryckligt skriftligt medgivande från Zimmer Biomet.

© 2023, 2024, 2025, 2026 Zimmer Biomet