Domande frequenti (FAQ) su mymobility® per l’esperienza web del paziente

Informazioni generali

Che cos’è mymobility?
Come funziona il programma mymobility?

Accesso

Non ricordo il mio nome utente di mymobility. Come posso effettuare l’accesso?
Qual è il mio nome utente?
Posso cambiare il mio nome utente?
Perché il mio nome utente non funziona?
Ho dimenticato la password o il codice di accesso. Come è possibile reimpostarli?
Come è possibile modificare la password o il codice di accesso?
Non è stato ricevuto alcun messaggio di testo dopo aver selezionato l’opzione “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato”. Cosa avviene dopo?
Perché la mia password o il mio codice di accesso non funzionano?
Ho inserito correttamente le credenziali di accesso, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa posso fare? Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Ricevo un messaggio di errore che indica che la mia lingua non è supportata, cosa devo fare?

Risoluzione dei problemi

Non riesco ad accedere all’account mymobility.
L’audio non funziona. Cosa posso fare?

Accesso e utilizzo

La mia lista della attività da svolgere è vuota. E ora?
Posso modificare la velocità dell’audio nei miei video di esercizi?
Cosa succede se per sbaglio ho contrassegnato un’attività (ad esempio, rieducazione, esercizio fisico, ecc.) come completata quando non lo è?
Ho interrotto l’attività troppo presto oppure vorrei riprenderla in seguito. Come posso fare?
Esiste una pagina di suggerimenti che mi ricordi le cose principali da fare durante ogni esercizio?
Avevo già iniziato la mia routine, ma la pagina web si è chiusa. Come posso tornare al punto di partenza?
Cosa indicano le barre di avanzamento sulla schermata iniziale?
Ho dei dubbi su alcune attività che mi sono state assegnate oppure ho altre domande da porre alla mia équipe medica. Come posso inviare un messaggio alla mia équipe medica?
Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?
Perché il mio operatore sanitario non compare nell’elenco della mia équipe medica nei messaggi?
Perché mi viene chiesto di completare delle valutazioni?
Perché mi viene chiesta la mia anamnesi clinica?
Perché mi viene chiesto di indicare il livello di dolore e/o l’uso di farmaci?
Perché vengono mostrate le statistiche di utilizzo dell’Apple Watch?
Perché non vedo alcun dato sulla scheda delle statistiche di Persona IQ®?
Ho completato la mia routine di esercizi. Perché non riesco a inserire il numero di ripetizioni o i minuti di allenamento completati?
Per quanto tempo si resterà connessi all’account prima di essere disconnessi e prima di dover rieffettuare l’accesso (ad es. minuti di inattività/chiusura del programma, ecc.)?
Ieri non ho potuto fare gli esercizi. Perché oggi non riesco a vederli?
Cosa significa quando si viene dimessi?
Cosa significa essere dimessi se recentemente si sono avuti più di un episodio di cura e attualmente si stanno seguendo più piani di cura?
È possibile essere riammessi come pazienti? Che cosa comporta?
Come posso visualizzare un piano di cura per un ulteriore episodio di cura?
Cosa significa l’icona a forma di campana accanto all’intestazione del piano di cura?
Perché il mio profilo è stato disattivato?
Perché viene chiesto di aggiungere la data dell’intervento chirurgico?

Messaggi

A chi è possibile inviare i messaggi?
Che cos’è l’AI Message Assistant?
Cosa succede se una domanda non trova risposta nell’AI Message Assistant?
Che cos’è un avviso Fuori sede?
Cosa comporta la visualizzazione di un avviso Fuori sede?
Posso rivedere i messaggi che ho già inviato?
Posso inviare una foto o un videomessaggio?

Apple Watch, dispositivo indossabile da polso

Devo acquistare e/o utilizzare un Apple Watch per essere iscritto/a al programma mymobility?
Qual è lo scopo dell’utilizzo dell’Apple Watch?
In che modo l’utilizzo dell’Apple Watch mi aiuterà nel programma mymobility?
Non riesco a utilizzare l’Apple Watch nel programma mymobility. A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?

Immagini mediche

Di cosa si tratta?
Ho ricevuto un messaggio e/o un’email che mi informava della disponibilità di immagini, ma non ne vedo nessuna quando accedo. Chi posso contattare per ricevere aiuto?
Come posso visualizzare, caricare, scaricare e/o condividere le mie immagini?

WalkAI® Patient Progress

Che cos’è WalkAI Patient Progress per Persona IQ?

Declinazione di responsabilità

Declinazione di responsabilità

Informazioni generali

Che cos’è mymobility?

La piattaforma digitale di gestione delle cure mymobility® è progettata per facilitare la gestione delle cure a distanza, le valutazioni dell’ampiezza di movimento e la comunicazione sicura tramite video e messaggi tra l’équipe medica e i pazienti. mymobility offre piani di cura personalizzati per un’ampia gamma di condizioni e procedure, tra cui trattamenti e sostituzioni di anca, ginocchio e spalla, nonché percorsi selezionati per l’instabilità articolare, cardiotoracica e spinale.

Come funziona il programma mymobility?

mymobility® è un’applicazione ortopedica che funge da guida nel percorso terapeutico, consentendo un collegamento costante con il proprio medico e l’équipe medica. Dopo l’iscrizione, si riceveranno promemoria utili, rapporti sui progressi compiuti, assistenza e orientamento personalizzati per una maggiore visibilità sul percorso di recupero.

mymobility consente all’équipe medica di monitorare e fornire feedback sui progressi attraverso il piano di cura che è stato scelto. Comunicare facilmente domande e dubbi tramite la funzionalità di messaggistica crittografata.

Accesso

Non ricordo il mio nome utente mymobility. Come posso effettuare l’accesso?

Dalla schermata di accesso principale fare clic sul link “Accedi” e, nella schermata successiva, fare clic sul link “Nome utente dimenticato”. Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del medico. Quindi toccare “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Inserire il codice quando richiesto sulla schermata. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato sulla schermata un messaggio contenente il nome utente. Ora dovrebbe essere possibile accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Qual è il mio nome utente?

Se non si è sicuri del nome utente, potrebbe non essere stato ancora configurato l’account mymobility. A tal fine, consultare i messaggi di testo inviati dall’équipe medica. I dati di cui si ha bisogno dovrebbero essere stati inviati quando è stato creato il profilo, al momento dell’iscrizione iniziale al programma mymobility. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Se è già stato configurato l’account mymobility, ma è stato dimenticato il nome utente, fare clic sul link “Nome utente dimenticato” sulla schermata. Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del medico. Quindi toccare “Continua”.

Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Inserire il codice sulla schermata quando richiesto. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato sulla schermata un messaggio contenente il nome utente. Ora dovrebbe essere possibile accedere con quel nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Posso cambiare il mio nome utente?

No, il nome utente creato la prima volta che è stato effettuato l’accesso all’account è permanente.

Perché il mio nome utente non funziona?

Se il nome utente non funziona e lo si sta digitando correttamente, è possibile verificarlo. Per eseguire questa operazione dalla schermata di accesso principale, fare clic su “Nome utente dimenticato”.

Nella schermata successiva, inserire il numero di cellulare e la data di nascita associati all’account e fare clic su “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Dopo aver confermato l’identità, si verrà reindirizzati alla schermata di accesso e verrà visualizzato un messaggio su schermo contenente il nome utente. Nota: i nomi utente non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Tuttavia, se il nome utente che è stato inviato non è quello con cui si ricorda di avere configurato l’account, contattare l’équipe medica. Se si dovessero continuare a riscontrare problemi, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Password dimenticata o Codice di accesso dimenticato. Come è possibile reimpostarli?

Nella schermata di accesso principale mymobility, fare clic sul link “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato”.

Nella schermata successiva, inserire il nome utente e la data di nascita associati all’account e confermare la posizione del medico. Quindi toccare “Continua”. Verrà quindi richiesto di confermare l’identità utilizzando un codice temporaneo inviato tramite un messaggio di testo. Inserire il codice sulla schermata quando richiesto. Una volta completata la verifica dell’identità, la schermata successiva consentirà di reimpostare la password o il codice di accesso. Ora si dovrebbe potere di accedere utilizzando il nome utente e la nuova password.

Nota: tutti i codici di accesso sono composti da un codice numerico di 6 cifre OPPURE da una password che distingue tra maiuscole e minuscole, lunga almeno 8 caratteri e che includa almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale — esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . se si desidera visualizzare la password mentre la si sta creando, fare clic sull’icona a forma di occhio (a destra della riga della password) per visualizzare temporaneamente i caratteri della password.

Se la password o il codice di accesso permanenti sono stati modificati e accettati correttamente, mymobility lo comunica. Ricordare che le password fanno distinzione fra maiuscole e minuscole.

Come faccio a cambiare la mia password o il mio codice di accesso?

Se si desidera modificare la password o il codice di accesso, è necessario assicurarsi di aver effettuato l’accesso all’account mymobility. Fare clic sull’icona “Impostazioni” sulla barra di navigazione.

Successivamente, selezionare l’opzione “Modifica password” o “Modifica codice di accesso”. Nella schermata successiva, sarà necessario inserire la password o il codice di accesso precedenti e successivamente la nuova password o il nuovo codice di accesso permanente. Ricordare che tutti i codici di accesso sono costituiti da un codice numerico di 6 cifre OPPURE da una password che distingue tra maiuscole e minuscole, lunga almeno 8 caratteri e che deve includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale — esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . Se la password permanente è stata modificata e accettata correttamente, si riceverà un messaggio di conferma.

Nota: la nuova password deve essere univoca e non può essere una delle ultime 10 utilizzate.

Non ho ricevuto alcun messaggio dopo aver selezionato l’opzione “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato” }. Cosa succederà adesso?

Se si è certi di aver (1) inserito correttamente il proprio indirizzo e-mail e numero di telefono e (2) ricontrollato i messaggi di testo, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci. Se si sospetta di aver inserito l’indirizzo e-mail o il numero di telefono sbagliato, si potrebbe provare a ripetere la procedura “Password dimenticata“ o “Codice di accesso dimenticato”.

Perché la mia password o il mio codice di accesso non funzionano?

Se la password o il codice di accesso non funzionano e si è certi di aver inserito le credenziali corrette, è possibile modificare la password o il codice di accesso. Utilizzare l’opzione “Password dimenticata“ oppure “Codice di accesso dimenticato” nella schermata di accesso.

Ricordare che tutti i codici di accesso sono costituiti da un codice numerico di 6 cifre OPPURE da una password che distingue tra maiuscole e minuscole, lunga almeno 8 caratteri e che deve includere almeno una lettera maiuscola e una minuscola, un numero e un carattere speciale — esclusivamente: !@#$%()_-?/.,:’ . Se la password permanente è stata modificata e accettata correttamente, si riceverà un messaggio di conferma.

Nota: la nuova password deve essere univoca e non può essere una delle ultime 10 utilizzate.

Ho inserito correttamente le credenziali di accesso, ma non riesco ancora ad accedere. Cosa si può fare? Chi posso contattare per ricevere aiuto?

Sono disponibili diverse opzioni. Se si è già provato a fare clic sui link “Nome utente dimenticato” e “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato” e non funzionano, verificare la connessione a Internet. Per utilizzare mymobility, si deve disporre di una connessione Internet affidabile.

Se si continua ad avere difficoltà ad accedere all’applicazione, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Se si riceve un messaggio di errore indicante che la lingua non è supportata, cosa si deve fare?

Questo messaggio indica che mymobility attualmente non supporta la lingua selezionata. Se si sceglie di cambiare la lingua, all’interno del browser, dalla schermata di accesso o dalla pagina delle impostazioni si potrà scegliere una lingua supportata da mymobility e dal medico. Il messaggio di errore nel browser dovrebbe indicare le lingue supportate dal medico.

Risoluzione dei problemi

Non riesco ad accedere al mio account mymobility.

Se si tenta di effettuare l’accesso e si continua a ricevere un avviso che indica che le credenziali non sono corrette, si consiglia di fare clic sui link “Nome utente dimenticato”, “Password dimenticata” o “Codice di accesso dimenticato”. Se è stato tentato senza successo di accedere all’account durante il login, dopo 10 volte sarà bloccato. In tal caso viene visualizzato il messaggio a comparsa seguente: “L’account è stato bloccato per aver eseguito 10 tentativi di accesso non riusciti. Si sbloccherà automaticamente dopo un’ora”. Facendo clic su “OK”, si tornerà alla schermata di accesso. Ricordare che prima che l’account venga bloccato del tutto, verranno ricevuti degli avvisi che indicheranno il numero di tentativi rimasti prima che di essere bloccato.

Se dopo aver seguito queste istruzioni non si riesce ancora ad accedere, contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

L’audio non funziona. Cosa posso fare?

Assicurarsi che l’audio del computer sia attivato e regolare i volumi secondo necessità.

Accesso e utilizzo

La mia lista della attività da svolgere è vuota. E ora?

Se non vi sono attività da svolgere nell’elenco “cose da fare” quando si accede inizialmente, significa che le attività assegnate per quella giornata sono state completate o che non vi sono attività da svolgere. Ottimo lavoro! È possibile tornare indietro e rivedere i contenuti formativi completati o semplicemente disconnettersi dall’applicazione per quel giorno. Assicurarsi di tornare il giorno seguente per la successiva serie di attività.

Tuttavia, se ci si aspettava attività nella Lista di cose da fare (ad es., istruzione o esercizi) e non c’è nulla, inviare un messaggio all’équipe medica dalla sezione “Messaggi” per scoprire se c’è stato un errore.

Posso modificare la velocità dell’audio nei miei video di esercizi?

No, tuttavia, è possibile mettere in pausa un video o riavviarlo dall’inizio premendo il pulsante di riavvolgimento.

Inoltre, è possibile riprodurre in loop il video, che permetterà di visualizzare l’esercizio eseguito più volte, fino a quando non si seleziona il pulsante di pausa per interrompere. Una volta terminato un video, è possibile anche premere il pulsante di riproduzione per riavviarlo dall’inizio.

Cosa succede se per sbaglio ho contrassegnato un’attività (ad esempio, rieducazione, esercizio fisico, ecc.) come completata quando non lo è?

I contenuti formativi sono sempre disponibili nella Libreria formativa. Se non è stato ancora completato un modulo del percorso formativo, è possibile visualizzarlo in qualsiasi momento facendo clic sull’icona “Rieducazione” nella barra di navigazione.

Per le voci dei questionari, a meno che non sia stata completata completamente la valutazione e fatto clic su “Invia” alla fine, la valutazione dovrebbe comunque apparire sulla pagina iniziale come non ancora completata.

Per quanto riguarda le routine degli esercizi, a meno che non abbia completato interamente la routine, questa dovrebbe apparire ancora come non completata, consentendole di visualizzare tutti gli esercizi. Tuttavia, se ha saltato accidentalmente un esercizio in una routine completata, non potrà tornare indietro per completarlo. In tal caso, inviare un messaggio all’équipe medica per informarli dell’accaduto.

Ho interrotto l’attività troppo presto oppure vorrei riprenderla in seguito. Come posso fare?

Se non ha ancora completato l’attività, dovrebbe comunque essere in grado di vederla nell’elenco delle “cose da fare”. Se si desidera rivedere una risorsa del percorso formativo, fare clic sulla sezione “Rieducazione” nella barra di navigazione. Da lì, è possibile visualizzare tutte le risorse del percorso formativo che sono state assegnate. Selezionare la risorsa che si desidera rivedere, in questo modo dovrebbe essere in grado di esaminare e rivedere il contenuto educativo.

Per quanto riguarda le routine degli esercizi, se non è stata ancora completata del tutto la routine, questa dovrebbe essere comunque disponibile nell’elenco “cose da fare”. Ricordarsi che se non si completa una routine di esercizi il giorno in cui è stata assegnata, non si potrà completarla in altra data. Il programma mymobility consente solo di inserire il numero di ripetizioni/minuti che sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Esiste una pagina di suggerimenti che mi ricordi le cose principali da fare durante ogni esercizio?

Non ancora. Se si hanno domande su una routine di esercizi, contattare l’équipe medica tramite la sezione “Messaggi”.

Avevo già iniziato la mia routine, ma la pagina web è stata chiusa. Come posso tornare al punto di partenza?

Provare a riaprire la pagina web o a ricaricare l’URL. Potrebbe essere necessario ricominciare la routine dall’inizio poiché il lavoro precedente potrebbe non essere stato interamente salvato. Tuttavia, è possibile saltare tutti gli esercizi che sono già stati svolti. Assicurarsi solo di spiegare ai membri dell’équipe medica cosa è successo inviando loro un messaggio attraverso la sezione “Messaggi”. Inoltre, assicurarsi di inserire correttamente il numero di ripetizioni completate per ciascun esercizio, soprattutto se si salta un esercizio, che è già stato completato.

Cosa significano le barre di avanzamento nella schermata iniziale?

Nella schermata iniziale sono presenti tre barre di avanzamento: Rieducazione, Valutazioni ed Esercizi, che consentono di ottenere un’istantanea delle statistiche di attività. Se si fa clic sull’icona delle informazioni, apparirà un riquadro a scomparsa contenente una spiegazione di cosa rappresentano le barre e di come viene calcolata la percentuale di ciascuna attività.

Ho dei dubbi su un compito che mi è stato assegnato oppure ho altre domande che vorrei porre alla miaéquipe medica. Come faccio a inviare un messaggio alla mia équipe medica?

Se si hanno domande su qualcosa che è stato assegnato, contattare l’équipe medica. È possibile inviare un messaggio in qualsiasi momento tramite l’icona “Messaggi” sulla barra del menu di navigazione. Nella schermata “Messaggi” iniziare a scrivere il messaggio nella casella “Inserisci messaggio” che si trova in basso nella schermata.

Il formato è come l’invio di un messaggio di testo sul telefono, quindi quando è pronto, è sufficiente fare clic sulla freccia sul lato destro della casella di testo del messaggio per inviare il messaggio all’équipe medica.

Una volta terminato il messaggio, assicurarsi di fare clic sul pulsante “Invia” nell’angolo in basso a destra. Se il messaggio viene visualizzato nel thread del messaggio, significa che il messaggio è stato inviato all’équipe medica.

Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?

Per vedere chi fa parte dell’équipe medica, fare clic sulla sezione “Messaggi” dalla barra del menu di navigazione. Sul lato sinistro della schermata dovrebbe apparire un elenco dei professionisti sanitari che fanno parte dell’équipe medica.

Perché non riesco a vedere il mio medico curante nell’elenco della mia équipe medica nei messaggi?

Se non si riesce a visualizzare il medico nell’elenco, è possibile che ciò sia dovuto al fatto che sono stati ricevuti più episodi di cura. Per rivedere l’équipe medica per un diverso episodio di cura, accedere alla pagina iniziale e toccare l’intestazione con l’episodio di cura e una freccia verso il basso per visualizzare un menu di selezione del piano di cura. Da lì è possibile selezionare un piano di cura diverso e seguire le istruzioni di cui sopra in “Come faccio a sapere chi fa parte della mia équipe medica?”.

Perché mi viene chiesto di completare le valutazioni?

Verrà chiesto di completare le valutazioni durante il percorso di recupero. I dati inviati forniscono informazioni sull’andamento delle cure. Aiutano l’équipe medica a valutare il recupero del paziente e a confrontare i risultati pre e post-operatori o post-trattamento con i parametri di riferimento del sondaggio associato per valutare i progressi compiuti.

Perché mi viene chiesto di fornire la mia anamnesi clinica?

È possibile che vengano richiesti dettagli sull’anamnesi clinica tramite un questionario prima o dopo l’inizio del percorso di cura. Le risposte aiuteranno a creare modelli analitici in grado di migliorare l’esperienza dei pazienti mymobility e supporteranno l’équipe medica nel valutare il percorso di cura più adatto al caso. L’équipe medica può scegliere di attivare o disattivare questo questionario in base alle proprie preferenze.

Perché mi viene chiesto di indicare il livello di dolore e/o l’uso di farmaci?

Durante l’intero percorso di cura, è possibile che venga chiesto di fornire l’attuale valutazione del dolore e dell’utilizzo dei farmaci. Chiediamo di rispondere a questi brevi questionari per fornire all’équipe medica informazioni aggiornate su come si sente il paziente e sulla quantità di farmaci che assume. Queste informazioni saranno prese in considerazione unitamente agli altri dati statistici per valutare i progressi e verificare che le cure procedano secondo i piani. La frequenza con cui viene chiesto e se viene chiesto riguardo al dolore e all’uso di antidolorifici dipenderà dalle preferenze dell’équipe medica.

Perché vengono mostrate le statistiche di utilizzo dell’Apple Watch?

Se è stato abbinato un Apple Watch e si è accettato di condividere le statistiche di Apple HealthKit con mymobility, potrebbe vedere le statistiche sull’utilizzo dell’orologio nella pagina iniziale. Toccando questa finestra modale verranno visualizzate ulteriori informazioni sulle statistiche di utilizzo dell’orologio. L’équipe medica valuta i dati dell’Apple Watch, quindi si dovrebbe avere l’obiettivo di indossare l’orologio almeno 8 ore al giorno e come minimo 4 giorni alla settimana, ma indossarlo più frequentemente aiuterà l’équipe medica a monitorare meglio le cure. Se si possiede un Apple Watch e non si visualizza questa finestra modale, è probabile che attualmente questa funzionalità non sia supportata dal chirurgo.

Perché non vedo alcun dato sulla scheda delle statistiche di Persona IQ®?

Nel periodo pre-operatorio, non verrà visualizzato alcun dato nelle schede statistiche disponibili nella sezione “Statistiche” sulla barra di navigazione. Nel periodo post-operatorio, se non vengono visualizzati dati, verificare che la stazione base domestica sia configurata e collegata correttamente. Se non si è certi che la stazione base domestica sia connessa o in caso di difficoltà con la configurazione, contattare l’assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci o tramite e-mail all’indirizzo SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Ho completato le mia routine di esercizi. Perché non riesco a inserire il numero di ripetizioni o i minuti di allenamento completati?

Se non si riesce ad aggiungere il numero di ripetizioni (reps) o di minuti che sono stati completati, si potrebbe aver totalizzato un numero di ripetizioni/minuti superiore a quello assegnato. Il programma mymobility consente solo di inserire il numero di ripetizioni o minuti che sono stati assegnati. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte le attività troppo in fretta, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Per quanto tempo si resterà connessi all‘account prima di essere disconnessi e prima di dover rieffettuare l’accesso (ad es. minuti di inattività/chiusura del programma, ecc.)?

Se ci si disconnette dall’account mymobility, si chiude il browser o si accede a una finestra diversa per un determinato periodo di tempo, si dovrà eseguire nuovamente l’accesso.

Ricordare che se si è a metà di qualsiasi attività, ma non ci si disconnette completamente dall’account o si chiude il browser, gli eventuali progressi potrebbero andare persi. Prima di passare a un’altra pagina, assicurarsi di aver completato interamente qualsiasi attività in modo da non perdere alcun progresso.

I non sono riuscito/a a fare i miei esercizi ieri. Perché oggi non riesco a vederli?

Le routine di esercizio fisico non vengono trasferite né durante il periodo precedente alla procedura né durante quello successivo alla procedura/trattamento. Lo scopo è quello di evitare che vengano svolte troppe attività in un solo giorno, il che potrebbe causare lesioni e rallentare i progressi nel recupero.

Cosa significa quando si viene dimessi?

Essere dimesso significa che l’équipe medica ha deciso che il paziente non ha più bisogno di partecipare al programma mymobility. Non si avrò accesso a nessuno dei servizi mymobility. Se si ha ancora bisogno di aiuto o si hanno domande, contattare l’équipe medica. Come sempre, in caso di emergenza, si prega di chiamare immediatamente il numero di emergenza sanitaria del proprio Paese.

Cosa significa essere dimessi se si sono avuti di recente più di un episodio di cura e attualmente si stanno seguendo più piani di cura?

Ciò significa che l’équipe medica di uno dei piani di cura ha stabilito che non è più necessario che il paziente sia iscritto al programma mymobility per quel periodo di cura. La dimissione è specifica per un piano di cura, pertanto continuare a controllare gli altri episodi di cura per eventuali attività o messaggi dalla propria équipe medica.

È possibile essere riammessi come pazienti? Che cosa comporta?

Sì. Se l’équipe medica decide che il paziente deve essere ricoverato di nuovo dopo che è già stato dimesso, può essere riammesso al programma mymobility. In caso di ulteriori domande, contattare l’équipe medica.

Come posso visualizzare un piano di cura per un ulteriore episodio di cura?

Esistono due modi per visualizzare un piano di cura per un episodio di cura aggiuntivo. Se si è in cura per più di un episodio, al primo accesso in mymobility app per pazienti verrà visualizzata una schermata di selezione del piano di cura. Da lì è possibile scegliere quale piano di cura visualizzare. Se si è già all’interno di un piano di cura, si può passare da un piano di cura all’altro nella schermata iniziale selezionando l’intestazione con l’episodio di cura e la freccia verso il basso e scegliere un’opzione dal menu di selezione del piano di cura.

Cosa significa l’icona della campanella accanto al menu di intestazione del piano di cura?

L’icona a forma di campanella magenta indica che sono presenti attività di rieducazione, valutazione o esercizio non ancora completate per un piano di cura che non si sta visualizzando. Per visualizzare tali attività, fare clic sull’intestazione del piano di cura nella parte superiore della schermata iniziale e selezionare un piano di cura diverso dal menu di selezione del piano di cura.

Perché il mio profilo è stato disattivato?

Il profilo è stato disattivato dall’équipe medica dedicata per uno dei due motivi seguenti. Poiché non si è più in cura o poiché si tratta di un account duplicato. Se si ha un altro accesso, provare a utilizzarlo per accedere a mymobility. Se si ritiene che sia stato per errore, contattare l’équipe medica per ripristinare l’accesso.

Perché viene chiesto di aggiungere la data dell’intervento chirurgico?

Se nella parte superiore della pagina iniziale si visualizza l’opzione per aggiungere la data dell’intervento chirurgico, è probabile che si sia in lista d’attesa per una data di intervento chirurgico confermata e che non sia stata ancora ricevuta o non sia stata ancora inserita in mymobility. Una volta ricevuta la data dell’intervento chirurgico confermata, utilizzare il pulsant Aggiungi data intervento per aggiungere la data dell’operazione, che allineerà il piano di cura con la data dell’intervento chirurgico confermata. Inoltre, è possibile modificare la data dell’intervento chirurgico nelle impostazioni se la data dell’intervento chirurgico viene modificata dopo averla inserita.

Messaggi

A chi è possibile inviare i messaggi?

È possibile inviare messaggi solo a tutta l’équipe medica. Una volta inviato un messaggio all’équipe medica, verrà comunicato loro che hanno un messaggio da leggere. È possibile inviare o controllare i messaggi tramite la scheda “Messaggi”. Se si risponde a un messaggio dell’équipe medica, la risposta verrà inviata a tutti i membri della stessa.

Che cos’è l’AI Message Assistant?

L’AI Message Assistant è un altro strumento disponibile per rispondere alle domande relative ai materiali didattici assegnati dal medico e ai contenuti del sito di supporto. Le interazioni dell’utente con l’AI Message Assistant sono visibili all’équipe medica, che può intervenire se è necessaria un’assistenza supplementare.

Cosa succede se una domanda non trova risposta nell’AI Message Assistant?

Se si comunica all’AI Message Assistant che si ha bisogno di maggiore assistenza, l’équipe medica verrà comunque informata della domanda e del messaggio e del fatto che si ha bisogno di maggiore assistenza.

Che cos’è l’avviso Fuori sede?

Questo avviso verrà visualizzato solo se l’équipe medica ha impostato i propri orari di ufficio nella piattaforma mymobility.
Al di fuori degli orari di ufficio della clinica, l’avviso Fuori sede verrà visualizzato in un banner nella parte superiore della scheda Messaggi. L’avviso è personalizzabile dall’équipe medica, che potrebbe in tal modo comunicare gli orari di ufficio e/o fornire modi alternativi di richiedere assistenza quando il personale non è in ufficio.

Che cosa ci si deve aspettare quando si riceve un avviso Fuori sede?

Quando il banner “Fuori sede” compare nella scheda Messaggi, occorre prevedere un ritardo nei tempi di risposta da parte dell’équipe medica fino al ritorno in ufficio del personale addetto.

È possibile rivedere i messaggi già inviati?

Sì, tramite la sezione “Messaggistica” nella barra del menu di navigazione in basso, è possibile visualizzare tutti i messaggi che sono stati inviati e ricevuti tra il paziente e l’équipe medica.

Posso inviare una foto o un video messaggio?

No, i videomessaggi e le immagini non sono attualmente supportati in Patient Web Experience.

Dispositivo indossabile al polso Apple Watch

Devo acquistare e/o utilizzare un Apple Watch per essere iscritto/a al programma mymobility?

No, non è necessario acquistare o utilizzare un Apple Watch per far parte del programma mymobility.

Qual è lo scopo dell’utilizzo dell’Apple Watch?

I vantaggi dell’utilizzo di Apple Watch in combinazione con il programma mymobility includono un modo più semplice per monitorare le rampe di scale e il conteggio dei passi per aiutare il paziente e l’équipe medica durante la guarigione. Inoltre, l’Apple Watch avviserà ogniqualvolta nell’account mymobility verranno assegnate nuove attività. Consente inoltre di vedere a colpo d’occhio tutte le statistiche per assistere nel processo di recupero post-operatorio.

In che modo l’utilizzo dell’Apple Watch mi aiuterà nel programma mymobility?

L’Apple Watch può aiutare, in quanto paziente, fornendo avvisi sulla scadenza delle attività e raccogliendo informazioni. Ciò consente all’équipe medica di avere dati sanitari più aggiornati sul paziente e di adattare il piano di cura, se necessario.

Non riesco a utilizzare l’Apple Watch nel programma mymobility. A chi posso rivolgermi per chiedere aiuto?

Contattare il team di assistenza mymobility utilizzando le informazioni riportate nella pagina Contattaci.

Immagini mediche

Di cosa si tratta?

mymobility si integra con il prodotto Medstrat Joints per offrire un modo per visualizzare e utilizzare le immagini mediche. Se lo studio dell’operatore sanitario ha abilitato questa funzione, sarà possibile visualizzare un elenco degli studi di imaging all’interno dell’applicazione web mymobility. Si dovrà utilizzare il browser web su un dispositivo mobile, l’app mobile non è supportata al momento. Da qui, è possibile visualizzare e scaricare immagini, caricare studi di imaging passati e condividere le immagini con l’équipe medica e altri operatori sanitari.

Ho ricevuto un messaggio e/o un’email che mi informava della disponibilità di immagini, ma non ne vedo nessuna quando accedo. Chi posso contattare per ricevere aiuto?

Si dovrà contattare lo studio dell’operatore sanitario per assistenza. Descrivere cosa si vede e cosa non si vede quando si accede e dovrebbero essere in grado di risolvere eventuali problemi di collegamento dell’account per garantirti l’accesso alle immagini.

Come posso visualizzare, caricare, scaricare e/o condividere le mie immagini?

Per indicazioni su come utilizzare i diversi strumenti disponibili nelle finestre di visualizzazione delle immagini e di elenco degli studi, fare clic sul pulsante “Aiuto” vicino alla parte superiore della schermata e fare clic sull’opzione pertinente per ottenere istruzioni su come visualizzare e intervenire sulle immagini mediche o contattare l’assistenza. Se si hanno ulteriori domande o non si è ancora in grado di eseguire ciò che si sta cercando di fare dopo aver fatto riferimento a tali risorse, contattare lo studio dell’operatore sanitario per assistenza.

WalkAI® Patient Progress

Che cos’è WalkAI™ Patient Progress per Persona IQ®?

WalkAI è il primo modello di intelligenza artificiale (AI) (per pazienti sottoposti a protesi di ginocchio) in grado di generare dati giornalieri sui progressi post-operatori. WalkAI utilizza i dati di impianto della protesi di ginocchio Persona IQ Smart Knee per confrontare le metriche di attività rispetto a quelle di pazienti simili.

Ogni paziente recupera in modo diverso dall’intervento chirurgico e queste metriche sono solo un modo di misurare il recupero. Qualunque sia l’indicazione risultante dal confronto dei progressi, è importante seguire le istruzioni in mymobility e ogni altra rieducazione del chirurgo e dell’équipe medica. Se si è preoccupati per i progressi, parlarne con l’équipe medica.