الأسئلة الشائعة عن تجربة المريض عبر الويب المتعلقة ببرنامج mymobility®‎

عام

ما هو mymobility؟
كيف يعمل برنامج mymobility؟

تسجيل الدخول

لا أتذكر اسم مستخدم mymobility الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
ما اسم المستخدم الخاص بي؟
هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
لماذا لا يعمل اسم المستخدم الخاص بي؟
نسيت كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بي. كيف يمكنني إعادة تعيينه؟
كيف أغير كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بي؟
لم أتلق رسالة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” أو “نسيت رمز المرور”. ماذا بعد؟
لماذا لا تعمل كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بي؟
لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟
أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن لغتي غير مدعومة، ماذا أفعل؟

استكشاف الاخطاء وإصلاحها

لا يمكنني الوصول إلى حسابي في mymobility
الصوت لديّ لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

الوصول والاستخدام

لا يوجد شيء في قائمة مهامي. ماذا الآن؟
هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمرين الخاصة بي؟
ماذا لو قمت بوضع علامة عن طريق الخطأ على نشاط (أي التعليم والتمارين وما إلى ذلك) كمكتمل وهو لم يُنجز بعد؟
لقد خرجت من نشاطي مبكرًا جدًا أو أرغب في مراجعته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟
هل هناك ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها أثناء كل تمرين؟
لقد بدأت بالفعل روتيني، لكن صفحة الويب أُغلقت. كيف أعود إلى حيث كنت؟
ماذا تعني أشرطة التقدم على الشاشة الرئيسية؟
لست متأكدًا من شيء تم تعيينه لي أو لدي أسئلة أخرى أريد طرحها على فريق الرعاية الخاص بي. كيف أرسل رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بي؟
كيف أعرف مَن هو موجود في فريق الرعاية الخاص بي؟
لماذا لا يمكنني رؤية مزودي مدرجًا في فريق الرعاية الخاص بي في الرسائل؟
لماذا يُطلب مني إكمال التقييمات؟
لماذا يسألونني عن تاريخي الطبي السابق؟
لماذا يُطلب مني تقديم تصنيف الألم و/أو استخدام الأدوية؟
لماذا تظهر لي إحصائيات ارتداء Apple Watch؟
لا أرى أي بيانات على بطاقة إحصائيات Persona IQ®‎ الخاصة بي، لماذا؟
أكملت روتين التمرين. لماذا لا يمكنني إدخال العدات أو الدقائق التي أكملتها؟
كم من الوقت سأظل مسجّل الدخول في حسابي قبل أن يتم تسجيل خروجي واضطر لإعادة تسجيل الدخول (مثلًا: دقائق الخمول/إغلاق البرنامج، وما إلى ذلك)؟
لم أستطع القيام بتمارين رياضية في الأمس. لماذا لا يمكنني رؤيتها اليوم؟
ماذا يعني خروجي من المستشفى؟
ماذا يعني أنه تم استبعادي ولكني أجريت مؤخرًا أكثر من حلقة رعاية وأتبع حاليًا خطط رعاية متعددة؟
هل يمكنني إعادة الدخول مرة أخرى كمريض؟ ماذا يعني ذلك؟
كيف يمكنني عرض خطة رعاية لحلقة رعاية إضافية؟
ماذا تعني أيقونة الجرس الموجودة بجوار قائمة رأس خطة الرعاية؟
لماذا تم تعطيل ملف تعريفي؟
لماذا تُطلب مني إضافة تاريخ الجراحة؟

الرسائل

إلى من يمكنني إرسال الرسائل؟
ما هو مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟
ماذا لو لم تتم الإجابة على سؤالي من قبل مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟
ما المقصود بإشعار خارج المكتب؟
ما الذي يجب أن أتوقعه عند رؤية إشعار خارج المكتب؟
هل يمكنني الرجوع إلى الرسائل التي أرسلتها بالفعل؟
هل يمكنني إرسال صورة أو فيديو في رسالة؟

جهاز Apple Watch القابل للارتداء في المعصم

هل يجب علي شراء و/أو استخدام Apple Watch للتسجيل في برنامج mymobility؟
ما الغرض من استخدام Apple Watch؟
كيف سيساعدني استخدام Apple Watch في برنامج mymobility؟
أواجه مشكلات في استخدام Apple Watch في برنامج mymobility. من يمكنني التواصل معه للحصول على المساعدة؟

الصور الطبية

ما هذا؟
تلقيت رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني تخبرني بأن لدي صورًا متاحة، لكنني لا أرى أي صور عند تسجيل الدخول. بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟
كيف يمكنني عرض صوري وتحميلها و/أو تنزيلها و/أو مشاركتها؟

تَقدُّم المريض في WalkAI®‎

ما هو تقدم مرضى WalkAI في برنامج Persona IQ؟

إخلاء المسؤولية

إخلاء المسؤولية

عام

ما هو mymobility؟

تم تصميم منصة إدارة الرعاية الرقمية mymobility®‎ لتسهيل إدارة الرعاية عن بُعد وتقييم نطاق الحركة وتأمين الاتصال عبر الفيديو والرسائل بين فرق الرعاية والمرضى. تقدم mymobility خطط رعاية مخصصة لمجموعة واسعة من الحالات والإجراءات، بما في ذلك علاجات واستبدال الورك والركبة والكتف، بالإضافة إلى حالات محددة من عدم استقرار المفاصل وأمراض القلب والصدر والعمود الفقري.

كيف يعمل برنامج mymobility؟

mymobility®‎ هو تطبيق مرافق لرحلة العظام يوفر لك اتصالاً دائمًا بمقدم الرعاية وفريق الرعاية الخاص بك. بمجرد التسجيل، ستتلقى تذكيرات مفيدة، وتقارير تقدم، ودعمًا وإرشادات فريدة لك لزيادة الرؤية في تعافيك.

تتيح mymobility لفريق الرعاية الخاص بك تتبع وتقديم ملاحظات حول تقدمك من خلال خطة الرعاية التي اختاروها لك. تواصل بسهولة مع الأسئلة والاهتمامات من خلال وظيفة الرسائل المشفرة.

تسجيل الدخول

لا أتذكر اسم مستخدم mymobility الخاص بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “تسجيل الدخول” ثم من الشاشة التالية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد المرتبط بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل الرمز الذي تم إرساله إليك عبر الرسائل النصية عندما يُطلب منك ذلك على الشاشة. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

ما اسم المستخدم الخاص بي؟

إذا لم تكن متأكدًا من اسم المستخدم الخاص بك، فقد لا تكون قد أنشأت حسابك على mymobility بعد. للقيام بذلك، يُرجى الرجوع إلى الرسائل النصية المرسلة من فريق رعايتك. كان من الممكن إرسال الرسالة النصية هذه عند إنشاء ملف التعريف الخاص بك، عند تسجيلك الأولي في برنامج mymobility. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

إذا كنت تعلم أنك قمت بالفعل بإنشاء حساب mymobility الخاص بك، ولكنك نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيُرجى النقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم” على شاشتك. في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد المرتبط بحسابك، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة الخاص بك. ثم اضغط على “استمرار”.

بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل ذلك الرمز على الشاشة عندما يُطلب منك ذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك مرة أخرى إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم هذا. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

هل يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا. اسم المستخدم الذي أنشأته في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول إلى حسابك هو اسم المستخدم الذي ستحصل عليه دائمًا.

لماذا اسم المستخدم الخاص بي لا يعمل؟

إذا كان اسم المستخدم الخاص بك لا يعمل وكنت تعلم أنك تكتبه بشكل صحيح، فيمكنك التحقق من اسم المستخدم الخاص بك. للقيام بذلك من شاشة تسجيل الدخول الرئيسية، انقر فوق رابط “نسيت اسم المستخدم”.

في الشاشة التالية، أدخل رقم الهاتف المحمول وتاريخ الميلاد المرتبطين بحسابك، وانقر فوق “متابعة”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول وسترى رسالة على الشاشة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك. ملاحظة: أسماء المستخدمين لا تتأثّر بحالة الأحرف.

ومع ذلك، إذا كان اسم المستخدم الذي تم إرساله إليك ليس هو نفسه الذي تتذكر أنك أنشأت به حسابك، فيُرجى التواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بفريق دعم mymobility باستخدام المعلومات الواردة في صفحة اتصل بنا.

نسيت كلمة المرور أو رمز المرور. كيف يمكنني إعادة تعيينه؟

على شاشة تسجيل الدخول الرئيسية لبرنامج mymobility، انقر فوق رابط “نسيت كلمة المرور” أو “نسيت رمز المرور”.

في الشاشة التالية، أدخل اسم المستخدم، وتاريخ الميلاد، وقم بتأكيد موقع مقدم الخدمة. ثم اضغط على “استمرار”. بعد ذلك، يجب أن يطلب منك تأكيد هويتك باستخدام رمز مؤقت يتم إرساله عبر رسالة نصية. أدخل هذا الرمز على الشاشة عندما يُطلب منك ذلك. بمجرد الانتهاء من تأكيد هويتك، ستتيح لك الشاشة التالية إعادة تعيين كلمة المرور أو رمز المرور. يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة.

ملاحظة: جميع رموز المرور هي رمز رقمي مكون من 6 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، لا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرًا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا على الأقل، ورقمًا واحدًا على الأقل، ورمزًا خاصًا واحدًا فقط – على سبيل المثال:  !@#$%()_-?/.,:’ . إذا كنت ترغب في رؤية كلمة المرور أثناء إنشائها، فانقر فوق “أيقونة العين” (على الجانب الأيمن من سطر كلمة المرور) للكشف مؤقتًا عن أحرف كلمة المرور.

إذا تم تغيير كلمة المرور أو رمز المرور الدائم الخاص بك وقبوله بنجاح، يجب أن يخبرك mymobility بذلك. ضع في اعتبارك أن كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور أو رمز المرور؟

إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بك، تحتاج إلى التأكد من أنك مسجل الدخول إلى حساب mymobility الخاص بك. انقر فوق أيقونة “الإعدادات” في شريط التنقل.

بعد ذلك، انقر على خيار “تغيير كلمة المرور” أو “تغيير رمز المرور”. في الشاشة التالية، ستحتاج إلى إدخال كلمة المرور أو رمز المرور القديم، ثم كلمة المرور أو رمز المرور الدائم الجديد. تذكر أن جميع رموز المرور هي رمز رقمي مكون من 6 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، لا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرًا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا على الأقل، ورقمًا واحدًا على الأقل، ورمزًا خاصًا واحدًا فقط – على سبيل المثال:  !@#$%()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لم أتلق رسالة نصية بعد الضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” أو “نسيت رمز المرور” . ماذا بعد ذلك؟

إذا كنت متأكدًا من (1) إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بشكل صحيح، و(2) التحقق جيدًا من رسائلك النصية، فيرجى الاتصال بفريق دعم mymobility باستخدام المعلومات الواردة في صفحة اتصل بنا. إذا كنت تعتقد أنك قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، فقد ترغب في إعادة تجربة عملية “نسيت كلمة المرور“ أو “نسيت رمز المرور”.

لماذا لا تعمل كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بي؟

إذا كانت كلمة المرور أو رمز المرور الخاص بك لا يعملان، وكنت متأكدًا من أنك تدخل بيانات الاعتماد الصحيحة، فيمكنك تغيير كلمة المرور أو رمز المرور. ستحتاج إلى استخدام خيار “نسيت كلمة المرور“ أو “نسيت رمز المرور” في شاشة تسجيل الدخول.

تذكر، جميع رموز المرور هي رمز رقمي مكون من 6 أرقام أو كلمة مرور حساسة لحالة الأحرف، لا يقل طولها عن 8 أحرف، وتتضمن حرفًا كبيرًا واحدًا على الأقل وحرفًا صغيرًا واحدًا على الأقل، ورقمًا واحدًا على الأقل، ورمزًا خاصًا واحدًا فقط – على سبيل المثال:  !@#$%()_-?/.,:’ . إذا تم تغيير كلمة المرور الدائمة الخاصة بك وقبولها بنجاح، فسترى تأكيدًا.

ملاحظة: يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مميزة ولا يمكن أن تكون واحدة من آخر 10 كلمات مرور مستخدمة.

لقد أدخلت بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بي بشكل صحيح، لكنني ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول. ماذا يمكنني أن أفعل بعد ذلك؟ بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

هناك القليل من الخيارات المختلفة. إذا كنت قد حاولت بالفعل النقر على روابط “نسيت اسم المستخدم” و”نسيت كلمة المرور” أو “نسيت رمز المرور” ولم تنجح في ذلك، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. لاستخدام mymobility، يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت موثوق.

إذا ما زلتَ تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى التطبيق، يرجى الاتصال بفريق دعم mymobility باستخدام المعلومات المدرجة في صفحة اتصل بنا.

أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن لغتي غير مدعومة، ماذا أفعل؟

هذا يعني أن mymobility لا يدعم اللغة المحددة حاليًا. إذا اخترت تغيير لغتك داخل متصفحك أو من شاشة تسجيل الدخول أو من صفحة الإعدادات الخاصة بك، حيث يمكنك اختيار لغة مدعومة من mymobility يدعمها موفر الخدمة أيضًا. يجب أن تخبرك رسالة الخطأ في متصفحك باللغة (اللغات) التي يدعمها طبيبك.

استكشاف الاخطاء وإصلاحها

لا يمكنني الوصول إلى حسابي في mymobility.

إذا حاولت تسجيل الدخول واستمررت في تلقي تنبيه بأن بيانات اعتمادك غير صحيحة، فحاول النقر على روابط “نسيت اسم المستخدم” أو “نسيت كلمة المرور” أو “نسيت رمز المرور”. إذا حاولت الوصول إلى حسابك أثناء تسجيل الدخول ولم تنجح، فسيتم قفل دخولك إلى حسابك بعد 10 مرات. من المفترض أن تظهر لك رسالة منبثقة تفيد بأنه “تم قفل حسابك بسبب 10 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. سيتم فتحه تلقائيًا بعد ساعة واحدة. بالنقر فوق “حسنًا”، سيعيدك إلى شاشة تسجيل الدخول. ضع في اعتبارك أنه قبل أن يتم حظرك بالكامل من حسابك، ستتلقى تحذيرات لإعلامك بعدد المحاولات الأخرى التي قمت بها قبل أن يتم حظرك.

إذا ما زلتَ غير قادر على تسجيل الدخول بعد ذلك، يرجى الاتصال بفريق دعم mymobility باستخدام المعلومات المدرجة في صفحة اتصل بنا.

الصوت لديّ لا يعمل. ماذا يمكنني أن أفعل؟

تأكد من تشغيل صوت الكمبيوتر واضبط مستوى الصوت حسب الحاجة.

الوصول والاستخدام

لا يوجد شيء في قائمة مهامي. ماذا الآن؟

إذا لم يكن لديك أي شيء في قائمة مهامك عند تسجيل الدخول في البداية، فهذا يعني أنك أكملت كل ما تم تعيينه لك لذلك اليوم بالفعل أو ليس لديك ما تكمله لذلك اليوم. عمل رائع! يمكنك إما العودة ومراجعة العناصر التعليمية السابقة المكتملة أو يمكنك فقط تسجيل الخروج من التطبيق في هذا اليوم. تأكد من العودة في اليوم التالي إلى جولتك التالية من الأنشطة.

ومع ذلك، إذا كنت تتوقع عناصر في قائمة المهام الخاصة بك (مثل التعليم أو التمارين) ولم يكن هناك شيء، فيُرجى إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك من قسم “الرسائل” لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ.

هل يمكنني تغيير سرعة الصوت في مقاطع فيديو التمرين الخاصة بي؟

لا. ومع ذلك، يمكنك إيقاف مقطع فيديو مؤقتًا أو يمكنك إعادة تشغيل مقطع فيديو من البداية بالضغط على زر الإرجاع.

وأيضًا، يمكنك تشغيل الفيديو في وضع التكرار، ما يتيح لك مشاهدة التمرين يُنفذ عدة مرات، إلى أن تضغط على زر الإيقاف المؤقت لإيقافه. عند انتهاء الفيديو، يمكنك أيضًا الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله من البداية.

ماذا لو قمت بوضع علامة عن طريق الخطأ على نشاط (أي التعليم والتمارين وما إلى ذلك) كمكتمل وهو لم يُنجز بعد؟

بالنسبة إلى عناصر التعليم، فهي متوفرة دائمًا في مكتبة التعليم. إذا لم تكن قد أكملت عنصر التعليم بعد، فيمكنك عرض هذه العناصر في أي وقت بالنقر على أيقونة “التعليم” في شريط التنقل.

بالنسبة لعناصر الاستطلاع، ما لم تكمل التقييم بالكامل ونقرت على “إرسال” في النهاية، يجب أن يظل التقييم يظهر على الصفحة الرئيسية أنه لم يكتمل بعد.

بالنسبة إلى روتين التمارين، ما لم تكن قد أكملت الجلسة بالكامل، فيجب أن تظل الجلسة ظاهرة كغير مكتملة، ويمكنك عرض جميع التمارين. ومع ذلك، إذا تخطيت تمرينًا عن طريق الخطأ ضمن جلسة مكتملة، فلن تتمكن من الرجوع لإكماله. إذا كان الأمر كذلك، فالرجاء إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك لإبلاغه بما حدث.

لقد خرجت من نشاطي مبكرًا جدًا أو أرغب في مراجعته مرة أخرى. كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا لم تكن قد أكملت النشاط بعد، فيُفترض أن يظل ظاهرًا في قائمة “المهام” الخاصة بك. إذا كنت ترغب في مراجعة عنصر تعليمي، فالرجاء النقر على قسم “التعليم” في شريط التنقل. ومن هناك، يمكنك عرض جميع العناصر التعليمية التي تم تخصيصها لك. اختر العنصر الذي ترغب في مراجعته، وبعدها يجب أن تتمكن من استعراض هذا العنصر التعليمي بالكامل.

بالنسبة لإجراءات التمرين، إذا لم تكمل الروتين بالكامل بعد، فيجب أن يظل متاحًا في قائمة “المهام” الخاصة بك. ضع في اعتبارك، إذا لم تكمل روتين التمارين في اليوم المخصص له، فلن تتمكن من إكماله في يوم آخر. يتيح لك برنامج mymobility إدخال عدد العدات/الدقائق التي تم تكليفك بها فقط. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

هل هناك ورقة نصائح لتذكيري بأهم الأشياء التي يجب تذكرها أثناء كل تمرين؟

ليس الآن. إذا كانت لديك أسئلة حول روتين التمرين، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك من خلال قسم “الرسائل”.

لقد بدأت بالفعل في برنامجي، ولكن تم إغلاق صفحة الويب. كيف أعود إلى حيث كنت؟

حاول إعادة فتح صفحة الويب أو إعادة تحميل عنوان URL. قد تضطر إلى بدء روتينك من البداية لأن تقدّمك السابق ربما لم يُحفظ بالكامل. ومع ذلك، يمكنك تخطي أي تمارين انتهيت منها بالفعل. ما عليك سوى التأكد من شرح ما حدث لفريق الرعاية عن طريق إرسال رسالة إليهم من خلال قسم “الرسائل”. تأكد أيضًا من إدخال عدد التكرارات التي أكملتها لكل تمرين بشكل صحيح، خاصةً إذا تخطيت تمرينًا أكملته بالفعل.

ماذا تعني أشرطة التقدم الموجودة على الشاشة الرئيسية؟

توجد ثلاثة أشرطة تقدم – التعليم، والتقييمات، والتمارين – على صفحتك الرئيسية لتعطيك لمحة سريعة عن إحصائيات نشاطك. إذا نقرت على أيقونة المعلومات، فسيظهر مربع قابل للطي يتضمن شرحًا لما تمثله الأشرطة وكيفية حساب كل نسبة مئوية للنشاط.

لست متأكدًا بشأن شيء تم تعيينه لي أو لدي أسئلة أخرى أود طرحها على فريق الرعاية. كيف أرسل رسالة إلى فريق الرعاية؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شيء تم تخصيصه لك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الرعاية الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة في أي وقت من خلال أيقونة “الرسائل” في شريط قائمة التنقل. من شاشة “الرسائل”، ابدأ في كتابة رسالتك في مربع “إدخال الرسالة” بالقرب من أسفل الشاشة.

يشبه التنسيق هذا إرسال رسالة نصية على هاتفك، لذا عند الانتهاء، ما عليك سوى النقر فوق السهم الموجود على الجانب الأيمن من مربع نص الرسالة لإرسال الرسالة إلى فريق الرعاية.

بمجرد الانتهاء من رسالتك، تأكد من النقر فوق زر “إرسال” في الزاوية اليمنى السفلية. إذا ظهرت رسالتك في سلسلة الرسائل، فهذا يعني أنه تم إرسال الرسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك.

كيف أعرف من هم أعضاء فريق الرعاية؟

لمعرفة من هو في فريق الرعاية الخاص بك، انقر فوق قسم “الرسائل” من شريط قائمة التنقل. يجب أن تظهر قائمة بأخصائيي الرعاية الصحية الموجودين في فريق الرعاية الخاص بك على الجانب الأيسر من الشاشة.

لماذا لا أستطيع رؤية مقدم الرعاية الخاص بي مدرجًا في فريق الرعاية الخاص بيفي الرسائل؟

إذا كنت غير قادر على رؤية مزودك مدرجًا، فقد يكون ذلك بسبب أنك قد خضعت لعدة حلقات رعاية. لمراجعة فريق الرعاية الخاص بك لحالة رعاية مختلفة، انتقل إلى الصفحة الرئيسية وانقر على العنوان الذي يحتوي على علامة الإشارة لرؤية قائمة اختيار خطة الرعاية. يمكنك من هناك تحديد خطة رعاية مختلفة واتباع التعليمات المذكورة أعلاه ضمن “كيف أعرف من هو في فريق الرعاية الخاص بي؟”.

لماذا يُطلب مني إكمال التقييمات؟

سيُطلب منك إكمال التقييمات طوال رحلة التعافي. توفر عمليات الإرسال الخاصة بك نظرة ثاقبة حول كيفية تقدمك. إنها تساعد فريق الرعاية الخاص بك على تقييم تعافيك ومقارنة نتائجك قبل وبعد العملية أو العلاج بمعايير المسح المرتبطة بها لتقييم تقدمك.

لماذا يُطلب مني تاريخي الطبي السابق؟

قد يُطلب منك تقديم تفاصيل حول تاريخك الطبي السابق من خلال استبيان قبل بدء فترة رعايتك أو بعدها. قد تساعد إجاباتك في إنشاء نماذج تحليلية لتحسين تجربة المريض في برنامج mymobility ودعم فريق الرعاية الخاص بك لتقييم الرعاية المناسبة لك. قد يختار فريق الرعاية الخاص بك تشغيل هذا الاستطلاع أو إيقاف تشغيله بناءً على تفضيلاته.

لماذا يُطلب مني تقديم تصنيف الألم و/أو استخدام الأدوية؟

قد يُطلب منك طوال فترة الرعاية بأكملها تقديم تصنيف الألم الحالي واستخدام الأدوية. نطلب منك الرد على هذه الاستبيانات القصيرة لتزويد فريق الرعاية بمعلومات محدثة عن شعورك ومقدار الدواء الذي تتناوله. سيتم أخذ هذه المعلومات في الاعتبار مع بقية الإحصائيات الخاصة بك لقياس تقدمك والحفاظ على تعافيك على المسار الصحيح. مدى تكرار طرح الأسئلة عليك حول الألم واستخدام مسكنات الألم سيعتمد على تفضيلات فريق الرعاية الخاص بك.

لماذا تظهر لي إحصائيات ارتداء Apple Watch؟

إذا قمت بإقران Apple Watch ووافقت على مشاركة إحصائيات Apple HealthKit مع mymobility، فقد ترى إحصائيات Watch Wear على صفحتك الرئيسية. سيؤدي النقر فوق هذا النموذج إلى عرض المزيد من المعلومات حول إحصائيات Watch Wear الخاصة بك. يقدر فريق الرعاية الخاص بك البيانات من Apple Watch، لذلك يجب أن يكون لديك هدف يتمثل في ارتداء الساعة لمدة 8 ساعات على الأقل في اليوم، على الأقل 4 أيام في الأسبوع، ولكن إذا كنت ترتديها بشكل أكثر من هذا، فسيساعد ذلك فريق الرعاية الخاص بك على مراقبة رعايتك بشكل أفضل. إذا كان لديك Apple Watch ولا ترى هذا النموذج، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود ميزة يدعمها الجراح في الوقت الحالي.

لا أرى أي بيانات على بطاقة إحصائيات Persona IQ®‎ الخاصة بي، لماذا؟

قبل الجراحة، لن يتم عرض أي بيانات على أي بطاقات إحصائية متوفرة في قسم “الإحصائيات” في شريط التنقل. بعد الجراحة، إذا لم يتم عرض أي بيانات، فتأكد من التحقق مما إذا كانت المحطة الرئيسية قد تم إعدادها وتوصيلها بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من اتصال محطة القاعدة المنزلية الخاصة بك، أو واجهت صعوبة في إعدادها، يُرجى التواصل مع دعم mymobility على رقم الهاتف المدرج في صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

لقد أكملت روتينات التمارين. لماذا لا يمكنني إدخال العدات أو الدقائق التي أكملتها؟

إذا لم تتمكن من إضافة عدد العدات (العدات) أو الدقائق التي أكملتها، فربما تكون قد فعلت أكثر من العدد المخصص للعدات/الدقائق. يسمح لك برنامج mymobility فقط بإدخال عدد العدات أو الدقائق التي تم تعيينها. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير بسرعة كبيرة، وهو ما قد يؤدي إلى الإصابة وقد يبطئ من تقدمك في التعافي.

كم من الوقت سأبقى مسجلاً دخولي إلى حسابي قبل أن يتم تسجيل خروجي ويجب عليّ إعادة تسجيل الدخول (أي دقائق من عدم النشاط/إغلاق البرنامج، وما إلى ذلك)؟

إذا قمت بتسجيل الخروج من حساب mymobility الخاص بك، أو أغلقت متصفحك، أو انتقلت إلى نافذة مختلفة لفترة من الوقت، فسيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى.

تذكّر، إذا كنت في منتصف أي نشاط، ولكنك لا تسجل الخروج تمامًا من حسابك أو تغلق متصفحك، فقد يضيع أي تقدم. فقط تأكد قبل التنقل بعيدًا، من إكمال أي من أنشطتك بالكامل، حتى لا تفقد أي تقدم.

لم أتمكن من أداء روتينات التمارين الخاصة بي أمس. لماذا لا يمكنني رؤيتها اليوم؟

لا تُرحّل التمارين سواء خلال الفترة التي تسبق الإجراء أو بعده. هذا لمساعدتك على تجنب القيام بالكثير في يوم واحد، وهو ما قد يؤدي إلى حدوث إصابة قد تبطئ تقدم التعافي.

ماذا يعني خروجي من المستشفى؟

تعني عملية الخروج أنّ فريق الرعاية الخاص بك قد قرّر أنّك لم تعد بحاجة إلى الاستمرار في برنامج mymobility. يجب ألا يكون لديك حق الوصول إلى أي من الخدمات في mymobility. إذا وجدت أنك لا تزال بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي أسئلة، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك. كما هو الحال دائمًا، في حال حدوث حالة طارئة، يُرجى الاتصال فورًا برقم الطوارئ الطبية في بلدك.

ماذا يعني أنني خرجت من الرعاية، ولكنني خضعت مؤخرًا لأكثر من فترة رعاية واحدة وأتابع حاليًا عدة خطط رعاية؟

هذا يعني أن فريق الرعاية لإحدى خطط الرعاية الخاصة بك قد قرر أنك لم تعد بحاجة إلى التسجيل في برنامج mymobility لهذه الحلقة من الرعاية. الخروج خاص بخطة الرعاية، لذا استمر في التحقق من حلقات الرعاية الأخرى الخاصة بك بحثًا عن المهام أو الرسائل من فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إعادة الدخول مرة أخرى كمريض؟ ماذا يعني ذلك؟

نعم. إذا قرر فريق الرعاية الخاص بك أنك بحاجة إلى قبولك مرة أخرى بعد خروجك بالفعل من المستشفى، فيمكنك الدخول مرة أخرى إلى برنامج mymobility. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فَيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك.

كيف يمكنني الاطلاع على خطة الرعاية الخاصة بفترة رعاية إضافية؟

هناك طريقتان لعرض خطة الرعاية لحالة رعاية إضافية. إذا كان لديك أكثر من حلقة رعاية، فعند تسجيل الدخول لأول مرة إلى تطبيق mymobility، ستظهر لك شاشة اختيار خطة الرعاية. من هناك يمكنك اختيار خطة الرعاية التي تريد عرضها. إذا كنت داخل خطة رعاية بالفعل، يمكنك التنقّل بين خطط الرعاية على الشاشة الرئيسية عن طريق النقر على العنوان الذي يحتوي على السهم المجاور له، ثم اختيار الخطة من قائمة اختيار خطط الرعاية.

ماذا تعني أيقونة الجرس الموجودة بجوار عنوان خطة الرعاية؟

تشير أيقونة الجرس الأرجواني إلى أن لديك مهام تعليمية أو تقييمية أو تمرينًا غير مكتملة لخطة رعاية لا تشاهدها حاليًا. لعرض هذه المهام، انقر فوق عنوان خطة الرعاية في أعلى الشاشة الرئيسية وحدد خطة رعاية مختلفة من قائمة اختيار خطة الرعاية.

لماذا تم إلغاء تنشيط ملفي الشخصي؟

تم إلغاء تنشيط ملفك الشخصي من قبل فريق الرعاية الخاص بك لأحد السببين: لأنك لم تعد لديك حلقة رعاية نشطة أو لأنها حساب مكرر. إذا كان لديك تسجيل دخول مختلف، فيُرجى تجربة ذلك للوصول إلى mymobility. إذا كنت تعتقد أن هذا حدث بالخطأ، فيُرجى الاتصال بفريق الرعاية الخاص بك لاستعادة الوصول.

لماذا يُطلب مني إضافة تاريخ العملية الجراحية؟

إذا رأيت خيارًا لإضافة تاريخ الجراحة في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية، فمن المُحتمل أن يكون هذا بسبب وجودك في قائمة الانتظار لتاريخ الجراحة المؤكد ولم تتلقه بعد أو لم تقم بإدخاله بعد في mymobility. بمجرد تأكيد موعد عمليتك الجراحية، استخدم زر إضافة تاريخ العملية الجراحية لإدخال تاريخ العملية، بحيث تتم مواءمة خطة الرعاية الخاصة بك مع موعد العملية الجراحية المؤكد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعديل تاريخ الجراحة في الإعدادات إذا تم تغيير تاريخ الجراحة بعد إدخاله.

الرسائل

إلى من يمكنني إرسال الرسائل؟

يمكنك فقط إرسال الرسائل إلى فريق الرعاية بأكمله. بمجرد إرسال رسالة إلى فريق الرعاية الخاص بك، سيتم إخطارهم بأن لديهم رسالة تنتظر اتخاذ إجراء. يمكنك إرسال الرسائل أو التحقق منها من خلال علامة التبويب “المراسلة”. إذا استجبت لرسالة من فريق الرعاية الخاص بك، فسيتم إرسال الإجابة إلى جميع أعضاء فريق الرعاية الخاص بك.

ما هو مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

يُعد مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أداةً إضافية متاحة للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمواد التثقيفية التي عيّنها لك مقدم الرعاية، بالإضافة إلى محتوى موقع الدعم. تكون تفاعلاتك مع مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي مرئية لفريق الرعاية الخاص بك، مما يسمح لهم بالتدخل إذا كانت هناك حاجة إلى مساعدة إضافية.

ماذا لو لم تتم الإجابة على سؤالي من قبل مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي؟

أخبر مساعد رسائل الذكاء الاصطناعي أنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة وسيظل فريق الرعاية الخاص بك يتلقى إشعارًا بسؤالك ورسالتك وأنك بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

ما المقصود بإشعار “خارج المكتب”؟

سيظهر هذا الإشعار فقط إذا كانت عيادتك قد حددت ساعات عملها في منصة mymobility.
خارج ساعات العمل في العيادة، سيظهر إشعار “خارج المكتب” في لافتة في أعلى علامة التبويب “المراسلة”. الإشعار قابل للتخصيص من قبل فريق الرعاية الخاص بك، والذي قد يعلن عن ساعات العمل و/أو يوفر طرقًا بديلة لطلب الرعاية أثناء وجودهم خارج المكتب.

ما الذي يجب أن أتوقعه عند رؤية إشعار خارج المكتب؟

عندما يكون شعار خارج المكتب موجودًا في علامة التبويب المراسلة، يمكنك توقع حدوث تأخير في وقت الاستجابة من فريق الرعاية الخاص بك حتى عودتهم إلى المكتب.

هل يمكنني الرجوع إلى الرسائل التي أرسلتها بالفعل؟

نعم، من خلال قسم “المراسلة” في شريط قائمة التنقل السفلي، يمكنك عرض جميع الرسائل التي تم إرسالها واستلامها بينك وبين فريق الرعاية الخاص بك.

هل يمكنني إرسال صورة أو مقطع فيديو؟

لا، رسائل الفيديو والصور غير متوفرة على تجربة الويب الخاصة بالمريض حاليًا.

جهاز Apple Watch القابل للارتداء في المعصم

هل يجب علي شراء و/أو استخدام Apple Watch للتسجيل في برنامج mymobility؟

لا. لا تحتاج إلى شراء أو حتى استخدام Apple Watch لتكون جزءًا من برنامج mymobility.

ما الغرض من استخدام Apple Watch؟

تتضمن مزايا استخدام Apple Watch مع برنامج mymobility طريقة أسهل لتتبع رحلات السلالم وعدد الخطوات للمساعدة في مساعدتك أنت وفريق الرعاية الخاص بك طوال فترة التعافي. بالإضافة إلى ذلك، ستعلمك Apple Watch عندما تتوفر لك فرص جديدة ومعينة في حساب mymobility الخاص بك. ويوفر الجهاز كذلك خيار إلقاء نظرة فورية على الإحصاءات الخاصة بك لمساعدتك على عملية التعافي بعد الجراحة.

كيف سيساعدني استخدام Apple Watch في برنامج mymobility؟

يمكن أن تساعدك Apple Watch، كمريض، من خلال تقديم تنبيهات بأن المهام مستحقة وجمع المعلومات. يتيح ذلك لفريق الرعاية الخاص بك الحصول على بيانات صحية أكثر حداثة عنك وتعديل خطة الرعاية الخاصة بك، حسب الحاجة.

أواجه مشكلات في استخدام Apple Watch في برنامج mymobility. من يمكنني التواصل معه للحصول على المساعدة؟

يرجى الاتصال بفريق دعم mymobility باستخدام المعلومات الواردة في صفحة اتصل بنا.

الصور الطبية

ما هذا؟

يتكامل mymobility مع منتج Medstrat Joints ليُتيح لك طريقة لعرض صورك الطبية والتعامل معها. إذا كانت عيادة مقدم الرعاية الصحية قد فعّلت هذه الميزة، فستتمكّن من رؤية قائمة بدراسات التصوير الخاصة بك داخل تطبيق mymobility على الويب. على جهاز محمول، ستحتاج إلى استخدام متصفح الويب الخاص بك، ولا يتم دعم تطبيق الهاتف المحمول في هذا الوقت. من هنا، يمكنك عرض الصور وتنزيلها، وتحميل دراسات التصوير السابقة، ومشاركة صورك مع فريق رعايتك ومقدمي الرعاية الآخرين.

تلقيت رسالة نصية و/أو رسالة بريد إلكتروني تخبرني بأن لدي صورًا متاحة، لكنني لا أرى أي صور عند تسجيل الدخول. بمن يمكنني الاتصال لمساعدتي؟

ستحتاج إلى التواصل مع عيادة مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على الدعم. صف ما تراه وما لا تراه عند تسجيل الدخول، وسيتمكن فريق رعايتك من حل أي مُشكلات في ربط الحساب لضمان حصولك على إمكانية الوصول إلى صورك.

كيف يمكنني عرض صوري وتحميلها و/أو تنزيلها و/أو مشاركتها؟

للحصول على إرشادات حول كيفية استخدام الأدوات المختلفة المتوفرة في نوافذ عرض الصور وقائمة الدراسة، انقر فوق زر “مساعدة” بالقرب من الجزء العلوي من الشاشة وانقر على الخيار ذي الصلة للحصول على إرشادات حول كيفية عرض صورك الطبية واتخاذ إجراء بشأنها أو الاتصال بالدعم. إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو ما زلت غير قادر على إنجاز ما تحاول القيام به بعد الرجوع إلى هذه الموارد، تواصل مع مكتب مقدم الرعاية الصحية الخاص بك للحصول على المساعدة.

تَقدُّم المريض في WalkAI®‎

ما هو تقدم مرضى WalkAIفي برنامج Persona IQ?

WalkAI هو أول نموذج للذكاء الاصطناعي (AI) (لمرضى استبدال الركبة) يولد بيانات يومية عن التقدم بعد الجراحة. يستخدم WalkAI بيانات زراعة الركبة الذكية Persona IQ لمقارنة مقاييس نشاطك بالنسبة للمرضى الآخرين المماثلين.

يتعافى كل مريض من الجراحة بشكل مختلف وهذه ليست سوى مقياس واحد لتعافيك. بغضّ النظر عمّا تُظهره مقارنة تقدّمك، من المهم أن تلتزم بالتعليمات الموجودة في تطبيق mymobility وأي تعليمات أخرى من جرّاحك وفريق الرعاية الخاص بك. إذا كنت قلقًا بشأن تقدّمك، فتحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك.