Domande frequenti (FAQ) su mymobility® per i pazienti che utilizzano un dispositivo iOS

Informazioni generali

Che cos’è mymobility?
Come funziona il programma mymobility?
Come posso ricevere/rimuovere le notifiche sul mio telefono?

Accesso

App Apple Health
Devo autorizzare subito l’app Apple HealthKit ad accedere ai miei dati sanitari o è possibile consentirlo in seguito? Cosa succede se non si autorizza l’app “Health” ad accedere ai dati sanitari?
Cosa bisogna fare per consentire all’app “Health” l’accesso?
Come si fa a consentire all’app “Health” l’accesso ai dati di mymobility dopo averlo negato inizialmente durante la procedura di configurazione dell’app?
Non ricordo il mio nome utente. Come posso effettuare l’accesso?
Qual è il mio nome utente?
Posso cambiare il mio nome utente?
Perché il mio nome utente non funziona?
Ho dimenticato la password o il codice di accesso. Come è possibile reimpostarli?
Come faccio a cambiare la mia password o il mio codice di accesso?
Dopo la selezione dell’opzione “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato” non è stato ricevuto alcun messaggio. Cosa avviene dopo?
Perché la mia password o il mio codice di accesso non funzionano?
Ho inserito correttamente le credenziali di accesso, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa posso fare? Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Ricevo un messaggio di errore che indica che la mia lingua non è supportata, cosa devo fare?

Risoluzione dei problemi

Ho problemi a scattare foto o a girare video nella sezione “Messaggi” dell’app.
Non riesco ad accedere all’account mymobility.
L’audio non funziona. Cosa posso fare?
Ho cancellato per sbaglio l’app mymobility Patient e non riesco più a trovarla sul telefono. Cosa posso fare? Tutto ciò che avevo completato è andato perduto per sempre?
L’app mymobility Patient si è chiusa inaspettatamente. Perché è successo e cosa devo fare?
La schermata di mymobility si è bloccata. Cosa devo fare adesso?

Accesso e utilizzo

La mia lista della attività da svolgere è vuota. E ora?
Come faccio a uscire dall’applicazione quando è a schermo intero sul telefono?
È possibile modificare l’impostazione audio nell’app?
Posso modificare la velocità dell’audio nei miei video di esercizi?
Cosa succede se per sbaglio ho contrassegnato un’attività (ad esempio, rieducazione, esercizio fisico, ecc.) come completata quando non lo è?
Ho interrotto l’attività troppo presto oppure vorrei riprenderla in seguito. Come posso fare?
Esiste una pagina di suggerimenti che mi ricordi le cose principali da fare durante ogni esercizio?
Ho già iniziato la mia routine, ma l’app si è chiusa. Come posso tornare al punto di partenza?
Cosa indicano le barre di avanzamento sulla schermata iniziale?
Ho dei dubbi su qualcosa che mi è stato assegnato oppure ho altre domande che vorrei porre alla mia équipe medica. Come faccio a inviare un messaggio alla mia équipe medica?
Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?
Perché il mio operatore sanitario non compare nell’elenco della mia équipe medica nei messaggi?
Perché mi viene chiesto di completare delle valutazioni?
Perché mi viene chiesta la mia anamnesi clinica?
Perché mi viene chiesto di indicare il livello di dolore e/o l’uso di farmaci?
Perché mi vengono mostrate le statistiche di utilizzo del mio Apple Watch?
Posso effettuare una videochiamata con la mia équipe medica?
Perché non si vede alcun dato sulla scheda delle statistiche di Persona IQ®?
Ho completato la mia routine di esercizi. Perché non riesco a inserire il numero di ripetizioni o i minuti di allenamento completati?
Per quanto tempo si rimarrà connessi all’app prima di essere disconnessi e prima dover accedere nuovamente (ad esempio, minuti di inattività/chiusura del programma/blocco del telefono, ecc.)?
Ieri non ho potuto fare gli esercizi. Perché oggi non riesco a vederli?
Cosa significa quando si viene dimessi?
Cosa significa essere dimessi se recentemente si sono avuti più di un episodio di cura e attualmente si stanno seguendo più piani di cura?
È possibile essere riammessi come pazienti? Che cosa comporta?
Come posso visualizzare un piano di cura per un ulteriore episodio di cura?
Cosa significa l’icona a forma di campana accanto all’intestazione del piano di cura?
Perché il mio profilo è stato disattivato?
Che cos’è una camminata attiva (Active Walk)?
Perché viene chiesto di aggiungere la data dell’intervento chirurgico?

Messaggi

A chi è possibile inviare i messaggi?
Che cos’è l’AI Message Assistant?
Cosa succede se una domanda non trova risposta nell’AI Message Assistant?
Che cos’è un avviso Fuori sede?
Cosa comporta la visualizzazione di un avviso Fuori sede?
Posso rivedere i messaggi che ho già inviato?
Posso inviare una foto o un videomessaggio?

Apple Watch, dispositivo indossabile da polso

È necessario acquistare e/o utilizzare un Apple Watch per essere iscritti al programma mymobility?
Qual è lo scopo dell’utilizzo dell’Apple Watch?
In che modo l’utilizzo dell’Apple Watch mi aiuterà nel programma mymobility?
Non riesco a utilizzare l’Apple Watch nel programma mymobility. A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?

Teleassistenza – Videovisita

Che cos’è la teleassistenza – videovisita?
Come posso iscrivermi a questo servizio?
Posso utilizzare il mio nome utente e la mia password mymobility per questo servizio?
L’utilizzo del servizio di videovisita ha un costo?
Come posso impostare, modificare o cancellare un appuntamento per una videovisita con i membri dell’équipe medica?
Riceverò notifiche sull’app mymobility Patient relative ai miei appuntamenti di videovisita?
È possibile aggiungere i dettagli dell’appuntamento per la videovisita al calendario dell’iPhone?
Se dimentico di partecipare alla videochiamata con i membri della mia équipe medica, mi verrà addebitato un costo?
La videocamera non funziona, come faccio ad accenderla?
Le impostazioni della videocamera sono attivate, ma la videocamera non funziona, cosa devo fare?
Devo accendere la videocamera per partecipare alla videochiamata?
Ho preso parte alla videochiamata, ma il membro della mia équipe medica non è ancora presente. Come posso contattarlo?

Valutazioni dell’ampiezza di movimento

Che cos’è la valutazione dell’ampiezza di movimento?
Dove posso trovare le valutazioni della mia ampiezza di movimento?
Dove posso trovare il video tutorial su come completare una valutazione?
Cosa devo fare se la mia valutazione dell’ampiezza di movimento non viene caricata?
Cosa succede se dimentico di fare la valutazione dell’ampiezza di movimento il giorno in cui è stata assegnata?
Cosa fare se si commette un errore durante la valutazione?
Quando dovrei rifare la valutazione?

Immagini mediche

Di cosa si tratta?
Ho ricevuto un messaggio e/o un’email che mi informava della disponibilità di immagini, ma non ne vedo nessuna quando accedo. Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Come posso visualizzare, caricare, scaricare e/o condividere le mie immagini?

WalkAI™

Cos’è la velocità di camminata prevista?WalkAI?
Che cos’è WalkAI Patient Progress?

Declinazione di responsabilità

Declinazione di responsabilità

Informazioni generali

Che cos’è mymobility?

La piattaforma digitale di gestione delle cure mymobility® è progettata per facilitare la gestione delle cure a distanza, le valutazioni dell’ampiezza di movimento e la comunicazione sicura tramite video e messaggi tra l’équipe medica e i pazienti. mymobility offre piani di cura personalizzati per un’ampia gamma di condizioni e procedure, tra cui trattamenti e sostituzioni di anca, ginocchio e spalla, nonché percorsi selezionati per l’instabilità articolare, cardiotoracica e spinale.

Come funziona il programma mymobility?

mymobility® è un’applicazione di supporto al percorso ortopedico che garantisce un collegamento costante con il proprio medico e l’équipe medica. Dopo l’iscrizione, si riceveranno promemoria utili, rapporti sui progressi compiuti, assistenza e orientamento personalizzati per una maggiore visibilità sul percorso di recupero.

mymobility consente all’équipe medica di monitorare e fornire feedback sui progressi attraverso il piano di cura che è stato scelto. Comunicare facilmente domande e dubbi tramite la funzionalità di messaggistica crittografata.

Come posso ricevere/rimuovere le notifiche sul mio telefono?

È possibile modificare le impostazioni di notifica dell’app mymobility dall’iPhone accedendo a “Impostazioni” e facendo clic su “Notifiche”. Quindi, scorreere in basso nella pagina fino all’app mymobility e selezionarla. In questa pagina, è possibile modificare come e quando ricevere le notifiche dall’app.

Accesso

App Apple Health

Devo autorizzare subito l’app Apple HealthKit ad accedere ai miei dati sanitari o è possibile consentirlo in seguito? Cosa succede se non si autorizza l’app “Health” ad accedere ai dati sanitari?

Sì, è possibile consentire l’accesso ai dati sanitari da parte dell’app Health anche in un secondo momento. L’app mymobility richiede l’accesso ai dati per comunicare le tue informazioni sanitarie personali ai membri della tua équipe medica e per consentirne l’utilizzo da parte di WalkAI^®. I dati sanitari consentono al team medico di monitorare i progressi del paziente durante il periodo preoperatorio/pre-trattamento e di recupero. Sebbene consentire l’accesso ai propri dati sanitari non sia obbligatorio, fornire tale accesso alla propria équipe medica può aiutare a individuare modelli di attività e ad adeguare i piani di cura, se necessario, per favorire il successo del recupero.

Cosa bisogna fare per consentire all’app “Health” l’accesso?

Dopo aver scaricato l’app mymobility, eseguire la procedura di attivazione dell’account. Durante uno degli ultimi passaggi, prima di poter utilizzare l’app, verrà chiesto di consentire a mymobility di accedere ai dati sanitari. Si avrà la possibilità di scegliere “Attiva tutte le categorie” o scegliere il tipo di accesso che si vuole concedere a mymobility. Quindi potrà fare clic su “Consenti”.

Sia che venga concesso l’accesso all’app “Health” ora o in un secondo momento, si verrà reindirizzati all’app mymobility. Si ricordi che se non si consente all’app Health di accedere ai dati sanitari, le statistiche in mymobility app per pazienti (ad esempio, i passi o i progressi del paziente) devono essere visualizzate come ‘N/A’ (Non applicabile) finché non si consente l’accesso all’app Health manualmente attraverso la schermata delle impostazioni del dispositivo.

Come si fa a consentire all’app “Health” l’accesso ai dati di mymobility dopo averlo negato inizialmente durante la procedura di configurazione dell’app?

Per questo, è necessario aprire l’app Impostazioni e selezionare “Privacy” dall’elenco. Toccare “Health”. A quel punto è possibile vedere quali app sono state autorizzate ad aggiornare i dati (ad esempio, mymobility). Fare clic su “App per pazienti mymobility”. Dalla schermata successiva, è possibile scegliere “Attiva tutte le categorie” o scegliere i tipi di dati a cui si desidera che mymobility possa accedere. Consigliamo di attivare tutte le categorie, in modo da poter offrire una rappresentazione accurata di tutti i dati sanitari su mymobility.

Non ricordo il mio nome utente. Come posso effettuare l’accesso?

Dalla schermata principale dell’app, fare clic sul link “Accedi”, quindi, dalla schermata successiva, sul link “Nome utente dimenticato” nell’angolo in basso a sinistra dello schermo. Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare associato all’account e la data di nascita, quindi fare clic su “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato sulla schermata un messaggio contenente il nome utente. Ora dovrebbe essere possibile accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Un altro modo per semplificare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Qual è il mio nome utente?

Se non si è sicuri del nome utente, potrebbe non essere stato ancora configurato l’account mymobility. A tal fine, consultare i messaggi di testo inviati dall’équipe medica. I dati di cui si ha bisogno dovrebbero essere stati inviati quando è stato creato il profilo, al momento dell’iscrizione iniziale al programma mymobility. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se è già stato configurato l’account mymobility, ma è stato dimenticato il nome utente, fare clic sul link “Nome utente dimenticato” nell’angolo in basso a sinistra della schermata. Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del fornitore. Quindi toccare “Continua”.

Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato sulla schermata un messaggio contenente il nome utente. Ora dovrebbe essere possibile accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Un altro modo per semplificare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Posso cambiare il mio nome utente?

No, il nome utente che è stato creato la prima volta che è stato effettuato l’accesso all’app è permanente.

Perché il mio nome utente non funziona?

Se il nome utente non funziona e lo si sta digitando correttamente, è possibile verificarlo. Dalla schermata di accesso principale dell’app, fare clic sul link “Nome utente dimenticato” nell’angolo in basso a sinistra della schermata.

Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del fornitore. Quindi toccare “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato un messaggio su schermo contenente il nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Un altro modo per semplificare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Tuttavia, se il nome utente che è stato inviato non è quello con cui si ricorda di aver configurato l’account, contattare l’équipe medica. Se si dovessero continuare a riscontrare problemi, invitiamo a contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Password dimenticata o Codice di accesso dimenticato. Come è possibile reimpostarli?

Nella schermata principale di accesso dell’app mymobility, fare clic sul link “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato” nell’angolo in basso a destra della schermata.

Nella schermata successiva, inserire il nome utente e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del medico. Quindi toccare “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Una volta completata la verifica dell’identità, la schermata successiva consentirà di reimpostare la password o il codice di accesso. Dopo essere tornati sull’app, dovrebbe essere possibile accedere con il nome utente e la nuova password o codice di accesso.

A seconda delle preferenze di sicurezza del proprio provider, tutti i codici di accesso sono composti da un codice numerico di 6 cifre OPPURE da una password che fa distinzione tra maiuscole e minuscole, lunga almeno 8 caratteri e che include almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale, esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . Nota: se si desidera visualizzare la password mentre la si sta creando, fare clic sull’icona a forma di occhio (a destra della riga della password) per visualizzare temporaneamente i caratteri della password.

Se la password o il codice di accesso permanente sono stati modificati e accettati correttamente, l’applicazione dovrebbe informare l’utente. Per un uso futuro, potrebbe essere opportuno annotare la password o il codice di accesso in un luogo sicuro. Ricordare che le password fanno distinzione fra maiuscole e minuscole. Un altro modo per semplificare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Come faccio a cambiare la mia password o il mio codice di accesso?

Se si desidera cambiare la password o il codice di accesso, è necessario assicurarsi di aver effettuato l’accesso all’app. Fare clic sull’icona “Impostazioni” sul lato destro della barra di navigazione in basso.

Successivamente, selezionare l’opzione “Modifica password” o “Modifica codice di accesso”. Nella schermata successiva, sarà necessario inserire la password o il codice di accesso precedenti e successivamente la nuova password o il nuovo codice di accesso permanente. Ricordare che, a seconda delle preferenze di sicurezza del proprio provider, tutti i codici di accesso sono composti da un codice numerico di +6 cifre o da una password che distingue tra maiuscole e minuscole, con una lunghezza minima di 8 caratteri e che include almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale, esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . Se la password permanente è stata modificata e accettata correttamente, l’app lo comunica.

Per un uso futuro, si consiglia di annotare la password o il codice di accesso in un luogo sicuro. Nota: la nuova password o codice di accesso deve essere unico e non può essere una delle ultime 10 password o codici di accesso utilizzati. Un’altra opzione per facilitare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Non ho ricevuto alcun messaggio dopo aver premuto il tasto “Password dimenticato P” oppure “Codice di accesso c<47>dimenticato<48>“. Cosa avviene dopo?

Se si è certi di aver (1) inserito correttamente il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono e (2) di aver ricontrollato i messaggi di testo, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci. Se si sospetta di aver inserito l’indirizzo e-mail o il numero di telefono sbagliati, si potrebbe provare a ripetere la procedura “Passwod dimenticata p” oppure “Codice di accesso dimenticato”.

Perché la mia password o il mio codice di accesso non funzionano?

Se la password o il codice di accesso non funzionano e si è certi di aver inserito le credenziali corrette, è possibile modificare la password o il codice di accesso. Dovrai utilizzare l’opzione “Password dimenticata” oppure “Codice di accesso dimenticato” nella schermata di accesso. Ricordare che, a seconda delle preferenze di sicurezza del proprio provider, tutti i codici di accesso sono composti da un codice numerico di +6 cifre o da una password che distingue tra maiuscole e minuscole, con una lunghezza minima di 8 caratteri e che include almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale, esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . Se la password permanente è stata modificata e accettata correttamente, l’app lo comunica.

Per un uso futuro, si consiglia di annotare la password o il codice di accesso in un luogo sicuro. Nota: la nuova password o codice di accesso deve essere unico e non può essere una delle ultime 10 password o codici di accesso utilizzati. Un altro modo per semplificare gli accessi futuri è configurare e utilizzare l’opzione Touch ID/Face ID sull’iPhone.

Ho inserito correttamente le credenziali di accesso, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa posso fare? Chi posso contattare per ricevere aiuto?

Sono disponibili diverse opzioni. Se si è già provato a fare clic sui link “Nome utente dimenticato” e “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato” e non funzionano, verificare la connessione a Internet. Per utilizzare mymobility app per pazienti, è necessario essere connessi a una rete Wi-Fi o a una connessione cellulare (ad es. LTE, 3G). Per verificare la connessione Wi-Fi o le impostazioni Internet sul telefono, accedere a “Impostazioni” sull’iPhone e fare clic su “Wi-Fi”. Da qui, si controlli se si è connessi al Wi-Fi o toccare per connettersi alla rete a cui si desidera accedere.

Se si continua ad avere difficoltà ad accedere all’applicazione, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Se si riceve un messaggio di errore indicante che la propria lingua non è supportata, cosa si deve fare?

Ciò significa che mymobility app per pazienti attualmente non supporta la lingua impostata sull’iPhone. Se si sceglie di cambiare la lingua dall’app, dalla schermata di accesso o dalla pagina delle impostazioni, mymobility reindirizzerà l’utente alle impostazioni dell’iPhone, da cui si potrà scegliere una lingua supportata da mymobility che sia supportata anche dal proprio medico. Il messaggio di errore nell’app dovrebbe indicare quali sono le lingue supportate dal medico. Se non è disponibile alcuna opzione di lingua, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire l’app Impostazioni
2. Toccare Generali
3. Toccare Lingua e area geografica
4. Toccare Altre lingue
5. Selezionare una lingua
6. Tornare a mymobility e la pagina di errore dell’app condurrà alle impostazioni della lingua di mymobility.

Risoluzione dei problemi

Non riesco a scattare foto o a girare video nella sezione “Messaggi” dell’app.

È possibile che non sia stata concessa a mymobility l’autorizzazione per accedere alla videocamera. Se non si è sicuri, accedere alle impostazioni dell’iPhone, scorrere verso il basso fino all’elenco delle app e selezionare l’app mymobility. Nella schermata successiva, in corrispondenza della dicitura “Videocamera”, assicurarsi che l’interruttore sia spostato a destra in modo che sia verde, per indicare che l’opzione è abilitata.

Se si sa di aver concesso al programma l’autorizzazione e si continuano a riscontrare problemi, provare a chiudere completamente l’applicazione e riavviarla.

Se il problema persiste, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Non riesco ad accedere al mio account mymobility.

Se si tenta di effettuare l’accesso e si continua a ricevere un avviso che indica che le credenziali non sono corrette, si consiglia di fare clic sui link “Nome utente dimenticato”, “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato”. Se è stato tentato senza successo di accedere all’account durante il login, dopo 10 volte sarà bloccato. In tal caso viene visualizzato il messaggio a comparsa seguente: “L’account è stato bloccato per aver eseguito 10 tentativi di accesso non riusciti. Si sbloccherà automaticamente dopo un’ora”. Facendo clic su “OK”, si tornerà alla schermata di accesso. Ricordare che prima che l’account venga bloccato del tutto, verranno ricevuti degli avvisi che indicheranno il numero di tentativi rimasti prima che di essere bloccato.

Se dopo aver seguito queste istruzioni non si riesce ancora ad accedere, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

L’audio non funziona. Cosa posso fare?

Assicurarsi che l’audio del telefono sia attivato controllando il pulsante sul lato sinistro del telefono. È possibile anche premere i pulsanti del volume in basso o in alto sul lato esterno superiore sinistro del telefono. Un’altra opzione a disposizione è quella di ricontrollare le impostazioni audio sotto l’icona “Impostazioni” sull’iPhone, facendo clic su “Suoni e feedback aptico” nel menu principale “Impostazioni”. Qui è possibile aumentare o diminuire il volume del telefono.

Ho cancellato per sbaglio l’app mymobility Patient e non riesco più a trovarla sul mio telefono. Cosa posso fare? Tutto ciò che avevo completato è andato perduto per sempre?

No, tutti i dati che sono stati completati in passato non sono scomparsi. Scaricare nuovamente mymobility app per pazienti sul telefono ed effettuare nuovamente l’accesso. Una volta effettuato di nuovo l’accesso, si dovrebbe poter vedere tutte le attività a cui si è partecipato in passato all’interno dell’app. In caso di domande relative alla precedente partecipazione nell’app, contattare l’équipe medica. Qualora si dovessero riscontrare difficoltà nello scaricare nuovamente l’applicazione, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

L’app mymobility Patient si è chiusa in modo imprevisto. Perché è successo e cosa devo fare?

In questo caso, assicurarsi che la batteria del telefono non sia scarica. Se la batteria è carica, l’app potrebbe essersi arrestata in modo anomalo. Se non è stato possibile completare un’attività prima che l’app si arrestasse in modo anomalo, tutti i dati non salvati potrebbero andare persi. Aprire di nuovo l’app e verificare se è necessario riavviare una delle attività assegnate oppure continuare semplicemente da dove si è interrotto prima dell’arresto anomalo. Se si stava eseguendo un esercizio e non è stato possibile completarlo interamente registrando le ripetizioni o i minuti, quell’esercizio non verrà salvato. In questo caso, invece di saltare l’esercizio, registrare semplicemente il numero di ripetizioni/minuti completati per quell’esercizio. Nota: tutti gli esercizi completati e il numero di ripetizioni/minuti registrati per quell’esercizio devono essere salvati nell’app. Assicurarsi solo di completare gli esercizi rimanenti nella routine.

La schermata di mymobility si è bloccata. Cosa devo fare adesso?

L’opzione migliore è quella di chiudere completamente l’app (chiudendola definitivamente come si farebbe quando si chiude qualsiasi app in esecuzione sul telefono) e quindi riaprirla. Successivamente fare clic sull’icona “Impostazioni” (sul lato destro della barra dei menu di navigazione in basso) e quindi su “Disconnetti”. L’app chiederà se si è sicuri di voler uscire. Facendo clic su “sì”, si verrà disconnessi dall’app. Tuttavia, se i problemi con l’app persistono, attendere 15 minuti e provare ad accedere nuovamente. Se si dovesse continuare a riscontrare difficoltà, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Accesso e utilizzo

La mia lista della attività da svolgere è vuota. E ora?

Se non vi sono attività da svolgere nell’elenco “cose da fare” quando si accede inizialmente, significa che le attività assegnate per quella giornata sono state completate o che non vi sono attività da svolgere. Ottimo lavoro! È possibile tornare indietro e rivedere i contenuti formativi completati o semplicemente disconnettersi dall’applicazione per quel giorno. Assicurarsi di tornare il giorno seguente per la successiva serie di attività.

Tuttavia, se ci si aspettava delle attività nella Lista di cose da fare (ad es., rieducazione o esercizi) e non c’è nulla, inviare un messaggio all’équipe medica dalla sezione “Messaggi” dell’app per scoprire se c’è stato un errore.

Come faccio a uscire dall’applicazione quando è a schermo intero sul telefono?

Se si preme il pulsante “Home” nella parte inferiore dell’iPhone, l’app dovrebbe chiudersi. Per riaprire l’app, è possibile fare di nuovo doppio clic sul pulsante “Home” per selezionare l’app oppure selezionare l’icona dell’app sul telefono. Per iPhone X o versioni successive, scorrere verso l’alto dalla parte inferiore della schermata per chiudere l’app.

Se si desidera semplicemente disconnettersi dall’app, fare clic sull’icona “Impostazioni” sul lato in basso a destra della barra dei menu di navigazione e quindi su “Disconnetti”. L’app chiederà se è sicuri di voler uscire. Facendo clic su “sì”, si dovrebbe essere disconnessi dall’app.

È possibile modificare l’impostazione audio nell’app?

No, è possibile solo modificare le impostazioni audio dell’iPhone.

Posso modificare la velocità dell’audio nei miei video di esercizi?

No, tuttavia, è possibile mettere in pausa un video o riavviarlo dall’inizio premendo il pulsante di riavvolgimento.

Inoltre, è possibile riprodurre il video in loop, il che consente di visualizzare l’esercizio più volte, fino a quando non si seleziona il pulsante di pausa per interrompere la riproduzione.

Una volta terminato un video, è possibile anche premere il pulsante di riproduzione per riavviarlo dall’inizio.

Cosa succede se per sbaglio è stata contrassegnata un’attività (ad esempio, rieducazione, esercizio fisico, ecc.) come completata quando non lo è?

• I contenuti formativi sono sempre disponibili nella Libreria formativa. Se non è stata ancora completata l’elemento del percorso formativo, è possibile sempre visualizzarlo facendo clic sull’icona “Rieducazione” al centro della barra dei menu di navigazione in basso.
• Per gli elementi della Valutazione, a meno che tu non abbia completato completamente il questionario o la valutazione e fatto clic su “Invia” al termine, la valutazione dovrebbe comunque apparire sulla pagina principale come Non ancora completata.
• Per quanto riguarda le routine degli esercizi, a meno che non abbia completato interamente la routine, questa dovrebbe apparire ancora come non completata, consentendole di visualizzare tutti gli esercizi. Tuttavia, se ha saltato accidentalmente un esercizio in una routine completata, non potrà tornare indietro per completarlo. In tal caso, inviare un messaggio all’équipe medica per informarli dell’accaduto.

Ho interrotto l’attività troppo presto oppure vorrei riprenderla in seguito. Come posso fare?

Se non ha ancora completato l’attività, dovrebbe comunque essere in grado di vederla nell’elenco delle “cose da fare”. Se si desidera rivedere un contenuto formativo, fare clic sull’icona “Rieducazione” nella barra dei menu di navigazione in basso. Da lì, è possibile visualizzare tutte le risorse del percorso formativo che sono state assegnate. Selezionare la risorsa che si desidera rivedere, in questo modo dovrebbe essere in grado di esaminare e rivedere il contenuto educativo.

Per quanto riguarda le routine degli esercizi, se non ha ancora completato del tutto la routine, questa dovrebbe essere ancora disponibile nell’elenco delle attività da svolgere. Ricordarsi che se non si completa una routine di esercizi il giorno in cui è stata assegnata, non si potrà completarla in altra data. Il programma mymobility consente solo di inserire il numero di ripetizioni/minuti che sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Esiste una pagina di suggerimenti che mi ricordi le cose principali da fare durante ogni esercizio?

Non ancora. Se si hanno domande su una routine di esercizi, contattare l’équipe medica tramite la sezione “Messaggi” dell’app.

Ho già iniziato la mia routine, ma l’app si è chiusa. Come posso tornare al punto di partenza?

Provare a riavviare l’app e a iniziare nuovamente la routine assegnata. Potrebbe essere necessario ricominciare la routine dall’inizio poiché il lavoro precedente potrebbe non essere stato interamente salvato. Tuttavia, è possibile saltare tutti gli esercizi che sono già stati svolti. Assicurarsi di spiegare ai membri dell’équipe medica cosa è successo inviando loro un messaggio attraverso la sezione “Messaggi” dell’app. Inoltre, assicurarsi di inserire correttamente il numero di ripetizioni completate per ciascun esercizio, soprattutto se si salta un esercizio, che è già stato completato.

Cosa significano le barre di avanzamento <12> sulla schermata iniziale?

Nella schermata iniziale sono presenti tre barre di avanzamento: Rieducazione, Valutazioni ed Esercizi, che consentono di ottenere un’istantanea delle statistiche di attività. Se si fa clic sull’icona delle informazioni, apparirà un riquadro a scomparsa contenente una spiegazione di cosa rappresentano le barre e di come viene calcolata la percentuale di ciascuna attività.

Ho dei dubbi su qualcosa che mi è stato assegnato oppure ho altre domande che vorrei porre alla mia équipe medica. Come faccio a inviare un messaggio alla mia équipe medica?

Se si hanno domande su qualcosa che è stato assegnato, contattare l’équipe medica. È possibile inviare un messaggio in qualsiasi momento tramite l’icona “Messaggi” nella parte inferiore della barra dei menu di navigazione. Nella schermata “Messaggi” iniziare a scrivere il messaggio nella casella “Inserisci messaggio” che si trova in basso nella schermata.

È come inviare un messaggio di testo sul telefono, quindi quando si è finito, è sufficiente fare clic sulla freccia magenta sul lato destro della casella di testo del messaggio per inviare il messaggio all’équipe medica. È possibile anche inviare una foto o un video tramite l’app facendo clic sull’icona della videocamera sul lato sinistro della casella di testo del messaggio.

Una volta terminato il messaggio, assicurarsi di fare clic sul pulsante “Invia” nell’angolo in basso a destra. Se il messaggio viene visualizzato nel thread del messaggio, significa che il messaggio è stato inviato all’équipe medica.

Come è possibile sapere chi fa parte dell’équipe medica?

Per vedere chi fa parte dell’équipe medica, fare clic sull’icona “Messaggi” nella barra del menu di navigazione in basso. Nell’angolo in alto a destra della schermata “Messaggi”, fare clic sull’icona delle persone. Dovrebbe apparire un elenco con i membri della tua équipe medica.

Perché non riesco a vedere il mio fornitore nell’elenco della mie équipe medica nei messaggi?

Se non si riesce a visualizzare il medico nell’elenco, è possibile che ciò sia dovuto al fatto che sono stati ricevuti più episodi di cura. Per rivedere l’équipe medica per un diverso episodio di cura, accedere alla pagina iniziale e toccare l’intestazione con l’episodio di cura e una freccia verso il basso per visualizzare un menu di selezione del piano di cura. Da qui è possibile selezionare un altro piano di cura e seguire le istruzioni indicate al punto “Come è possibile sapere chi fa parte dell’équipe medica“.

Perché mi viene chiesto di completare le valutazioni?

Verrà chiesto di completare le valutazioni durante il percorso di recupero. I dati inviati forniscono informazioni sull’andamento delle cure. Aiutano l’équipe medica a valutare il recupero del paziente e a confrontare i risultati pre e post-operatori o post-trattamento con i parametri di riferimento del sondaggio associato per valutare i progressi compiuti.

Perché viene chiesta l’anamnesi clinica?

È possibile che vengano richiesti dettagli sull’anamnesi clinica passata tramite un questionario prima o dopo l’inizio del ciclo di cure. Le risposte aiuteranno a creare modelli analitici per migliorare l’esperienza del paziente con mymobility e supportare l’équipe medica nel valutare l’assistenza più adatta al caso. L’équipe medica può scegliere di attivare o disattivare questo questionario in base alle proprie preferenze.

Perché mi viene chiesto di indicare il livello di dolore e/o l’uso di farmaci?

Durante l’intero percorso di cura, è possibile che venga chiesto di fornire l’attuale valutazione del dolore e dell’utilizzo dei farmaci. Chiediamo di rispondere a questi brevi questionari per fornire all’équipe medica informazioni aggiornate su come si sente il paziente e sulla quantità di farmaci che assume. Queste informazioni saranno prese in considerazione unitamente agli altri dati statistici per valutare i progressi e verificare che le cure procedano secondo i piani. Se ti viene richiesto se e con quale frequenza assumi degli antidolorifici, questo dipenderà dalle preferenze della tua équipe medica.

Perché vengono mostrate le statistiche di utilizzo dell’Apple Watch?

Se è stato abbinato un Apple Watch e si è accettato di condividere le statistiche di Apple HealthKit con mymobility, potrebbe vedere le statistiche sull’utilizzo dell’orologio nella pagina iniziale. Toccando questa finestra modale verranno visualizzate ulteriori informazioni sulle statistiche di utilizzo dell’orologio. La tua équipe medica valuta i dati dell’Apple Watch, quindi dovresti avere l’obiettivo di indossare l’orologio almeno 8 ore al giorno e come minimo 4 giorni alla settimana, ma indossarlo più frequentemente aiuterà la tua équipe medica a monitorare meglio le tue cure. Se si possiede un Apple Watch e non si visualizza questa finestra modale, è possibile che questa funzione non sia attualmente supportata dall’operatore.

È possibile videochiamare l’équipe medica?

Una videovisita con l’équipe medica potrebbe essere un’opzione in base alle preferenze di funzionalità dell’équipe medica. Tuttavia, mediante la funzione di messaggistica, all’interno dell’app, è possibile registrare un video sul telefono e inviarlo all’équipe medica.

Perché non vedo alcun dato sulla scheda delle statistiche di Persona IQ®?

Nel periodo pre-operatorio, non verrà visualizzato alcun dato nelle schede statistiche disponibili nella sezione “Statistiche” sulla barra di navigazione. Nel periodo post-operatorio, se non vengono visualizzati dati, verificare che la stazione base domestica sia configurata e collegata correttamente. Se non si è certi che la stazione base domestica sia connessa o in caso di difficoltà con la configurazione, contattare l’assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci o tramite e-mail all’indirizzo SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Ho completato la mia routine di esercizi. Perché non posso inserire il numero di ripetizioni o i minuti completati?

Se non si riesce ad aggiungere il numero di ripetizioni (reps) o di minuti che sono stati completati, si potrebbe aver totalizzato un numero di ripetizioni/minuti superiore a quello assegnato. Il programma mymobility consente solo di inserire il numero di ripetizioni o minuti che sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Per quanto tempo si rimarrà connessi all’applicazione prima di essere disconnessi e prima di dover rieseguire l’accesso (ad esempio, minuti di inattività/chiusura del programma/blocco del telefono, ecc.)?

Se si esce completamente dall’app (ad esempio, scorrere verso l’alto per chiudere/uscire definitivamente dall’app), sarà necessario accedere nuovamente. Si verrà disconnessi dall’app dopo 15 minuti di inattività, se viene bloccato il telefono, se si riduce a icona l’app per eseguire altre attività sul telefono o semplicemente se si lascia l’app aperta senza fare altro.

Ricordare che se si è a metà di qualsiasi attività, ma non si chiude completamente l’app, gli eventuali progressi potrebbero andare persi. Prima di uscire dall’app assicurarsi solo di completare del tutto qualsiasi attività in modo da non perdere alcun progresso.

Ieri non ho potuto fare gli esercizi. Perché oggi non riesco a vederli?

Le routine di esercizio fisico non vengono trasferite né durante il periodo precedente alla procedura né durante quello successivo alla procedura/trattamento. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte troppe attività in un solo giorno, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Cosa significa quando si viene dimessi

Essere dimesso significa che l’équipe medica ha deciso che il paziente non ha più bisogno di partecipare al programma mymobility. Non si avrà accesso a nessuno dei servizi nell’app mymobility. Se si ha ancora bisogno di aiuto o si hanno domande, contattare l’équipe medica. Come sempre, in caso di emergenza, chiamare immediatamente il 112.

Cosa significa essere dimessi se recentemente si sono avuti più di un episodio di cura e attualmente si stanno seguendo più piani di cura?

Ciò significa che l’équipe medica di uno dei piani di cura ha stabilito che non è più necessario che il paziente sia iscritto al programma mymobility per quel periodo di cura. La dimissione è specifica per un piano di cura, pertanto continuare a controllare gli altri episodi di cura per eventuali attività o messaggi dalla propria équipe medica.

È possibile essere riammessi come pazienti? Che cosa comporta?

Sì. Se l’équipe medica decide che il paziente deve essere riammesso dopo una dimissione, può essere riammesso nel programma mymobility. In caso di ulteriori domande, contattare l’équipe medica.

Come posso visualizzare un piano di cura per un ulteriore episodio di cura?

Esistono due modi per visualizzare un piano di cura per un episodio di cura aggiuntivo. Se si è in cura per più di un episodio, al primo accesso in mymobility app per pazienti verrà visualizzata una schermata di selezione del piano di cura. Da lì è possibile scegliere quale piano di cura visualizzare. Se si è già all’interno di un piano di cura, si può passare da un piano di cura all’altro nella schermata iniziale selezionando l’intestazione con l’episodio di cura e la freccia verso il basso e scegliere un’opzione dal menu di selezione del piano di cura.

Cosa significa l’icona della campanella accanto al menu di intestazione del piano di cura?

L’icona a forma di campanella magenta indica che sono presenti attività di rieducazione, valutazione o esercizio non ancora completate per un piano di cura che non si sta visualizzando. Per visualizzare tali attività, fare clic sull’intestazione del piano di cura nella parte superiore della schermata iniziale e selezionare un piano di cura diverso dal menu di selezione del piano di cura.

Perché il mio profilo è stato disattivato?

Il profilo è stato disattivato dall’équipe medica dedicata per uno dei due motivi seguenti. Poiché non si è più in cura o poiché si tratta di un account duplicato. Se si ha un altro accesso, provare a utilizzarlo per accedere a mymobility. Se si ritiene che sia stato per errore, contattare l’équipe medica per ripristinare l’accesso.

Che cos’è una passeggiata attiva (Active Walk)?

Il widget della camminata attiva sulla schermata iniziale di mymobility consente di raccogliere intenzionalmente i dati relativi alla camminata. Fare clic sul pulsante Camminiamo! e selezionare una durata per completare una camminata. Tracciare i passi e la durata della camminata ogni giorno per rimanere in linea con il piano di cura!

Perché viene chiesto di aggiungere la data dell’intervento chirurgico?

Se nella parte superiore della pagina iniziale si visualizza l’opzione per aggiungere la data dell’intervento chirurgico, è probabile che si sia in lista d’attesa per una data di intervento chirurgico confermata e che non sia stata ancora ricevuta o non sia stata ancora inserita in mymobility. Una volta ricevuta la data dell’intervento chirurgico confermata, utilizzare il pulsant Aggiungi data intervento per aggiungere la data dell’operazione, che allineerà il piano di cura con la data dell’intervento chirurgico confermata. Inoltre, è possibile modificare la data dell’intervento chirurgico nelle impostazioni se la data dell’intervento chirurgico viene modificata dopo averla inserita.

Messaggi

A chi è possibile inviare i messaggi?

È possibile inviare messaggi solo a tutta l’équipe medica. Una volta inviato un messaggio all’équipe medica, verrà comunicato loro che hanno un messaggio da leggere. È possibile inviare o controllare i messaggi tramite la scheda “Messaggi”. Se si risponde a un messaggio dell’équipe medica, la risposta verrà inviata a tutti i membri della stessa.

Che cos’è l’AI Message Assistant?

L’AI Message Assistant è uno strumento per rispondere alle domande relative ai materiali formativi assegnati dal medico e ai contenuti del sito di assistenza. Tutte le interazioni con l’AI Message Assistant sono visibili dall’équipe medica. Se si ha bisogno di ulteriore aiuto, l’équipe medica ne è già stata informata dopo il messaggio iniziale.

Cosa succede se una domanda non trova risposta nell’AI Message Assistant?

Quando l’AI Message Assistant non è in grado di rispondere alle domande, chiederà se si desidera un ulteriore aiuto da parte dell’équipe medica. Selezionando il pulsante “Sì”, l’équipe medica saprà che si ha bisogno di ulteriore aiuto per rispondere alla domanda.

Che cos’è l’avviso Fuori sede?

Questo avviso verrà visualizzato solo se l’équipe medica ha impostato i propri orari di ufficio nella piattaforma mymobility.
Al di fuori degli orari di ufficio della clinica, l’avviso Fuori sede verrà visualizzato in un banner nella parte superiore della scheda Messaggi. L’avviso è personalizzabile dall’équipe medica, che potrebbe in tal modo comunicare gli orari di ufficio e/o fornire modi alternativi di richiedere assistenza quando il personale non è in ufficio.

Che cosa ci si deve aspettare quando si riceve un avviso Fuori sede?

Quando il banner “Fuori sede” compare nella scheda Messaggi, occorre prevedere un ritardo nei tempi di risposta da parte dell’équipe medica fino al ritorno in ufficio del personale addetto.

È possibile rivedere i messaggi già inviati?

Sì, tramite l’icona “Messaggi” nella barra dei menu di navigazione in basso è possibile visualizzare tutti i messaggi scambiati tra il paziente e l’équipe medica.

Posso inviare una foto o un video messaggio?

Sì. Quando si è connessi all’app, fare clic sull’icona “Messaggi” nella barra del menu di navigazione in basso. Si potrà fare clic sull’icona della videocamera per inviare una foto o un video.

Nella schermata successiva si potrà aggiungere una foto o un video. La prima volta che si aggiunge una foto o un video, l’app chiederà se si desidera acconsentire all’accesso alla videocamera e quindi al microfono da parte dell’app mymobility. Selezionando “Sì”, ora si dovrebbe essere in grado di scattare una foto o registrare un video.

Per scattare una foto, toccare la parola “Foto” in modo che venga evidenziata in blu. Si ha la possibilità di scattare una foto di ciò che sta davanti o di fare clic sul pulsante “Inverti (Ritratto)” per passare alla visualizzazione frontale della videocamera per scattare un selfie.

Per registrare un video, toccare la parola “Video” in modo che sia evidenziata in blu. Si ha la possibilità di registrare un video di qualcosa che sta davanti a sé o di fare clic sul pulsante “Inverti” per passare alla videocamera dello schermo frontale per girare un video di sé stessi. Ricordare che è possibile registrare un video di una durata massima di 90 secondi.

Dopo aver scattato una foto o registrato un video, è possibile scegliere se acquisire una nuova foto o un nuovo video oppure se fare clic su “Fine” nell’angolo in alto a destra. Se si decide di non utilizzare la foto che è stata scattata o il video che è stato registrato, è possibile fare clic sul pulsante “Acquisisci di nuovo”, quindi, nella schermata successiva, fare clic su “Annulla”.

Se si è soddisfatti della foto o del video da inviare all’équipe medica, fare clic su “Fine” nell’angolo in alto a destra per allegare la foto/il video al messaggio. Tuttavia, è possibile comunque rimuovere o scattare/registrare nuovamente la foto/il video facendo clic sulla “x” nell’angolo in alto a destra della foto/del video mentre è ancora nella casella di testo del messaggio, prima di inviare il messaggio all’équipe medica.

Dispositivo indossabile al polso Apple Watch

Devo acquistare e/o utilizzare un Apple Watch per essere iscritto/a al programma mymobility?

No, non è necessario acquistare o utilizzare un Apple Watch per far parte del programma mymobility.

Qual è lo scopo dell’utilizzo dell’Apple Watch?

I vantaggi dell’utilizzo di un Apple Watch in combinazione con il programma mymobility includono un modo più semplice di monitorare le rampe di scale e contare i passi per aiutare il paziente e l’équipe medica durante il recupero. Inoltre, l’Apple Watch avviserà quando saranno disponibili nell’app nuove attività assegnate. Offre inoltre la possibilità di visualizzare immediatamente le proprie statistiche per facilitare il processo di recupero.

In che modo l’utilizzo dell’Apple Watch mi aiuterà nel programma mymobility?

L’Apple Watch può aiutare, in quanto paziente, fornendo avvisi sulla scadenza delle attività e raccogliendo informazioni. In questo modo l’équipe medica disporrà di dati sanitari più aggiornati e potrà adattare il piano di cura, se necessario.

Non riesco a utilizzare l’Apple Watch nel programma mymobility. A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?

Contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Teleassistenza – Videovisita

Che cos’è la teleassistenza – videovisita?

Il servizio di videovisita in teleassistenza, attraverso l’app mymobility, supporta la prestazione di cure cliniche ai pazienti in modo comodo e accessibile mediante la piattaforma mymobility.

Come posso iscrivermi a questo servizio?

Non è possibile registrarsi per questo servizio, si prega di contattare la propria équipe medica per verificare se il servizio è offerto tramite la piattaforma mymobility.

Posso utilizzare il mio nome utente e la mia password mymobility per questo servizio?

Sì, il servizio di videovisita è offerto all’interno dell’app mobile mymobility e quindi non occorre creare un nuovo nome utente o password.

È previsto un costo per me per l’utilizzo del servizio di videovisita?

Verificare con l’équipe medica se ci sono costi associati a una visita virtuale. Per utilizzare il servizio, è necessario connettersi a Internet tramite Wi-Fi o l’accesso Internet wireless, è quindi possibile che vengano addebitati costi aggiuntivi per i dati da parte del provider di servizi wireless.

Come posso fissare, modificare o annullare un appuntamento per una visita in videoconferenza con i membri della mia équipe medica?

Contatti direttamente la sua équipe medica per programmare, modificare o annullare un appuntamento per una videovisita. Attualmente, la piattaforma mymobility non supporta la programmazione, la modifica o l’annullamento degli appuntamenti.

Riceverò delle notifiche sull’app mymobility Patient relative ai miei appuntamenti per le visite in videoconferenza?

Sì, si riceverà una notifica push ogniqualvolta l’équipe medica pianificherà un nuovo appuntamento per una videovisita. Riceverà una notifica push anche per ogni aggiornamento o annullamento di un appuntamento programmato.

Posso aggiungere i dettagli del mio appuntamento per la visita in videoconferenza al calendario dell’iPhone?

Sì, è possibile aggiungere i dettagli dell’appuntamento per la videovisita al calendario dell’iPhone dalla pagina dei dettagli dell’appuntamento per la videovisita.

Se mi dimentico di partecipare alla videochiamata con i membri dell’équipe medica, mi verrà addebitato un costo?

Se ci si dimentica e non ci si presenta all’appuntamento per la videovisita, l’équipe medica potrebbe addebitare una penale per la mancata presentazione. Assicurarsi di contattare l’équipe medica per comprendere le politiche di videovisita in atto.

La videocamera non funziona, come faccio ad accenderla?

Prima di collegarsi per la videovisita, l’app mymobility verificherà che la videocamera si sia accesa automaticamente. Se la videocamera non si è accesa, l’app chiederà di passare alla pagina delle impostazioni e la reindirizzerà a tale pagina dove sarà possibile configurare l’accesso alla videocamera.

Le impostazioni della mia videocamera sono attive, ma la videocamera continua a non funzionare, cosa devo fare?

Se la videocamera non funziona durante la videovisita, controllare che l’icona della videocamera non sia disabilitata. È possibile abilitare la videocamera facendo clic sull’icona della videocamera.

Devo accendere la videocamera per partecipare alla videochiamata?

Sì, la videovisita è supportata solo se la videocamera è accesa.

Ho preso parte alla videochiamata ma il membro della mia équipe medica non è ancora presente, come posso contattarlo?

Il membro dell’équipe medica potrebbe essere in ritardo e se si ha bisogno di contattarlo, è possibile raggiungerlo direttamente per telefono. mymobility app per pazienti non dispone di un canale per contattare l’équipe medica durante la videovisita.

Se si hanno ulteriori domande in merito alle condizioni fisiche, all’attività, al dolore, al piano di cura (o alle istruzioni del medico contenute nel piano di cura) o a esercizi specifici, contattare l’équipe medica. Se non si è riusciti a risolvere i problemi tecnici consultando le domande frequenti di cui sopra, contattare il team di assistenza mymobility per telefono o e-mail. Se si prova a contattare via e-mail, fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato, un messaggio di errore, se applicabile, e una foto del problema riscontrato.

Per le istruzioni su come effettuare uno screenshot con il telefono, consultare il sito web di Apple. Una volta acquisiti gli eventuali screenshot, è possibile inviare un’e-mail all’assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Valutazioni dell’ampiezza di movimento (ROM)

Che cos’è la valutazione dell’ampiezza di movimento?

La valutazione dell’ampiezza di movimento è una valutazione della mobilità del paziente che utilizza una serie di movimenti per aiutare il medico a determinare se il piano di cura sta procedendo con successo.

Dove posso trovare le valutazioni della mia ampiezza di movimento?

Se il medico ha assegnato una valutazione dell’ampiezza di movimento (ROM), è possibile trovarla sotto l’intestazione “Valutazioni” nella schermata iniziale dell’app mymobility.

Dove posso trovare il video tutorial su come completare una valutazione?

Dopo aver selezionato la valutazione dell’ampiezza di movimento nella pagina iniziale di mymobility, si verrà indirizzati a un video istruttivo su come completare correttamente una serie di valutazioni dell’ampiezza di movimento. Se in precedenza è stata selezionata l’opzione “Non mostrare più questo messaggio”, si può accedere al video toccando l’icona del punto interrogativo nell’angolo in alto a destra di qualsiasi schermata all’interno della valutazione dell’ampiezza di movimento.

Cosa devo fare se la mia valutazione dell’ampiezza di movimento non viene caricata?

Dopo l’invio della valutazione dell’ampiezza di movimento, il sistema mostrerà che è stata caricata affinché il medico possa monitorare i progressi. Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica il mancato caricamento della valutazione, è possibile ripetere il caricamento dalla schermata iniziale selezionando la freccia rivolta in alto accanto alla valutazione.

Cosa succede se ci si dimentica di fare la valutazione dell’ampiezza di movimento il giorno in cui è stata assegnata?

La valutazione dell’ampiezza di movimento continuerà a essere visualizzata finché non verrà completata.

Cosa devo fare se commetto un errore durante la valutazione?

Se si commette un errore durante la valutazione dell’ampiezza di movimento, è possibile ripeterla. Una volta terminata la valutazione, selezionare “Arresta” per visualizzare un video clip della valutazione insieme a un’opzione sottostante per ripeterla.

Quando dovrei ripetere la mia valutazione?

Ripetere la valutazione solo quando si è verificato un problema nel completare le ripetizioni per la valutazione o se un’altra persona entra nel campo visivo della videocamera.

Immagini mediche

Di cosa si tratta?

mymobility si integra con il prodotto Medstrat Joints per offrire un modo per visualizzare e utilizzare le immagini mediche. Se lo studio dell’operatore sanitario ha abilitato questa funzione, sarà possibile visualizzare un elenco degli studi di imaging all’interno dell’applicazione web mymobility. Si dovrà utilizzare il browser web su un dispositivo mobile, l’app mobile non è supportata al momento. Da qui, è possibile visualizzare e scaricare immagini, caricare studi di imaging passati e condividere le immagini con l’équipe medica e altri operatori sanitari.

Ho ricevuto un messaggio e/o un’email che mi informava della disponibilità di immagini, ma non ne vedo nessuna quando accedo. Chi posso contattare per ricevere aiuto?

Si dovrà contattare lo studio dell’operatore sanitario per assistenza. Descrivere cosa si vede e cosa non si vede quando si accede e dovrebbero essere in grado di risolvere eventuali problemi di collegamento dell’account per garantirti l’accesso alle immagini.

Come posso visualizzare, caricare, scaricare e/o condividere le mie immagini?

Per indicazioni su come utilizzare i diversi strumenti disponibili nelle finestre di visualizzazione delle immagini e di elenco degli studi, fare clic sul pulsante “Aiuto” vicino alla parte superiore della schermata e fare clic sull’opzione pertinente per ottenere istruzioni su come visualizzare e intervenire sulle immagini mediche o contattare l’assistenza. Se si hanno ulteriori domande o non si è ancora in grado di eseguire ciò che si sta cercando di fare dopo aver fatto riferimento a tali risorse, contattare lo studio dell’operatore sanitario per assistenza.

WalkAI

Cos’è la velocità di camminata prevista WalkAI™?

WalkAI è il primo sistema di intelligenza artificiale (IA) (per pazienti sottoposti a protesi d’anca e di ginocchio) in grado di generare previsioni giornaliere (dal 15° al 90° giorno post-operatorio) sulla velocità con cui si potrebbe camminare 90 giorni dopo l’intervento. WalkAI utilizza i dati di attività raccolti dall’iPhone per confrontare e prevedere la velocità media della camminata. Per condividere i dati sull’attività, è necessario aver consentito l’accesso ai propri dati sanitari con l’app mymobility.

È possibile anche confrontare i progressi previsti della velocità di camminata per altri pazienti. Questo confronto viene effettuato durante l’attività di camminata quotidiana ed è relativo ad altri pazienti, oltre che alle metriche di camminata registrate nella fase preoperatoria.

Ogni paziente recupera in modo diverso dall’intervento chirurgico e la velocità di camminata è solo una misura del recupero. Qualunque sia la velocità di camminata prevista, è importante seguire le istruzioni di mymobility e qualsiasi altra istruzione del chirurgo e dell’équipe medica. Se si è preoccupati per la velocità di deambulazione, parlarne con l’équipe medica.

Che cos’WalkAI Patient Progress?

WalkAI è la prima modalità di intelligenza artificiale (IA) (per pazienti con protesi d’anca e di ginocchio) a generare dati giornalieri sui progressi post-operatori. WalkAI utilizza i dati di attività raccolti dall’iPhone per confrontare la velocità media della camminata e i dati della protesi per ginocchio ^Persona IQ® The Smart Knee per confrontare le metriche di movimento rispetto a quelle di altri pazienti simili. Per condividere i dati sull’attività, è necessario aver consentito l’accesso ai propri dati sanitari con l’app mymobility.

Ogni paziente recupera in modo diverso dall’intervento chirurgico e queste metriche sono solo un modo di misurare il recupero. Qualunque sia l’indicazione risultante dal confronto dei progressi, è importante seguire le istruzioni in mymobility e ogni altra rieducazione del chirurgo e dell’équipe medica. Se si è preoccupati per i progressi, parlarne con l’équipe medica.