Perguntas frequentes (FAQ) da mymobility® para pacientes que usam um dispositivo Android™

Geral

O que é o mymobility?
Como funciona o programa mymobility?
Como posso receber/remover notificações em meu telefone?

Login

Tenho que permitir que o aplicativo Health Connect™ acesse meus dados de passos agora ou posso permitir isso mais tarde? E se eu não permitir que o aplicativo Health Connect acesse meus dados de passos?
Como posso permitir o acesso ao aplicativo Health Connect?
Como você permite que o aplicativo Health Connect acesse os dados do mymobility depois de inicialmente dizer não durante o processo de configuração do aplicativo?
Não lembro do meu nome de usuário do mymobility. Como faço o login?
Qual é o meu nome de usuário do mymobility?
Posso alterar meu nome de usuário?
Por que o meu nome de usuário do mymobility não está funcionando?
Esqueci a senha ou o código de acesso do mymobility. Como faço para redefini-lo?
Como faço para alterar a minha senha do mymobility?
Não recebi nenhuma mensagem de texto após selecionar a opção “Forgot password” (Esqueci a senha) ou “Forgot passcode” (Esqueci o código de acesso). O que vem a seguir?
Por que minha senha ou código de acesso não está funcionando?
Digitei corretamente minhas credenciais de login, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Quem posso contatar para me ajudar?
Como faço para alterar o idioma do aplicativo mymobility?

Resolução de problemas

Estou tendo problemas para tirar fotos ou fazer vídeos na seção “Messages” (Mensagens) do aplicativo mymobility.
Não consigo acessar minha conta do mymobility
Não consigo abrir a guia Education (Educação). O que posso fazer?
Meu áudio não está funcionando. O que posso fazer?
Excluí acidentalmente o aplicativo mymobility Patient e não consigo mais encontrá-lo em meu telefone. O que eu faço? Será que tudo o que eu preenchi sumiu?
O aplicativo mymobility Patient foi fechado inesperadamente. Por que isso aconteceu e o que eu faço?
A tela mymobility congelou. O que eu faço?

Acesso e uso

Não há nada na minha Lista de tarefas. E agora?
Como faço para sair do aplicativo quando ele está em tela cheia no meu telefone?
Posso alterar a configuração de áudio no aplicativo?
Posso mudar a velocidade do áudio nos meus vídeos de exercícios?
E se eu acidentalmente marcar uma atividade (ou seja, educação, exercício, etc.) concluído quando ainda não foi feito?
Saí da minha atividade muito cedo ou gostaria de revisitá-la novamente. Como posso fazer isso?
Existe uma folha de dicas para me lembrar das principais coisas a serem feitas durante cada exercício?
Já iniciei minha rotina, mas o aplicativo fechou. Como posso voltar de onde parei?
O que significam as barras de progresso na tela inicial?
Não tenho certeza sobre algo que foi atribuído a mim ou tenho outras perguntas que gostaria de fazer à minha equipe de saúde. Como faço para enviar uma mensagem à minha equipe de saúde?
Como posso saber quem faz parte da minha equipe de saúde?
Por que não consigo ver meu profissional de saúde listado na minha equipe de saúde nas mensagens?
Por que estou sendo solicitado a concluir as avaliações?
Por que estão me perguntando meu histórico médico?
Por que estou sendo solicitado a classificar a minha dor e/ou informar a utilização de medicamentos?
Posso conversar por vídeo com minha Equipe de saúde?
Não estou vendo nenhum dado em meu cartão de estatísticas Persona IQ®, por quê?
Concluí minhas rotinas de exercícios. Por que não posso inserir o número de repetições ou minutos que completei?
Por quanto tempo ficarei conectado ao aplicativo antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (ou seja, minutos de inatividade/fechar o programa/bloquear o telefone etc.)?
Não consegui realizar minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não posso vê-los hoje?
O que significa quando recebo alta?
O que significa receber alta hospitalar, mas ter passado recentemente por mais de um período de atendimento e estar atualmente seguindo vários planos de cuidados?
Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?
Como faço para visualizar um plano de cuidados para um episódio adicional de cuidados?
O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de cuidados?
Por que meu perfil foi desativado?
O que é uma caminhada ativa?
Por que ele está me pedindo para adicionar a data da minha cirurgia?
Qual é a finalidade de usar o Health Connect?

Mensagens

Para quem posso enviar mensagens?
O que é o AI Message Assistant?
E se minha pergunta não for respondida pelo AI Message Assistant?
O que é um aviso de ausência do escritório?
O que devo esperar de um aviso de ausência do escritório?
Posso ver as mensagens que já enviei?
Posso enviar uma foto ou mensagem de vídeo?

Telessaúde – Consulta por vídeo

O que é telessaúde – consulta por vídeo?
Como posso me inscrever para esse serviço?
Posso usar meu nome de usuário e senha do mymobility para esse serviço?
Há algum custo para usar o serviço de consulta por vídeo?
Como faço para configurar, alterar ou cancelar um agendamento de consulta por vídeo com os membros da minha equipe de saúde?
Receberei notificações no aplicativo mymobility Patient sobre meus agendamentos de consultas por vídeo?
Posso adicionar os detalhes do meu agendamento de consulta por vídeo ao calendário do telefone Android?
E se eu me esquecer de participar da chamada de vídeo com os membros da minha Equipe de saúde, haverá cobrança?
Minha câmera não está funcionando, como faço para ligá-la?
Minhas configurações de câmera estão ativadas, mas a câmera ainda não está funcionando, o que devo fazer?
Preciso ligar minha câmera para participar da chamada com vídeo?
Entrei na chamada de vídeo, mas o membro da minha equipe de saúde ainda não chegou. Como entro em contato com o membro da minha equipe de saúde?
O que é uma avaliação da amplitude de movimento?
Onde posso encontrar minhas avaliações de amplitude de movimento?
Onde posso encontrar o vídeo instrutivo sobre como concluir uma avaliação?
O que devo fazer se minha avaliação de amplitude de movimento não for carregada?
E se eu esquecer de fazer minha avaliação de amplitude de movimento no dia em que ela for atribuída?
O que devo fazer se cometer um erro durante minha avaliação?
Quando devo refazer minha avaliação?

Imagens médicas

O que é isso?
Recebi uma mensagem de texto e/ou e-mail informando que tenho imagens disponíveis, mas não vejo nenhuma imagem quando faço login. Quem posso contatar para me ajudar?
Como faço para visualizar, carregar, fazer download e/ou compartilhar minhas imagens?
O que é o progresso do paciente no WalkAI para Persona IQ?

Avisos legais

Avisos legais

Geral

O que é o mymobility?

A plataforma digital de gestão de cuidados mymobility® foi concebida para facilitar a gestão remota de cuidados, avaliações da amplitude de movimento e comunicação segura por vídeo e mensagens entre as equipes de saúde e os pacientes. O mymobility oferece planos de cuidados personalizados para uma vasta gama de condições e procedimentos, incluindo tratamentos e substituições de anca, joelho e ombro, bem como para casos selecionados de instabilidade articular, doenças cardiotorácicas e da coluna vertebral.

Como funciona o programa mymobility?

mymobility® é um aplicativo complementar à sua jornada ortopédica, que oferece conexão constante com seu médico e equipe de saúde. Após a inscrição, você receberá lembretes úteis, relatórios de progresso, suporte e orientação personalizados para maior visibilidade da sua recuperação.

O mymobility permite que sua equipe de saúde acompanhe e forneça feedback sobre seu progresso no plano de cuidados que eles escolheram para você. Comunique facilmente suas dúvidas e preocupações através da funcionalidade de mensagens criptografadas.

Como posso receber/remover notificações em meu telefone?

Você pode mudar as configurações de notificação do aplicativo mymobility ao acessar a área de configurações e notificações do seu telefone Android e, então, no aplicativo mymobility, mudar como e quando quer receber notificações.

Observação: As configurações do celular Android podem variar um pouco. Consulte as instruções do guia do usuário do seu smartphone específicas para as notificações.

Login

Tenho que permitir que o aplicativo Health Connect™ acesse meus dados de passos agora ou posso permitir isso mais tarde? E se eu não permitir que o aplicativo Health Connect acesse meus dados de passos?

Sim, você pode permitir no momento ou posteriormente. Contudo, os dados que o aplicativo mymobility solicita permite que o mymobility gere relatórios dos seus dados de passos para os membros da sua equipe de saúde. Embora não seja obrigatório, esses dados dão visibilidade da sua atividade (como paciente) para sua equipe de saúde, permitindo que ela ajuste os planos de tratamento do paciente, conforme necessário. Os dados ajudam a sua equipe de saúde a acompanhar o seu progresso durante os períodos pré-cirúrgico/pré-tratamento e de recuperação. Isto é feito ao descobrir os padrões de atividades do paciente e auxiliar os pacientes com planos apropriados para resultados de recuperação bem-sucedidos.

Como posso conceder acesso ao aplicativo Health Connect?

Depois de fazer o download inicial do aplicativo mymobility Patient, prossiga com o processo de ativação da conta. Durante uma das últimas etapas, antes de poder usar o aplicativo, você tem a opção de conceder permissões ao Health Connect. Se você não tiver o Health Connect no seu telefone, terá a opção de obter o aplicativo Health Connect na Play Store. Se você já tiver o aplicativo Health Connect, clique em “Permitir”.

Se você permitir o acesso ao aplicativo Health Connect agora ou esperar até mais tarde, você será redirecionado de volta ao aplicativo mymobility para que possa fazer login. Lembre-se de que, se você não permitir o acesso do aplicativo Health Connect aos seus dados de passos, as estatísticas no aplicativo mymobility (ou seja, passos) serão exibidas como “N/A” (Não aplicável) até que você permita o acesso do aplicativo Health Connect.

Como faço para permitir que o aplicativo Health Connect acesse os dados do mymobility depois de ter recusado inicialmente durante o processo de configuração do aplicativo?

Para permitir o acesso ao Health Connect, você deve ter o aplicativo Health Connect. Depois de configurar o Health Connect, você pode conectá-lo ao seu aplicativo mymobility. Vá para a página Settings (Configurações) no aplicativo móvel e selecione Health Connect. Na página “Health Connect Setting” (Configurações do Health Connect), selecione o botão de alternância para ativar o Health Connect e, em seguida, selecione as permissões para permitir o acesso.

Não me lembro do meu nome de usuário no mymobility. Como faço o login?

Na tela principal de login do aplicativo mymobility, clique no link “Fazer login” e, na próxima tela, clique no link “Esqueci meu nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continue” (Continuar). Em seguida, você deve ser solicitado a confirmar sua identidade usando um código temporário enviado por mensagem de texto. Digite o código que consta na mensagem de texto para confirmar sua identidade. Você será redirecionado de volta para a tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar com logins futuros seria configurar e usar a opção de autenticação facial ou por impressão digital no seu celular.

Caso ainda esteja com problemas, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Qual é o meu nome de usuário no mymobility?

Se você não tiver certeza do seu nome de usuário mymobility, talvez você ainda não tenha configurado sua conta mymobility. Para fazer isso, consulte as mensagens de texto enviadas pela sua equipe de saúde. Esta mensagem de texto é enviada quando seu perfil é criado, após sua inscrição inicial no programa mymobility. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você já tiver configurado sua conta no mymobility, mas esqueceu seu nome de usuário, clique no link “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário) no canto inferior esquerdo da tela. Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continue” (Continuar).

Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será redirecionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Você poderá então fazer login com esse nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar com logins futuros seria configurar e usar a opção de autenticação facial ou por impressão digital no seu celular.

Posso alterar meu nome de usuário?

Não. O nome de usuário que você criou na primeira vez que fez login no aplicativo mymobility Patient é permanente e não pode ser alterado.

Por que meu nome de usuário mymobility não está funcionando?

Se o seu nome de usuário mymobility não estiver funcionando e você souber que está digitando corretamente, poderá verificar seu nome de usuário. Para fazer isso na tela de login principal do aplicativo mymobility, clique no link “Esqueci o nome de usuário” no canto inferior esquerdo da tela.

Na próxima tela, insira o número do celular e a data de nascimento associados à sua conta e confirme a localização do seu provedor. Em seguida, toque em “Continue” (Continuar). Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após terminar de confirmar sua identidade, você será direcionado à tela de login e verá uma mensagem na tela com seu nome de usuário. Observação: Os nomes de usuário não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar com logins futuros seria configurar e usar a opção de autenticação facial ou por impressão digital no seu celular.

Esqueci minha mymobility senha ou código de acesso. Como faço para redefini-lo?

Na tela principal de login do aplicativo mymobility, clique no link “Forgot Password” (Esqueci a senha) ou “Forgot Passcode” (Esqueci o código de acesso) no canto inferior direito da tela.

Na próxima tela, digite seu número de celular, data de nascimento e confirme a localização do seu profissional de saúde. Em seguida, toque em “Continue” (Continuar). Em seguida, será solicitada a confirmação da sua identidade através do código temporário enviado por mensagem de texto. Após confirmar sua identidade, a próxima tela permitirá que você redefina sua senha ou código de acesso. Ao retornar ao aplicativo, você deverá conseguir fazer login com seu nome de usuário e a nova senha ou código de acesso.

Dependendo das preferências de segurança do seu profissional de saúde, todos os códigos de acesso são um código numérico de 6 dígitos OU uma senha que diferencia maiúsculas de minúsculas, com no mínimo 8 caracteres e que inclui pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial — somente: !@#$%()_-?/.,:’ . Observação: Se você quiser ver a senha durante sua criação, clique no ícone de olho (no lado direito da linha de senha) para revelar, temporariamente, os caracteres da senha.

Se sua senha permanente ou código de acesso tiver sido alterado e aceito com sucesso, o aplicativo deverá notificá-lo. Para uso futuro, pode ser uma boa ideia anotar sua senha ou código de acesso em um local seguro. Lembre-se de que as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Outra opção para ajudar nos logins futuros é configurar e usar a impressão digital/reconhecimento facial no seu telefone.

Como faço para alterar minha mymobility senha ou código de acesso?

Se você deseja alterar sua senha ou código de acesso, precisa garantir que esteja conectado ao aplicativo. Clique no ícone de configurações no lado direito da barra de navegação inferior.

Em seguida, clique na opção “Change Password” (Alterar senha) ou “Change Passcode” (Alterar código de acesso). Na próxima tela, você precisará inserir sua senha ou código de acesso antigo e, em seguida, sua nova senha ou código de acesso permanente. Lembre-se, dependendo das preferências de segurança do seu provedor, todos os códigos de acesso são um código numérico de 6 dígitos OU uma senha que diferencia maiúsculas de minúsculas, tem no mínimo 8 caracteres e inclui pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um caractere especial — somente: !@#$%()_-?/.,:’ . Se sua senha permanente ou código de acesso tiver sido alterado e aceito com sucesso, o aplicativo deverá notificá-lo.

Para uso futuro, recomenda-se anotar sua senha ou código de acesso em um local seguro. Observação: Sua nova senha ou código de acesso deve ser única e não pode ser uma das 10 últimas senhas ou códigos de acesso utilizados. Outra opção para ajudar com logins futuros seria configurar e usar a opção de autenticação facial ou por impressão digital no seu celular.

Não recebi uma mensagem de texto depois de clicar na opção “Esqueci a senha” ou “Esqueci o código de acesso”. O que vem a seguir?

Se você tem certeza de que (1) digitou seu endereço de e-mail e número de telefone corretamente e (2) verificou suas mensagens de texto, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility usando as informações listadas na página Fale conosco. Se você acha que pode ter digitado seu endereço de e-mail ou número de telefone, talvez seja uma boa ideia tentar novamente o processo “Esqueci a senha” ou “Esqueci a senha de acesso”.

Por que minha senha ou código de acesso não está funcionando?

Se sua senha ou código de acesso não estiver funcionando e você souber que está digitando a credencial correta, você pode alterar sua senha ou código de acesso. Você precisará usar a opção “Forgot Password” (Esqueci a senha) ou “Forgot passcode” (Esqueci o código de acesso) na tela de login. Remember, depending on your provider’s security preferences, all passcodes are either a 6-digit numeric code OR a password that is case-sensitive, minimum of 8 characters long, and include at least one uppercase and one lowercase letter, one number, and one special character—only: !@#$%()_-?/.,:’ . O aplicativo lhe avisará se sua senha permanente tiver sido alterada e aceita com sucesso.

Para uso futuro, considere anotar sua senha ou código de acesso em um local seguro. Observação: Sua nova senha ou código de acesso deve ser única e não pode ser uma das 10 últimas senhas ou códigos de acesso utilizados. Outra opção para ajudar nos logins futuros é configurar e usar a impressão digital/reconhecimento facial no seu telefone.

Digitei corretamente minhas credenciais de login, mas ainda não consigo fazer login. O que posso fazer a seguir? Quem posso contatar para me ajudar?

Existem algumas opções. Se você já tentou clicar nos links “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário), “Forgot Password” (Esqueci a senha) ou “Forgot Passcode” (Esqueci o código de acesso) e ainda não conseguiu, verifique sua conexão com a internet. Para utilizar o aplicativo mymobility Patient, é preciso estar conectado a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis do celular (ou seja, LTE, 3G). Para verificar sua conexão Wi-Fi ou as configurações de Internet no seu smartphone, acesse o aplicativo “Configurações” do seu Android, clique em “Rede e Internet” e clique em “Wi-Fi”. Em “Wi-Fi”, verifique se você está conectado ao Wi-Fi ou toque para se conectar a uma rede de sua escolha. Observação: As configurações do celular Android podem variar um pouco. Consulte as instruções do guia do usuário do seu smartphone.

Se você ainda estiver com problemas para acessar o aplicativo, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Como faço para alterar o idioma do aplicativo mymobility?

Há duas maneiras diferentes de mudar o idioma do seu aplicativo.

1.Na página de login, há um ícone de globo, com o idioma no qual seu aplicativo está ao lado dele. Clicar nesse ícone abrirá uma página “Alterar idioma”. Lá você pode ver o idioma selecionado atualmente e tocar no novo idioma no qual deseja que o aplicativo apareça. Depois de clicar em “Alterar idioma”, o aplicativo confirmará se você deseja fazer a alteração antes de alterar o idioma do aplicativo.

Após fazer login, na página de configurações, você pode selecionar “Alterar idioma” para que o aplicativo abra a página “Alterar idioma”. Lá você pode ver o idioma selecionado atualmente e tocar no novo idioma no qual deseja que o aplicativo apareça. Lembre-se que a lista que aparece aqui são os únicos idiomas suportados pelo seu provedor.

2. Se a opção “Alterar idioma” não aparecer na página de configurações, seu provedor não oferece suporte a vários idiomas e você não pode alterar o idioma atual do mymobility.

Resolução de problemas

Estou tendo problemas para tirar fotos ou fazer vídeos na seção “Messages” (Mensagens) do aplicativo mymobility.

Talvez você não tenha dado permissão ao mymobility para acessar sua câmera. Se não tiver certeza, acesse o aplicativo “Configurações” do seu telefone Android, role a tela para tocar em “Aplicativos” ou “Gerenciador de aplicativos”, onde seus aplicativos estão listados, e role a tela até encontrar e selecionar o aplicativo mymobility. Na tela seguinte, clique em “Permissions” (Permissões) e, em seguida, onde está escrito “Camera” (Câmera), verifique se o botão está alternado para a direita, de modo que fique verde, indicando que a opção está ativada. Observação: As configurações do celular Android podem variar um pouco. Consulte as instruções do guia do usuário do seu smartphone.

Se você sabe que deu permissão ao programa para fazer isso e ainda estiver tendo problemas, tente fechar o aplicativo completamente e reiniciá-lo. Caso o problema persista, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility utilizando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Não consigo acessar minha conta mymobility .

Se você tentar fazer login e receber um alerta de que suas credenciais estão incorretas, tente clicar nos links “Forgot Username” (Esqueci o nome de usuário), “Forgot Password” (Esqueci a senha) ou “Forgot Passcode” (Esqueci o código de acesso). Se você tentou acessar sua conta sem sucesso durante o login, sua conta será bloqueada após 10 tentativas. Você verá uma mensagem pop-up dizendo que “Your account has been locked due to 10 failed login attempts” (Sua conta foi bloqueada após 10 tentativas não sucedidas). A conta será desbloqueada automaticamente após uma hora. Ao clicar em “OK”, você será levado de volta à tela de login. Lembre-se de que, antes da conta ser totalmente bloqueada, você receberá avisos de quantas tentativas ainda pode fazer antes de ser bloqueado.

Caso ainda não consiga iniciar sessão após isso, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Não consigo abrir a aba Educação . O que posso fazer?

Talvez você não tenha recebido permissão do mymobility para abrir tarefas em Educação. Quando você fez login pela primeira vez no seu aplicativo mymobility, foi solicitado que você aceitasse estas permissões: “Permita que o mymobility acesse fotos, mídia e arquivos em seu dispositivo.” Se você não selecionou “Allow” (Permitir), o mymobility não poderá abrir a tarefa “Education” (Educação). Se quiser dar permissão ao mymobility para abrir os itens de Educação, acesse o aplicativo “Configurações”. Em seguida, clique em “Aplicativos”. Você poderá ver os aplicativos para os quais você concedeu permissão para atualizar seus dados (por exemplo, mymobility). Clique em “mymobility”. Na próxima tela, selecione “Permissões”, então você tem a opção de ativar “Armazenamento” para fornecer acesso. Observação: As configurações do celular Android podem variar um pouco. Consulte as instruções do guia do usuário do seu smartphone.

Se você tem certeza de que deu permissão ao programa para fazer isso, mas ainda estiver tendo problemas, tente fechar o programa completamente e reiniciá-lo. Caso o problema persista, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility utilizando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Meu áudio não está funcionando. O que posso fazer?

Veja se o áudio do seu smartphone está ativado verificando os botões de volume. Outra opção é verificar suas configurações de áudio no ícone de configurações do seu smartphone ao clicar em “Sounds” (Sons). Nessa tela, você poderá aumentar ou diminuir o volume do seu smartphone. Observação: As configurações do celular Android podem variar um pouco. Consulte as instruções do guia do usuário do seu smartphone.

Apaguei sem querer o aplicativo mymobility Paciente e não consigo mais encontrá-lo no meu celular. O que eu faço? Será que tudo o que eu preenchi sumiu?

Não, você não perdeu tudo o que você fez no passado. Baixe o aplicativo mymobility Patient novamente no seu smartphone e faça o login. Após o login, você verá toda a sua participação anterior no aplicativo. Se você tiver dúvidas sobre sua participação anterior no aplicativo, entre em contato com sua equipe de atendimento.

Caso esteja com dificuldades para baixar o aplicativo novamente, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

O aplicativo mymobility Paciente foi encerrado inesperadamente. Por que isso aconteceu e o que eu faço?

Se isso acontecer, verifique se a carga da bateria do seu smartphone acabou. Se estiver tudo bem com a bateria, o aplicativo pode ter parado de funcionar. Se você não tiver conseguido concluir alguma tarefa antes de o aplicativo parar de funcionar, você poderá perder os dados que não foram salvos. Abra o aplicativo novamente e verifique se você precisa reiniciar algum dos itens atribuídos ou apenas continuar de onde parou antes do travamento. Se você estava no meio de um exercício e não conseguiu concluí-lo completamente registrando suas repetições/minutos, esse exercício não será salvo. Nesse caso, em vez de pular o exercício, apenas registre o número de repetições ou em quantos minutos você concluiu esse exercício. Observação: Todos os exercícios concluídos e o número de repetições/minutos registrados para esse exercício serão salvos no seu aplicativo. Certifique-se de concluir os exercícios restantes da rotina.

A tela mymobility congelou. O que eu faço?

A melhor opção é fechar completamente o aplicativo e depois reabrir. Em seguida, clique no ícone “Settings” (Configurações) (no lado direito da barra do menu inferior de navegação) e clique em “Log out” (Sair). O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Ao clicar em “Yes” (Sim), você será desconectado do aplicativo. No entanto, se você ainda estiver tendo problemas com o aplicativo, aguarde 15 minutos e tente fazer login novamente. Caso ainda esteja com problemas, entre em contato com a equipe de suporte da mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Acesso e uso

Não há nada na minha Lista de tarefas. E agora?

Se você não tiver nada na sua lista de tarefas, isso significa que você já concluiu tudo o que foi atribuído a você para esse dia ou que você não precisa concluir nada nesse dia. Parabéns! Você pode voltar e rever os itens educacionais já concluídos ou apenas fazer o logout do aplicativo. Não se esqueça de voltar no dia seguinte para a próxima rodada de atividades.

No entanto, se você estava esperando itens na sua Lista de Tarefas (por exemplo, educação ou exercícios) e não há nada, envie uma mensagem para sua equipe de atendimento na seção “Mensagens” do aplicativo para descobrir se houve algum erro.

Como faço para sair do aplicativo quando ele está em tela cheia no meu telefone?

Se você pressionar o botão “Início” na parte inferior do seu telefone Android, o aplicativo fechará. Para reabrir o aplicativo, você pode clicar duas vezes no botão de início novamente para selecionar o aplicativo ou você pode selecionar o ícone do aplicativo no seu smartphone.

Se quiser apenas fazer logout do aplicativo, clique no ícone “Settings” (Configurações) na parte inferior direita da barra do menu de navegação e clique em “Log out” (Sair). O aplicativo perguntará se você tem certeza de que quer fazer logout. Se você clicar em “Yes” (Sim), você será desconectado do aplicativo.

Posso alterar a configuração de áudio no aplicativo?

Não. Você só pode mudar as configurações de áudio no seu telefone Android.

Posso mudar a velocidade do áudio nos meus vídeos de exercícios?

Não. No entanto, você pode pausar um vídeo ou reiniciar um vídeo desde o início pressionando o botão de retroceder. Além disso, se você puder repetir o vídeo continuamente, isso permitirá que você visualize o exercício sendo realizado várias vezes, até selecionar o botão pausar para parar.

Quando um vídeo terminar, você também pode pressionar o botão de reproduzir para reiniciá-lo.

E se eu acidentalmente marcar uma atividade (ou seja, educação, exercício, etc.) concluído quando ainda não foi feito?

• No caso de itens educacionais, eles ficarão sempre disponíveis na sua biblioteca de Educação. Se você ainda não concluiu o item educacional, poderá visualizá-lo a qualquer momento clicando no ícone “Educação” no meio da Barra do menu de navegação inferior.
• Para itens de avaliação, a menos que você tenha concluído totalmente a pesquisa e clicado em “Enviar” no final, a avaliação ainda deve aparecer na “Página inicial” como ainda não concluída.
• No caso das rotinas de exercícios, a menos que você tenha concluído a rotina, essa rotina ainda aparecerá como não concluída ainda e você poderá ver todos os exercícios. No entanto, se você pular um exercício acidentalmente em uma rotina concluída, você não poderá voltar para concluí-la. Se for esse o caso, envie uma mensagem à sua equipe de saúde para informá-los sobre o que aconteceu.

Saí da minha atividade muito cedo ou gostaria de revisitá-la novamente. Como posso fazer isso?

Se você ainda não concluiu a atividade, ainda poderá vê-la em sua “Lista de tarefas”. Se você quiser revisitar um item educacional, clique no ícone “Educação” na Barra do menu de navegação inferior. Nessa página, você poderá ver todos os itens de educação atribuídos a você. Selecione o item que você quer rever e você poderá analisar e revisar esse item educacional.

No caso de rotinas de exercícios, se você não tiver concluído a rotina ainda, ela ficará disponível na sua lista de tarefas. Lembre-se de que se você não concluir uma rotina de exercícios no dia para o qual ela foi atribuída, você não poderá concluí-la em outro dia. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições/minutos atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

Existe uma folha de dicas para me lembrar das principais coisas a serem feitas durante cada exercício?

No momento, não. Caso tenha dúvidas sobre uma rotina de exercícios, entre em contato com sua equipe de atendimento por meio da seção “Mensagens” do aplicativo.

Já iniciei minha rotina, mas o aplicativo fechou. Como posso voltar de onde parei?

Tente reiniciar o aplicativo e iniciar sua rotina atribuída novamente. Todos os exercícios concluídos e para os quais você inseriu as repetições/minutos serão salvos. Só não deixe de concluir os exercícios restantes da rotina.

O que significam as barras de progresso na tela inicial?

Há três barras de progresso na sua página inicial: Educação, Avaliações e Exercícios. Eles mostram um resumo das estatísticas das suas atividades. Se você clicar no ícone de informações, uma caixa que pode ser recolhida exibirá uma explicação sobre o que as barras representam e como a porcentagem de cada atividade é calculada.

Tenho dúvidas sobre algo que me foi atribuído ou tenho outras perguntas que gostaria de fazer à minha equipe de atendimento. Como faço para enviar uma mensagem para a equipe de atendimento ao cliente da equipe de atendimento?

Caso tenha alguma dúvida sobre algo que lhe foi atribuído, sinta-se à vontade para entrar em contato com sua Equipe de saúde. Você pode enviar mensagens a qualquer momento pelo ícone de mensagens na parte inferior da barra do menu de navegação. Na tela “Mensagens”, comece escrevendo sua mensagem na caixa “Inserir mensagem” na parte inferior da tela.

O formato é como enviar uma mensagem de texto no seu telefone, então, quando terminar, basta clicar na seta magenta no lado direito da caixa de texto da mensagem para enviar a mensagem para sua equipe de saúde. Você também pode enviar uma foto ou vídeo pelo aplicativo clicando no ícone da câmera no lado esquerdo da caixa de texto da mensagem.

Assim que terminar de escrever a mensagem, clique no botão “Enviar” no canto inferior direito. Se sua mensagem for exibida no tópico de mensagens, isso significa que ela foi enviada para sua Equipe de saúde.

Como posso saber quem faz parte da minha equipe de atendimento?

Para ver quem está na sua equipe de atendimento, clique no ícone “Mensagens” na barra de menu de navegação inferior. No canto superior direito da tela “Mensagens”, clique no ícone de pessoas. Uma lista dos membros da sua equipe de saúde deve aparecer.

Por que não consigo ver meu profissional de saúde listado na minha equipe de atendimento nas mensagens?

Se você não conseguir encontrar seu prestador de serviços listado, pode ser porque você já teve múltiplos atendimentos. Para consultar sua equipe de saúde para um episódio de cuidado diferente, acesse a página inicial e toque no cabeçalho com a seta para visualizar o menu de seleção do plano de cuidados. A partir daí, você pode selecionar um plano de cuidados diferente e seguir as instruções acima na seção “Como posso saber quem faz parte da minha equipe de atendimento?“

Por que estou sendo solicitado a preencher avaliações?

Você será solicitado a concluir avaliações durante sua jornada de recuperação. Os dados que você enviar fornecem informações sobre como você está progredindo. Elas ajudam a sua equipe de saúde a avaliar a sua recuperação e a comparar os resultados pré e pós-operatórios ou pós-tratamento com os parâmetros de referência da pesquisa associada, para avaliar o seu progresso.

Por que estão me perguntando meu histórico médico?

Você poderá ser questionado sobre detalhes do seu histórico médico por meio de um questionário antes ou depois do início do seu tratamento. Suas respostas ajudarão a criar modelos analíticos para melhorar a experiência do paciente mymobility e apoiar sua Equipe de saúde a avaliar o tratamento certo para você. Sua Equipe de saúde pode optar por ativar ou desativar esta pesquisa com base em sua preferência.

Por que estou sendo solicitado a classificar a minha dor e/ou informar a utilização de medicamentos?

Você poderá ser solicitado, durante o tratamento de saúde, a fornecer a classificação atual da sua dor e a utilização de medicamentos. Pedimos que você responda a esses questionários curtos para fornecer informações atualizadas à sua equipe de saúde sobre como você está se sentindo e quanta medicação está tomando. Essas informações serão levadas em consideração juntamente com o restante das suas estatísticas para medir seu progresso e acompanhar sua recuperação. A frequência com que e se você será questionado sobre sua dor e uso de analgésicos dependerá das preferências de sua Equipe de saúde.

Posso fazer uma videochamada com minha equipe deatendimento?

Uma visita por vídeo com sua equipe de atendimento pode ser uma opção com base nas preferências de recursos de sua equipe de atendimento. No entanto, por meio do recurso de mensagens, dentro do aplicativo, você pode gravar um vídeo em seu telefone e enviá-lo para sua equipe de atendimento.

Não estou vendo nenhum dado em meu cartão de estatísticas Persona IQ®, por quê?

Antes da cirurgia, nenhum dado será exibido em nenhum cartão de estatísticas disponível na seção “Estatísticas” na barra de navegação. Após a cirurgia, se nenhum dado for exibido, certifique-se de verificar se sua estação base doméstica está configurada e conectada corretamente. Se você não tiver certeza se sua estação base doméstica está conectada, ou tiver problemas para configurá-la, entre em contato com o suporte do mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco) ou pelo e-mail  SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com.

Concluí minhas rotinas de exercícios. Por que não consigo inserir o número de repetições ou minutos que eu concluí?

Se você não conseguir adicionar o número de repetições ou minutos concluídos, você pode ter feito mais do que o número de repetições/minutos atribuídos. O programa mymobility permite que você insira apenas o número de repetições ou minutos que foram atribuídos. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa muito rapidamente, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

Por quanto tempo ficarei conectado ao aplicativo antes de ser desconectado e precisar fazer login novamente (ou seja, minutos de inatividade/fechar o programa/bloquear o telefone etc.)?

Você será desconectado do aplicativo após 15 minutos de inatividade se bloquear o celular, minimizar o aplicativo para realizar outras tarefas no celular ou simplesmente deixar o aplicativo aberto sem fazer mais nada.

Lembre-se que, se você estiver no meio de qualquer atividade, mas não fechar completamente o aplicativo, poderá perder o seu progresso. Antes de sair do aplicativo, conclua completamente todas as suas atividades para não perder o progresso.

Não consegui realizar minhas rotinas de exercícios ontem. Por que não posso vê-los hoje?

As rotinas de exercícios não devem ser mantidas durante o período pré-procedimento ou pós-procedimento/tratamento. Isso ajuda você a evitar fazer muita coisa em um dia só, o que pode levar a lesões e atrasar seu processo de recuperação.

O que significa quando recebo alta?

Receber alta significa que sua equipe de saúde decidiu que você não precisa mais se inscrever no programa mymobility. Você não terá acesso a nenhum dos serviços do aplicativo mymobility. Se você ainda precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, entre em contato com sua equipe de saúde. Como sempre, em caso de emergência, ligue imediatamente para o 9-1-1.

O que significa quando recebo alta, mas tive recentemente mais de um episódio de atendimento e, no momento, estou seguindo vários planos de cuidados?

Isso significa que a equipe de saúde de um dos seus planos de cuidados decidiu que você não precisa mais estar inscrito no programa mymobility para esse período de atendimento. A alta hospitalar está relacionada ao seu plano de cuidados, portanto, continue verificando seus outros registros de atendimento para tarefas ou mensagens da sua equipe de saúde.

Posso ser readmitido como paciente? O que isso significa?

Sim. Se sua equipe de saúde decidir que você precisa ser readmitido após ter recebido alta, você poderá ser admitido novamente no programa mymobility. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com sua equipe de saúde.

Como faço para visualizar um plano de cuidados para um episódio adicional de cuidados?

Existem duas maneiras de visualizar um plano de cuidados para um episódio adicional de cuidados. Se você precisar de mais de um atendimento, ao acessar o aplicativo mymobility Patient pela primeira vez, você verá uma tela de seleção do plano de cuidados. Lá você pode escolher qual plano de tratamento visualizar. Se você já estiver dentro de um plano de tratamento, poderá alternar entre os planos de tratamento na tela inicial selecionando o cabeçalho com o cursor ao lado e escolhendo em um menu de seleção de planos de tratamento.

O que significa o ícone de sino ao lado do menu do cabeçalho do plano de cuidados?

O ícone de sino magenta indica que você tem tarefas inacabadas de educação, avaliação ou exercícios para um plano de tratamento que você não está visualizando no momento. Para visualizar essas tarefas, clique no cabeçalho do plano de tratamento na parte superior da tela inicial e selecione um plano de tratamento diferente no menu de seleção do plano de tratamento.

Por que meu perfil foi desativado? 

Seu perfil foi desativado pela sua equipe de saúde por um dos dois motivos: Porque você não possui mais um episódio de atendimento ativo ou porque se trata de uma conta duplicada. Se você tiver um login diferente, tente usá-lo para acessar o mymobility. Se você acredita que isso é um acidente, entre em contato com sua equipe de atendimento para restaurar o acesso.

O que é uma caminhada ativa?

O widget de caminhada ativa na tela inicial do mymobility permite coletar intencionalmente dados de caminhada. Clique em Let’s Walk! (Vamos caminhar!) e selecione uma duração para concluir uma caminhada. Acompanhe seus passos e a duração da caminhada todos os dias para manter o controle de seu plano de tratamento!

Por que ele está me pedindo para adicionar a data da minha cirurgia?

Se você vir uma opção para adicionar a data da sua cirurgia na parte superior da página inicial, provavelmente é porque você está na lista de espera para uma data de cirurgia confirmada e ainda não a recebeu ou ainda não a inseriu no mymobility. Depois de receber a data confirmada da cirurgia, use o botão Add Surgery Date (Adicionar data da cirurgia) para adicionar a data da cirurgia, o que alinhará seu plano de tratamento com a data confirmada da cirurgia. Além disso, você pode editar a data da cirurgia nas configurações se ela for alterada depois de inserida.

Qual é a finalidade de usar o Health Connect?

Os benefícios de usar o Health Connect em combinação com o programa mymobility incluem uma maneira mais fácil de monitorar a contagem de passos para ajudar em uma recuperação mais tranquila e bem-sucedida.

Mensagens

Para quem posso enviar mensagens?

Você só pode enviar mensagens para toda a sua equipe de saúde. Assim que você enviar uma mensagem para sua equipe de saúde, eles serão notificados de que há uma mensagem aguardando ação. Você pode enviar ou verificar mensagens na guia “Messages” (Mensagens). Se você responder a uma mensagem da sua equipe de saúde, a mensagem será enviada a todos os membros da equipe.

O que é o AI Message Assistant?

O AI Message Assistant é outra ferramenta disponível para responder a perguntas relacionadas aos materiais educacionais atribuídos a você pelo seu médico. Todas as suas interações com ele são visíveis para sua equipe de atendimento. Se precisar de mais ajuda, sua equipe de atendimento já foi notificada após a mensagem inicial.

E se minha pergunta não for respondida pelo AI Message Assistant?

Informe ao AI Message Assistant que você precisa de mais ajuda e sua equipe de saúde ainda será notificada sobre sua pergunta e mensagem e que você precisa de mais ajuda.

O que é um aviso de ausência do escritório?

Este aviso só será exibido se a sua clínica tiver definido o horário de expediente na plataforma mymobility.
Fora do horário de expediente da clínica, o aviso de ausência temporária será exibido em um banner no topo da guia Messaging (Mensagens). O aviso pode ser personalizado por sua equipe de saúde, podendo exibir o horário de expediente e/ou fornecer formas alternativas de buscar atendimento fora do expediente.

O que devo esperar ao receber um aviso de indisponibilidade?

Quando um banner de Ausência temporária estiver presente na guia “Messaging” (Mensagens), você pode esperar um atraso no tempo de resposta da sua equipe de saúde até o retorno do expediente.

Posso ver as mensagens que já enviei?

Sim, através do ícone “Mensagens” na barra de menu de navegação inferior, você pode visualizar todas as mensagens que foram enviadas e recebidas entre você e sua equipe de atendimento.

Posso enviar uma foto ou mensagem de vídeo?

Sim, pode. Quando estiver conectado ao aplicativo, clique no ícone de mensagens na barra do menu inferior de navegação. Você terá a opção de clicar no ícone da câmera para enviar uma foto ou vídeo.

Na próxima tela, você terá a opção de adicionar uma foto ou vídeo. Na primeira vez que você adicionar uma foto ou vídeo, o aplicativo perguntará se você permite que o aplicativo mymobility acesse sua câmera e seu microfone. Ao selecionar “Yes” (Sim), você poderá tirar uma foto ou gravar um vídeo.

Para tirar uma foto, toque no ícone da foto. Você tem a opção de tirar foto de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão de alternar para mudar para a câmera frontal e tirar uma foto sua.

Para gravar um vídeo, toque na palavra “vídeo” para que ela seja destacada em azul e toque no ícone do vídeo. Você tem a opção de gravar um vídeo de algo que estiver em frente a você ou clicar no botão de alternar para mudar para a câmera frontal e gravar um vídeo seu. Lembre-se de que você pode gravar um vídeo de até 30 segundos.

Assim que terminar de tirar a foto ou gravar o vídeo, você tem a opção de tirar a foto ou gravar o vídeo novamente ou clicar em “Concluído” no canto superior direito. Caso decida não usar a foto tirada ou o vídeo gravado, você pode clicar no botão “Retake” (Tirar/gravar novamente) e, na próxima tela, clicar em “Cancel” (Cancelar).

Se você estiver satisfeito com a foto ou vídeo para enviar à sua equipe de atendimento, clique em “Concluído” no canto superior direito para anexar a foto/vídeo à sua mensagem. No entanto, você ainda pode remover ou tirar a foto/vídeo novamente clicando no “x” no canto superior direito da foto/vídeo enquanto ele ainda estiver na caixa de texto da mensagem, antes de enviar a mensagem para sua equipe de atendimento.

Telessaúde – Consulta por vídeo

O que é telessaúde – consulta por vídeo?

O serviço de telessaúde de consulta por vídeo, por meio do aplicativo mymobility, oferece suporte conveniente e acessível ao tratamento clínico pelos pacientes por meio da plataforma mymobility.

Como posso me inscrever para esse serviço?

Não há inscrição para este serviço, entre em contato com sua equipe de atendimento para verificar se este serviço é oferecido através da plataforma mymobility.

Posso usar meu nome de usuário e senha do mymobility para esse serviço?

Sim, o serviço de consulta por vídeo é oferecido no aplicativo móvel mymobility e, portanto, você não precisa criar um novo nome de usuário e uma senha.

Há algum custo para eu utilizar o serviço de consulta por vídeo?

Verifique com sua equipe de saúde se há alguma cobrança associada à consulta virtual. Para usar este serviço, você precisará se conectar à Internet usando o Wi-Fi ou um serviço de Internet sem fio, o que poderá incorrer em cobranças adicionais de dados do seu provedor de serviços sem fio.

Como faço para agendar, alterar ou cancelar uma vconsulta por vídeo com os membros da minha equipe de atendimento?

Entre em contato diretamente com sua equipe de atendimento para agendar, alterar ou cancelar uma consulta de visita por vídeo. Atualmente, a plataforma mymobility não suporta agendamento, alteração ou cancelamento de agendamentos.

Vou receber notificações no meu aplicativo mymobility Paciente sobre minhas consultas por vídeo?

Sim, você receberá uma notificação por push quando uma nova consulta por vídeo for agendada por sua equipe de saúde. Você também receberá uma notificação por push quando uma consulta agendada foi atualizada ou cancelada.

Posso adicionar os detalhes da minha consulta por vídeo ao calendário do meu celular Android?

Sim, você pode adicionar os detalhes da consulta por vídeo no calendário do seu smartphone Android pela página de detalhes da consulta por vídeo.

E se eu me esquecer de participar da chamada de vídeo com os membros da minha equipe de saúde, haverá cobrança?

Se você esquecer e não comparecer a uma consulta por vídeo, a equipe de saúde poderá cobrar uma taxa de não comparecimento. Certifique-se de entrar em contato com sua equipe de saúde para entender as políticas de consulta por vídeo.

Minha câmera não está funcionando, como faço para ligá-la?

O aplicativo mymobility verificará, automaticamente, se a câmera está ligada antes da conexão para uma consulta por vídeo. Se a câmera não estiver ligada, o aplicativo solicitará que você vá para a página Configurações do Android para configurar o acesso à câmera.

As configurações da minha câmera estão ativadas, mas a câmera ainda não está funcionando. O que devo fazer?

Se a câmera não estiver funcionando durante a consulta por vídeo, verifique se o ícone da câmera está desativado. Você pode ativar a câmera clicando no ícone da câmera.

Preciso ligar minha câmera para participar da chamada com vídeo?

Sim, a consulta por vídeo exige que a câmera esteja ativada.

Entrei na videochamada , mas o membro da minha equipe de atendimento ainda não chegou. Como faço para entrar em contato com ele?

O membro da equipe de atendimento pode estar atrasado e, se você precisar contatá-lo, pode entrar em contato diretamente por telefone. O aplicativo mymobility Patient não fornece um canal para entrar em contato com a equipe de saúde durante a consulta por vídeo.

Se você tiver dúvidas adicionais sobre seu tratamento em relação a sua condição física, atividade, dor, plano de tratamento (ou instruções do seu médico contidas no seu plano de tratamento) ou exercícios específicos, entre em contato com sua equipe de saúde. Se não conseguir resolver os seus problemas técnicos utilizando as perguntas frequentes acima, entre em contato com a equipe de suporte do mymobility por telefone ou e-mail. Se entrar em contato por e-mail, forneça uma descrição detalhada do problema que está ocorrendo, uma mensagem de erro, se for o caso, e uma foto do problema que está ocorrendo.

Consulte o guia do usuário do seu smartphone Android para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela com seu telefone. Assim que você conseguir tirar a(s) captura(s) de tela, poderá enviar um e-mail para o suporte do mymobility usando as informações listadas na página “Contact Us” (Fale conosco).

Avaliações de amplitude de movimento

O que é uma avaliação da amplitude de movimento?

A avaliação da amplitude de movimento é uma avaliação da sua mobilidade através de uma série de movimentos que ajuda a equipe de saúde a determinar se você está progredindo satisfatoriamente no seu plano de tratamento.

Onde posso encontrar minhas avaliações de amplitude de movimento?

Se você tiver uma avaliação de amplitude de movimento atribuída a você pelo seu médico, ela pode ser encontrada no cabeçalho “Assessments” (Avaliações) na tela inicial do seu aplicativo mymobility.

Onde posso encontrar o vídeo instrutivo sobre como concluir uma avaliação?

Depois de selecionar a avaliação de amplitude de movimento na página inicial do mymobility, você será direcionado para um vídeo com instruções sobre como realizar uma avaliação de amplitude de movimento com sucesso. Se você selecionou anteriormente “Do not show this again” (Não mostrar isso novamente), o vídeo pode ser acessado tocando no ícone de ponto de interrogação no canto superior direito de qualquer tela dentro da avaliação de amplitude de movimento.

O que devo fazer se minha avaliação de amplitude de movimento não for carregada?

Depois de enviar sua avaliação de amplitude de movimento, ela mostrará que está sendo carregada para que seu profissional de saúde possa acompanhar seu progresso. Se você receber uma mensagem de erro informando que sua avaliação não foi carregada, ela poderá ser recarregada na tela inicial selecionando a seta apontando para cima ao lado da avaliação.

E se eu esquecer de fazer minha avaliação de amplitude de movimento no dia em que ela for atribuída?

Sua avaliação de amplitude de movimento não desaparecerá até que seja realizada.

O que devo fazer se cometer um erro durante minha avaliação?

Se você cometer um erro durante sua avaliação de amplitude de movimento, existe a opção de refazê-lo. Depois de terminar sua avaliação, selecione “Stop” (Parar) e você verá um videoclipe da sua avaliação junto com uma opção abaixo dele para refazer.

Quando devo refazer minha avaliação?

Refaça sua avaliação apenas quando houver um problema em concluir as repetições para sua avaliação ou se outra pessoa aparecer na tela da câmera.

Imagens médicas

O que é isso?

A mymobility integra-se ao produto Medstrat Joints para oferecer uma maneira de você visualizar e agir com base em suas imagens médicas. Se o consultório do seu provedor de saúde tiver esse recurso habilitado, você poderá ver uma lista dos seus estudos de imagem no aplicativo da mymobility. Em um dispositivo móvel, você precisará usar seu navegador da web, o aplicativo móvel não é suportado no momento. A partir daqui, você pode visualizar e baixar imagens, carregar estudos de imagem anteriores e compartilhar suas imagens com sua Equipe de saúde e outros provedores.

Eu recebi uma mensagem de texto e/ou e-mail informando que tenho imagens disponíveis, mas não vejo nenhuma imagem quando faço login. Quem posso contatar para me ajudar?

Você precisará entrar em contato com o consultório do seu provedor de saúde para obter suporte. Descreva o que você está e o que não está vendo quando faz o login e eles devem ser capazes de resolver quaisquer problemas de vinculação de contas para garantir que você tenha acesso às suas imagens.

Como faço para visualizar, carregar, fazer download e/ou compartilhar minhas imagens?

Para obter orientação sobre como usar as diferentes ferramentas disponíveis nas janelas de visualização de imagens e lista de estudos, clique no botão “Help” (Ajuda) próximo à parte superior da tela e clique na opção relevante para obter instruções sobre como visualizar e agir em suas imagens médicas ou entre em contato com o suporte. Se você tiver dúvidas adicionais ou ainda não conseguir realizar o que está tentando fazer depois de consultar esses recursos, entre em contato com o consultório do seu médico para obter assistência.

WalkAI® ^Evolução do Paciente

O que é o WalkAI Patient Progress para Persona IQ?

O WalkAI é o primeiro modelo de inteligência artificial (IA) (para pacientes de substituição de joelho) a gerar dados diários de progresso pós-cirúrgico. O WalkAI usa os dados do seu implante de joelho inteligente Persona IQ para comparar suas métricas de atividade com as de outros pacientes semelhantes.

Cada paciente se recupera da cirurgia de maneira diferente e essas métricas são apenas uma medida de sua recuperação. Independentemente do que seu progresso comparado indicar, é importante seguir suas instruções no mymobility e quaisquer outras instruções recebidas do seu cirurgião e da equipe de saúde. Se você estiver preocupado com seu progresso, converse com sua equipe de saúde.