mymobility® 患者様向けウェブ版に関するよくある質問(FAQ)

一般

mymobilityとは?
mymobilityプログラムはどの様に機能しますか？

ログイン

mymobilityのユーザー名を忘れてしまいました。どうすればログインできますか？
自分のユーザー名は何ですか？
ユーザー名を変更できますか？
ユーザー名がうまく機能しないのはなぜですか？
パスワードやパスコードを忘れてしまいました。どうすればリセットできますか?
パスワードを変更する方法を教えてください。
「パスワードを忘れた」または「パスコードを忘れた」オプションを押しても、テキストメッセージが送られてきません。次は何ですか？
パスワード またはパスコードが機能しないのはなぜですか？
ログイン情報を正しく入力しましたが、まだログインできません。次に何を行うことができますか？誰に連絡すればいいですか？
私の言語はサポートされていないというエラーメッセージが表示されます。

トラブルシューティング

mymobilityのアカウントにアクセスできません。
音声が出ません。どうしたら良いですか?

アクセスと使用

私のTo Doリストに何も表示されません。今度はどうすれば良いのですか？
運動動画のオーディオの速度を変更できますか？
誤って活動（教育、エクササイズなど）に印を付けてしまった場合 どうすればよいですか？ 完成していないのに完成？
活動を早く切り上げてしまいました。どうすればいいですか？
各エクササイズで忘れてはならないことの上位事項を思い出させてくれるヒントシートはありますか？
すでにルーチンエクササイズを始めていたが、ウェブページが閉じてしまった。どうすれば元の状態に戻せますか？
ホーム画面の進捗バーは何を意味しているのですか？
割り当てられた情報について不明点があるため、ケアチームに質問したいことがあります。ケアチームにメッセージを送るには？
自分のケアチームに誰がいるのか、どうやって知ることができますか？
メッセージに、私の主治医がケアチームに表示されないのはなぜですか？
なぜ評価を受ける必要があるのですか？
なぜ過去の病歴に関する質問があるのですか？
疼痛評価と鎮痛薬の使用方法について回答を求められる理由は何ですか？
なぜApple Watchの着用統計データが表示されるのですか？
Persona IQ®の統計データカードにデータが表示されません。
エクササイズを完了しました。繰り返し回数や分時間を入力できないのはなぜですか？
サインアウトされ、再サインインが必要になるまでの間、自分のアカウントにログインしていられる時間はどのくらいですか（例：数分間の非アクティブ／プログラムの終了など）？
昨日はエクササイズができませんでした。今日はなぜ見えないのですか？
私が解除される場合、どのようなことを意味しますか？
解除される一方で、最近複数のケアを受け、現在複数のケアプランに従っている場合は、どのようになりますか？
患者として再承認を受けられますか？どういうことですか？
追加エピソードのケアプランを見るには？
ケアプランのヘッダーメニューの横にあるベルのアイコンは何を意味していますか？
プロファイルが無効になっているのはなぜですか?
なぜ手術日を追加するよう求められるのですか？

メッセージ

誰にメッセージを送信できますか？
AIメッセージアシスタントとは？
AIメッセージアシスタントが質問に答えてくれない場合はどうすればいいのですか？
不在通知とは何ですか？
不在通知が表示された場合、どのようなことが予想されますか？
すでに送信したメッセージを見直すことができますか？
写真や動画メッセージを送ることはできますか？

Apple Watchリストウェアラブルデバイス

mymobilityプログラムに登録するには、Apple Watchを購入または使用しなければなりませんか？
Apple Watchを使用する目的は何ですか？
Apple Watchを使用すると、mymobilityプログラムにおいてどのように役立ちますか？
mymobilityプログラムでApple Watchを使用する際に問題があります。どこにそれを連絡すればいいですか？

医療画像

これはどのようなものですか？
画像が利用可能であることを知らせるメールやテキストが届きましたが、ログインしても画像が表示されません。誰に連絡すればいいですか？
画像の表示、アップロード、ダウンロード、共有の方法を教えてください。

WalkAI® 患者の回復状況

Persona IQのWalkAI 患者の回復状況とは？

免責事項

免責事項

一般

mymobilityとは?

mymobility®デジタルケア管理プラットフォームは、遠隔ケア管理、関節可動域評価、およびケアチームと患者との間の安全なビデオおよびメッセージ通信を容易にするように設計されており、mymobilityは、股関節、膝関節、肩関節の治療および置換、ならびに選択された関節不安定性、心臓胸郭、および脊椎経路を含む、広範囲の状態および手順にわたって、個別化されたケア計画を提供します。

mymobilityプログラムはどの様に機能しますか？

mymobility®は、整形外科の治療サポートアプリです。登録すると、回復状況の可視性を高めるために役立つリマインダー、進捗レポート、独自のサポート、ガイダンスが提供されます。

mymobilityでは、ケアチームがあなたのために選択したケアプランを通して、あなたの進歩を追跡し、フィードバックを提供することができます。暗号化メッセージング機能を通じて、質問や懸念事項を簡単に伝達できます。

ログイン

mymobilityのユーザー名を忘れてしまい まし た。どうすればログインできますか？

メインログイン画面から[ログイン]リンクをクリックし、次の画面から[ユーザー名を忘れました]リンクをクリックしてください。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップします。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。画面に入力画面が表示されれば、そのテキストコードを入力します。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。 注： ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

私のユーザー名はなんですか？

ユーザー名が分からない場合、まだmymobilityアカウントを設定していない可能性があります。これを行うには、ケアチームから送信されたテキストメッセージを参照してください。このテキストメッセージは、mymobilityプログラムへの初回登録時、プロファイルを作成すると、送信されます。 注：ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

mymobilityアカウントをすでに設定しているにも関わらず、ユーザー名を忘れてしまった場合は、画面の[ユーザー名を忘れました]リンクをクリックしてください。次の画面で、アカウントに関連付けられている携帯電話番号と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。「続行」をタップします。

次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。入力画面が表示されたら、そのコードを画面に入力します。本人確認が完了すると、ログイン画面に戻って、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。これで、そのユーザー名でログインできるようになります。 注： ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

ユーザー名を変更できますか？

いいえ。アカウントへの初回ログイン時に作成したユーザー名が、常に使用するユーザー名です。

ユーザー名が機能しないのはなぜですか？

ユーザー名が機能しない一方で、正しく入力していることがわかっている場合は、ユーザー名を確認することができます。ユーザー名を確認するには、メインログイン画面から[ユーザー名を忘れました]リンクをクリックしてください。

次の画面で、ご自身のアカウントに関連付けられた携帯電話番号と生年月日を入力し、[続行]をクリックしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。本人確認が完了すると、ログイン画面に進み、ユーザー名を含むメッセージが画面に表示されます。 注： ユーザー名は大文字と小文字が区別されません。

ただし、送信されたユーザー名がアカウントの設定に使用した覚えのあるものと異なる場合は、ケアチームにお問い合わせください。それでも問題が解決しない場合は、[お問い合わせ]ページに記載されている情報を使用して、mymobilityサポートチームにお問い合わせください。

パスワードを忘れた またはパスコード。どうすればリセットできますか?

mymobilityのメインログイン画面で、[パスワードを忘れました]リンクをクリックしてください。

次の画面でユーザー名と生年月日を入力し、医療機関の所在地を確認します。次に、[続行]をタップしてください。次に、テキストメッセージで送信された仮コードによる本人確認が求められます。入力画面が表示されたら、そのコードを画面に入力します。本人確認が終われば、次の画面でパスワードをリセットできます。これで、登録名と新しいパスワードでログインできるようになります。

注：すべてのパスコードは、6桁の数字、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、大文字1文字、小文字1文字、数字1桁、および特殊文字1つを含むパスワードのいずれかです。特殊文字は以下のものに限ります：!@#$%()_-?/.,:’ 。パスワードの作成中にパスワードを表示する場合は、[目のアイコン](パスワード行の右側)をクリックして、パスワードの文字を一時的に表示します。

永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、mymobilityから通知されます。パスワードは、必ず、大文字と小文字を区別してください。

パスワードやパスコードを変更するにはどうすればよいですか？

パスワードを変更する場合は、mymobilityアカウントにログインしていることを確認する必要があります。ナビゲーションバーにある[設定]アイコンをクリックしてください。

次に[パスワード変更]オプションをクリックします。次の画面から、古いパスワードを入力した後、新しい永続パスワードまたはパスコードを入力する必要があります。すべてのパスコードは、6桁の数字、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、大文字1文字、小文字1文字、数字1桁、特殊文字1つを含むパスワードのいずれかであることにご注意ください。特殊文字は以下のものに限ります：!@#$%()_-?/.,:’ 。永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、確認画面が表示されます。

注： 新しいパスワードは一意である必要があり、直近で使用した10個のパスワードは利用できません。

「パスワードを忘れた」 または「パスコードを忘れた」 のオプション を選択した後、からテキストメッセージが届きません。次は何？

(1)メールアドレスと電話番号を正しく入力したこと、(2)テキストメッセージを再確認したことに間違いがない場合は、お問い合わせページに記載されている電話番号で、mymobilityサポートチームまでご連絡ください。メールアドレスや電話番号を入力してしまった可能性がある場合は、“パスワードを忘れた” または「パスコードを忘れた」の手順をもう一度試してみてください。

パスワード またはパスコード が機能しないのはなぜですか？

パスワードまたはパスコードが機能せず、正しい認証情報を入力していることがわかっている場合は、パスワードまたはパスコードを変更できます。ログイン画面で、“パスワードをお忘れの方” または「パスコードをお忘れの方」のオプションを選択する必要があります。

すべてのパスコードは、6桁の数字、または大文字と小文字が区別され、8文字以上で、大文字1文字、小文字1文字、数字1桁、特殊文字1つを含むパスワードのいずれかであることにご注意ください。特殊文字は以下のものに限ります：!@#$%()_-?/.,:’ 。永続パスワードが正常に変更され、承諾された場合、確認画面が表示されます。

注： 新しいパスワードは一意である必要があり、直近で使用した10個のパスワードは利用できません。

ログイン情報を正しく入力しましたが、まだログインできません。次に何を行うことができますか？誰に連絡すればいいですか？

いくつかの異なるオプションがあります。すでに[ユーザー名を忘れた]リンクと[パスワードを忘れた]リンクまたは[パスコードを忘れた]リンクをクリックしても、まだ運がない場合は、インターネットへの接続を確認してください。mymobilityの利用には、安定したインターネット接続が必要です。

それでもアプリへのログインに問題がある場合は、お問い合わせページに記載されている情報を使用して、mymobilityサポートチームにお問い合わせください。

私の言語はサポートされていないというエラーメッセージが表示されます。

これは、現在、mymobilityが選択された言語に対応していないことを意味します。ブラウザ、ログイン画面、または設定ページから言語を変更する場合、mymobilityで対応しており、医療機関でもサポートされている言語を選択できます。ブラウザのエラーメッセージに、担当医師がサポートする言語が表示されます。

トラブルシューティング

mymobilityのアカウントにアクセス できませ ん。

ログインしようとしても、認証情報が正しくないという警告が表示され続ける場合、[登録名を忘れました]、または[パスワードを忘れました]リンクをクリックしてください。ログイン中にアカウントへのアクセスに10回失敗した場合、アカウントからロックアウトされ ます。[ログインに10回失敗したため、アカウントがロックされました。]というポップアップメッセージが表示されます。1時間後にロックが自動解除されます。[OK]をクリックすると、ログイン画面に戻ります。留意すべき点として、アカウントから完全にロックアウトされる前に、ロックアウトされるまでの試行回数を通知する警告が表示されます。

それでもログインできない場合は、お問い合わせページに記載されている情報を使用して、マイモビリティサポートチームに お問い合わせ ください。

音声が出ません。どうしたら良いですか?

コンピューターの音声がオンになっていることを確認し、必要に応じて音量を調整します。

アクセスと使用

私のTo Doリストに何も表示されません。今度はどうすれば良いのですか？

最初にログインしたときにTo Doリストに何もない場合は、その日に割り当てられたすべてのタスクがすでに完了しているか、またはその日に完了できるものが何もないことを意味します。お疲れ様でした！その日については、戻って、これまで完了した教育項目を確認するか、またはアプリケーションからログアウトするだけで良いです。次の活動のために、必ず翌日に戻ってください。

ただし、To Doリストの項目(教育やエクササイズなど)を期待していたのに何もない場合は、[メッセージ]セクションからケアチームにメッセージを送信して、エラーがあったかどうかを確認してください。

運動動画のオーディオの速度を変更できますか？

いいえ。ただし、巻き戻しボタンを押すことで、動画を一時停止したり、動画を最初から見直したりできます。

また、動画をループ再生できる場合は、一時停止ボタンを選択して停止するまで、複数回実行されているエクササイズを表示できます。動画が終了したら、再生ボタンを押して最初からやり直すこともできます。

誤って活動（教育、エクササイズなど）に印を付けてしまった場合 どうすればよいですか？ 完成していないのに完成？

教育項目の場合、これらは常に教育ライブラリで利用できます。教育項目をまだ完了していない場合は、ナビゲーションバーの[教育]アイコンをクリックすることによって、いつでもこの項目を表示できます。

調査項目の場合、評価を完了し、最後に[送信]をクリックしない限り、評価はまだ完了していないとホームページに表示されます。

ルーチンエクササイズの場合、ルーチンを完全に完了しない限り、そのルーチンはまだ完了していないものとして表示され、すべてのエクササイズを見ることができます。ただし、完了したルーチンでエクササイズを誤ってスキップした場合、戻ってそれを完了することはできません。その場合は、何が起こったかをケアチームに知らせてください。

活動を早く切り上げてしまいました。どうすればいいですか？

活動をまだ完了していない場合でも、リストに表示されます。教育アイテムを再度表示したい場合は、ナビゲーションバーの[教育]セクションをクリックしてください。そこから、自分に割り当てられたすべての教育項目を見ることができます。確認したい項目を選択すると、その教育項目を表示して確認できます。

ルーチンエクササイズについては、ルーチンを完了していない場合でも、リストから引き続き利用できます。留意すべき点として、割り当てられた日にルーチンエクササイズを完了しないと、別の日にこれを完了することができません。mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数/分時間しか入力できません。これは、実行が速すぎるエクササイズを避けられるようにするためであり、その実行が速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

各エクササイズで忘れてはならないことの上位事項を思い出させてくれるヒントシートはありますか？

今のところはありません。ルーチンエクササイズについて質問がある場合は、[メッセージ]セクションからケアチームにお問い合わせください。

すでにルーティンを開始しましたが、ウェブページ が閉じてしまいました。どうすれば元の状態に戻せますか？

ウェブページをもう一度開くか、またはURLを再度読み込んでください。以前の作業が完全に保存されていない可以前の作業が完全に保存されていない可能性があるため、ルーチンエクササイズを最初から開始する必要があるかもしれません。ただし、すでに終了したエクササイズはスキップできます。[メッセージ]セクションからメッセージを送信して、ケアチームに状況を説明してください。また、各エクササイズで完了した繰り返し回数を正しく入力していることを確認してください(特にエクササイズをスキップした場合は、すでに完了しています)。

ホーム画面に表示される進捗状況の バー は何を意味しているのですか？

ホームページには、教育、評価、演習の3つの進行状況リングがあり、活動統計データのスナップショットデータが表示されます。情報アイコンをクリックすると、折りたたみ可能なボックスが表示され、棒グラフが何を表しているか、また各活動の割合がどのように算出されているかについての説明が表示されます。

割り当てられた情報について不明点があるため、ケアチームに質問したいことがあります。のケアチームにメッセージを送るにはどうすればいいですか？

割り当てられた内容について質問があれば、お気軽にケアチームにお問い合わせください。ナビゲーションメニューバーの[メッセージ]アイコンから、いつでもメッセージを送信できます。[メッセージ]画面から、画面下部近くの[メッセージを入力]ボックスにメッセージを書き始めます。

メッセージの形式は、携帯電話のショートメールの送信と似ています。メッセージの入力が完了したら、メッセージ入力欄の右側にあるピンク色の矢印をクリックするだけで、ケアチームにメッセージを送信できます。

メッセージを完成させたら、必ず右下隅の[送信]ボタンをクリックしてください。送信したメッセージがメッセージスレッドに表示されていれば、そのメッセージはケアチームに送信されたことを意味します。

自分のケアチームのメンバーが誰なのか、どうすればわかりますか？

ケアチームのメンバーを確認するには、ナビゲーションメニューバーにある[メッセージ]アイコンをクリックします。ケアチームに所属している医療専門家のリストが画面の左側に表示されます。

なぜ、メッセージ内のケアチームに、私の担当医療従事者が<30>表示されないのですか？

主治医のリストが表示されない場合は、複数の手術を受けたことが原因である可能性があります。ケアチームで別のエピソードのケアを確認するには、ホームページに移動し、ケアプランの選択メニューを表示するためにキャレットでヘッダーをタップします。こちらから、別のケアプランを選択できます。上記の[自分のケアチームに誰がいるのか、どうやって知ることができますか？]にある指示に従ってください。

なぜ、評価を完了するよう求められているのですか？

回復への道のり全体を通して評価を完了するよう求められます。あなたが提出したデータから、あなたの回復状況についての詳しい情報が得られます。そうした情報は、ケアチームがあなたの回復状態を評価し、術前と術後または治療の結果を関連する調査のベンチマークと比較して、あなたの回復状況を評価するうえで役立ちます。

なぜ、私の過去の病歴について尋ねられているのですか？

ケアエピソード開始前またはケアエピソード開始後に、調査の形で過去の病歴の詳細について尋ねられる場合があります。あなたの回答は、mymobilityの患者体験を向上させるための分析モデルを作成し、ケアチームがあなたにとって適切なケアを評価するうえで役立ちます。ケアチームは、彼らの意向によりこのアンケートをオンまたはオフにすることができます。

疼痛評価と鎮痛薬の使用方法について回答を求められる理由は何ですか？

ケアエピソード全体を通じて、現在の疼みの評価と鎮痛剤の使用方法について尋ねられます。これらの短いアンケートに回答していただき、あなたの気持ちと服用している薬の量に関する最新情報をケアチームに提供してください。この情報は、あなたの経過を測定し、順調な回復を促すために、他の統計データと合わせて考慮されます。痛み止めや鎮痛剤の使用頻度や使用の有無について尋ねられるかは、ケアチームの意向によります。

なぜApple Watchの着用統計データが表示されるのですか？

Apple Watchをペアリングし、Apple HealthKitの統計データをmymobilityと共有することに同意した場合、ホームページにWatchWearの統計データが表示される場合があります。このモーダルをタップすると、Watchの着用統計データの詳細が表示されます。ケアチームはApple Watchからのデータを重視しているため、少なくとも1日8時間、少なくとも週に4日は時計を着用するという目標を持っていただく必要がありますが、より頻繁に着用すると、ケアチームがあなたのケアをより適切にモニタリングできるようになります。Apple Watchを所有している一方でこのモーダルが表示されない場合は、担当医がこの機能に今回は対応していないことを意味します。

Persona IQ®の統計データカードにデータが表示されません。

手術前は、ナビゲーションバーの[統計データ]セクションにあるどの統計データカードにもデータは表示されません。手術後にデータが表示されない場合は、ホームベースステーションが正しく設定され、接続されているかどうかを確認してください。ご自宅のベースステーションが接続されているか不明な場合、または設定で問題が生じた場合は、お問い合わせページに記載されている電話番号、またはメールアドレス SmartKneeSupport@zbmymobilitysolutions.com にて、mymobility サポート までご連絡ください。

エクササイズを完了しました ルーティン。繰り返し回数や分時間を入力できないのはなぜですか？

完了した繰り返し回数(反復数)または分時間を追加できない場合は、割り当てられた繰り返し回数/分時間を超えて実行した可能性があります。mymobilityプログラムでは、割り当てられた反復回数または分のみ入力できます。これは、実行が速すぎるエクササイズを避けられるようにするためであり、その実行が速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

<64>自分のアカウントにログインした状態が、どのくらいの時間続くのでしょうか（つまり、操作がない状態が続いたり、プログラムを閉じたりしてから、ログアウトされて再ログインが必要になるまでの時間（分単位）は？）

mymobilityアカウントからログアウトしたり、ブラウザを閉じたり、一定時間、別のウィンドウに移動する場合、再度ログインする必要があります。

活動の最中であっても、アカウントから完全にログアウトしたり、ブラウザを閉じたりしないと、進行状況が失われる可能性があることに留意してください。ページを移動する前に、すべての活動が完全に完了していることを確認して、進行状況が失われないようにしてください。

昨日は運動ルーティンをこなせませんでした。今日はなぜ見えないのですか？

ルーチンエクササイズは、手術前または手術後の時間枠内に持ち越されません。これは、実行が速すぎるエクササイズを避けるようにするためであり、その実行が速すぎると、けがにつながり、回復の進行が遅くなる恐れがあります。

私が解除される場合、どのようなことを意味しますか？

解除されるということは、ケアチームがあなたをmymobilityプログラムに参加する必要がないと判断したということですmymobilityのすべてのサービスにアクセスすることはできません。それでもサポートが必要な場合や質問がある場合は、ケアチームにお問い合わせください。いつものように、緊急時には、直ちにお住まいの国の救急番号にお電話ください。

退院したものの、最近、<80>自動車事故<81>eが複数回発生しており、現在、複数のケアプランに従っている場合、これはどういう意味ですか？

これは、あなたのケアプランの1つのケアチームが、そのケアのエピソードのためにmymobilityプログラムに登録する必要がなくなったと判断したことになります。解除はケアプランに特有の項目となるため、ケアチームからのタスクやメッセージについて、他のケアエピソードについて引き続き確認してください。

患者として再承認を受けられますか？どういうことですか？

はい。解除後にケアチームが再参加が必要と判断した場合は、mymobilityプログラムに再度参加することができます。ご不明な点がございましたら、ケアチームにお問い合わせください。

追加の ケアエピソード のケアプランを確認するにはどうすればよいですか？

追加エピソードのケアプランを表示するには、2 つの方法があります。複数のエピソードのケアを受けている場合、mymobilityアプリに初めてログインすると、ケアプランの選択画面が表示されます。そこから、表示されるケアプランを選択できます。ケアプラン画面にある場合、ホーム画面でケアプランを切り替えるには、その横にあるキャレットのあるヘッダーを選択し、ケアプラン選択メニューから選択してください。

ケアプランのヘッダーメニューの横にあるベルのアイコンは何を意味していますか？

マゼンタのベルアイコンは、現在表示していない保護プランの未完了の教育、評価、または運動のタスクがあることを示します。これらの ToDo を表示するには、ホーム画面の上部にある保護プランヘッダーをクリックし、保護プラン選択メニューから別の保護プランを選択してください。

プロファイルが無効になっているのはなぜですか?

あなたのプロフィールは、次の2つの理由のいずれかでケアチームによって無効にされましたケアのアクティブなエピソードがなくなったか、重複アカウントであるためです。別のログインをお持ちの場合は、そちらのログインを試してmymobilityにアクセスしてください。間違いであると思われる場合は、ケアチームに連絡してアクセスを回復してください。

なぜ手術日を追加するよう求められるのですか？

ホームページの上部に手術日を追加するオプションが表示されている場合は、確定した手術日をキャンセル待ちリストに登録しているが、まだ手術日を受け取っていないか、またはmymobilityに入力していない可能性があります。確定した手術日の情報を受け取った後は、[手術日を追加]ボタンを使って手術日を追加し、確定した手術日にケアプランを合わせてください。さらに、入力後に手術日が変更された場合は、設定で手術日を編集することができます。

メッセージ

誰にメッセージを送信できますか？

メッセージを送ることができるのは、ケアチーム全体のみです。ケアチームにメッセージを送ると、対応待ちのメッセージがあることが通知されます。[メッセージ]タブより、メッセージを送信、または確認できます。ケアチームからのメッセージに返信すると、そのメッセージはケアチームのすべてのメンバーに送信されます。

AIメッセージアシスタントとは？

AIメッセージアシスタントは、主治医から指定された教材に関する質問に答えるためのもう一つの利用可能なツールです。AIメッセージ・アシスタントとのやり取りはケア・チームにも見えるので、追加支援が必要な場合はケア・チームが介入することができます。

AIメッセージアシスタントが質問に答えて くれない 場合はどうすればいいのですか？

AIメッセージ・アシスタントにもっと助けが必要なことを伝えれば、ケア・チームにはあなたの質問とメッセージ、そしてもっと助けが必要なことが通知されます。

クリニック不在通知とは何ですか？

この通知は、クリニックがmymobilityプラットフォームで営業時間を設定している場合にのみ表示されます。
クリニックの営業時間外は、[メッセージング]タブの上部にあるバナーに[不在通知]が表示されます。この通知は、保護チームがカスタマイズ可能で、営業時間を宣伝したり、不在中に保護を求める別の方法を提供したりする場合があります。

不在通知が表示された場合、どのようなことが予想されますか？

[メッセージング]タブに[不在]のバナーが表示されている場合、ケアチームがオフィスに戻るまで、ケアチームの応答時間が遅れることが予想されます。

すでに送信したメッセージを見返すことはできますか？

はい、下部のナビゲーションメニューバーにある[メッセージング]アイコンを使用すると、あなたとケアチーム間で送受信されたすべてのメッセージを表示できます。

写真や動画メッセージを送ることはできますか？

いいえ、現在、動画メッセージと画像は患者ウェブ体験ではご利用いただけません。

Apple Watchリストウェアラブルデバイス

mymobilityプログラムに登録するには、Apple Watchを購入または使用しなければなりませんか？

いいえ。mymobilityプログラムの一環として、Apple Watchを購入し、使用するは必要ありません。

Apple Watchを使用する目的は何ですか？

Apple Watchをmymobilityプログラムと組み合わせて使用する利点には、階段の段数と歩数を簡単に追跡できることが含まれ、回復中にあなたとケアチームをサポートするうえで役立ちます。また、mymobilityアカウントで新しい機会が割り当てられた場合に、Apple Watchから通知されます。また、統計データを瞬時に確認して、術後の回復プロセスで役立つオプションも提供します。

Apple Watchを使用すると、mymobilityプログラムにおいてどのように役立ちますか？

Apple Watchは、タスクの期限が近づいていることを警告し、情報を収集することで、患者であるあなたを支援します。これにより、ケアチームはあなたに関する最新の健康データを取得し、必要に応じてケアプランを調整できます。

mymobilityプログラムでApple Watchを使用する際に問題があります。どこにそれを連絡すればいいですか？

お問い合わせページに記載されている情報を使用して、マイモビリティサポートチームにお問い合わせください。

医療画像

これはどのようなものですか？

mymobilityは、Medstrat Joints製品と統合されており、医療画像を表示と画像結果への対応方法が示されます。主治医のクリニックでこの機能が有効になっていれば、mymobility のウェブアプリケーション内で画像検査のリストを表示できます。モバイルデバイスで使用する場合は、ウェブブラウザを使用する必要がありますが、現時点ではモバイルアプリはサポートされていません。こちらから、画像の表示とダウンロード、過去の画像検査のアップロード、ケアチームや他の医療スタッフと画像の共有を行うことができます。

画像が利用可能であることを知らせるメールやテキストが届きましたが、ログインしても画像が表示されません。誰に聞けばよいですか？

サポートについては、主治医のクリニックにご連絡していただく必要があります。ログイン時に何が表示され、何が表示されていないかを説明することにより、アカウントとのリンクに関する問題を解決して、画像にアクセスできるようにする必要があります。

画像の表示、アップロード、ダウンロード、共有の方法を教えてください。

画像表示ウィンドウと検査一覧ウィンドウで利用できるさまざまなツールの使用方法については、画面上部の[ヘルプ]ボタンをクリックし、関連するオプションをクリックして、医療画像の表示方法と画像結果への対応方法に関する指示を取得するか、サポートにご連絡ください。さらに質問がある場合、またはこれらのリソースを参照しても問題が解決しない場合は、主治医の施設に連絡し、サポートを受けてください。

WalkAI® 患者さんの回復状況

Persona IQのWalkAI® 患者さんの回復状況とは？

WalkAIは、膝関節置換術後の毎日の進行データを生成する最初の人工知能（AI）モデルです。WalkAIは、Persona IQスマート膝関節インプラントのデータを使用して、他の類似患者と相対的に活動指標を比較します。

手術後の回復は患者さんによって異なり、これらの指標は回復の1つの指標に過ぎません。比較した回復状況が何を示しているにせよ、mymobilityの指示や、外科医やケアチームからのその他の指示に従うことが重要となります。進行状況に不安がある場合は、ケアチームに相談してください。